天下没有难开的直通车,淘宝直通车优化技巧

々馒头々 · 发表于 2014-12-25 11:35:00

很多人可能更关心如何降低CPC，如果你看完了直通车三部曲还没弄明白超低CPC是怎么来的，那你应该向老板申请去仓库专门打包了。超级车手是什么，是那个可以把CPC做到0.05元的神秘人士，还是那个传说中可以把ROI做到10以上的别人家的推广？看完此文，相信在你心里将有自己的答案。
淘宝搜索的本质
淘宝为什么一次次修改搜索的计算方法，特别是还推出了千人千面，因为网络流量增长已经到了瓶颈期，加上其他平台的分流，如果要实现销售额的增长，那最好的方法就是把那些产品质量好，服务体验好，评价好，回头客占比高，受欢迎的宝贝优先推送在买家面前，可以说这就是淘宝搜索的本质。千人千面就是系统给每个买家打上标签，给每个店铺也打上标签，当标签相匹配时你就获得优先展示的权重加成。得到系统认可度越高的店铺，将可以获得越多流量。
我认为理解淘宝搜索的本质是做好自然搜索和直通车推广的基础，所有的搜索优化和直通车优化都是围绕这个来开展的，都是为了讨好搜索引擎，向系统证明我们的宝贝是越来越受买家喜欢的。
直通车和自然搜索是相通的，唯一不同的是一个是收费，一个是免费的。直通车广告每天展现的总量是变化不大的，而对于淘宝来说只有广告被点击了才有收入，所以当然要优先展现那些点击率高的直通车宝贝，或者你的出价高到可以抵消点击率下降带来的损失，系统也不介意把你放在最前面。近年淘宝为了让买家有更好的购物体验，更是加大了权重对排名和CPC的影响。建议你找个时间静下心来想想，如果你是淘宝，你是直通车，你会如何给买家们推荐宝贝，理解了这个，你就会明白怎样才能真正把直通车做好。

千人千面与精准流量
我一再强调精准流量，是因为如果访问和购买你家宝贝的都是同一个人群，比如年龄30-40，淘宝月消费1000元以上，4心-1黄钻，常常购买服饰等标签的这个人群，系统就会认为你的宝贝很适合这个人群，当有符合这些标签的人到淘宝搜索宝贝时，系统就会优先把你的宝贝推送给她。
如果你总是引入乱七八糟的流量，购买的人群每天都变动，系统也不知如何给你定位，最后你就无法从千人千面中受益，这也是很多人抱怨千人千面后根本没感受到人群更精准，转化更高的原因，因为是你自己与千人千面的初衷相背而行，总想着什么人都往店铺拉。如果你再想不明白如何从千人千面中获得好处，可能很快一切都太晚了。
所以一个店铺刚转变风格时总是要经历一段痛苦的时期，因为要等系统重新给店铺定位，老客户也大多离去；价格的一个重要作用就是把购买这个价位的人群集中起来，比如你一直卖50元上下的东西，突然换成卖200元的东西，是一定要经历一段长时间的迷茫和无奈的。

关键词的优先展现原则
一个买家搜索了某个关键词，如果你的计划里有多个关键词达到了系统要求的展现条件，那么系统会把与买家搜索的关键词完全一样的关键词优先展现，并展现包含该关键词的创意，然后其他关键词才能获得展现的机会。所以我一再强调推广新宝贝推广时，一定要关键词，宝贝标题和推广标题保持一致，这样初始权重才高，成长起来也快。
你可以淘宝搜一下双排扣毛呢大衣或者中长款毛呢大衣，排名前三的直通车宝贝一定可以在宝贝标题，推广标题或宝贝属性有二次甚至三次找到这些前缀词，只有极少数例外的钱多多不计成本地挤进了前三，但他绝对坚持不了太久。你应该去搜几个二级关键词，然后分析一下出现在第一页的直通车宝贝的标题和属性与你这些词的关系，你一定不会觉得是在浪费时间。
如果你在三个计划里添加了同样的三个关键词，但匹配方式不同，在出价也没差距太大的时候，精准匹配的那个将获得优先展现的机会，然后广泛匹配和中心匹配的词将根据质量分*出价选择其中一个展现。同一个关键词一个店铺最多展现二个宝贝。
以前还有个紧密排列优先展示的规则，后来系统把只是前后顺序不同，类似词都当作同一个词处理，就像蕾丝雪纺衫和雪纺蕾丝衫在系统看来是二个完全一样的词，这个规则基本就没存在的意义了。

主推词的一致性原则
比如一件毛衣，它的主关键词可以是针织衫，也可以是毛衣。那接下来我们想推广这个宝贝，应该如何加词呢？我的建议是，保持主推词的一致性，我们把这二个词放到流量解析里对比一下就可以看出，针织衫的展现指数和点击率都远高于毛衣，但毛衣的点击转化率略高手针织衫，这种情况我们肯定选针织衫为主推词。
这个一致性原则要求的就是前期加词，所有的词都围绕一个主关键词来加，比如只加针织衫这个词的扩展词，这样的话，你所加的这批词如果有哪个效果好，它会间接且稳定地提升所有带针织衫的关键词权重，当然效果不好的词我们要赶紧删除掉。又比如毛呢外套，也可以是毛呢大衣，呢子大衣，或呢子外套，至于哪个词最适合来主推，就需要你去分析对比了。

直通车和宝贝搜索权重
直通车的权重和宝贝搜索权重是二个互相独立的计算系统，之间是没有联系的，就是说你直通车效果好，并不会立马提升你自然搜索的权重，相反直通车效果不好，也不会降低自然搜索的权重。
但他们之间的影响又是存在的，直通车对搜索排名的影响主要有三个，一是直通车带来的销量，让你比不开直通车的同行累积销量更快更多，而销量是搜索权重中最重要的因素；二是点击过你直通车的人会被打上浏览过你店铺的标签，系统定义为店铺的潜在人群，在千人千面的影响下，她以后搜宝贝的时候，你的宝贝将凭此获得好处，并且在你直通车人群溢价和钻展定向自身的时候多了些可用的人群数量；三是直通车带来的流量和人气，可以提升整个店铺的权重，间接影响全店宝贝的权重。

搜索人群和精品创意
搜索人群里的那个相似淘宝店铺的访客有点类似钻展的店铺定向，就是去抢同行的客户，出多少溢价需要根据每个宝贝的效果来调整的。搜索人群的核心客户除第一行浏览未购买的访客不管外，其他的平时我一般都是30%-50%溢价这样设置的，大促时150%-200%溢价，就是锁定自己的用户群，别让对手轻易抢走。还有一个自定义人群，一般我只设置性别和年龄，消费金额不用区分，这个自定义人群溢价要比核心客户人群低一些。个人来说，不建议精品创意，我现在只建普通创意。

无线直通车
由于淘宝移动端直通车展现的位置特殊导致点击率一般要比PC端高好几倍，你可以在实时数据查看当天的移动端投放情况。不要看到某个计划的点击率这么高，怎么质量得分还是起不来，先去看下点击率是不是靠移动端拉起来的，再看下PC端的实际点击率。
注意，这个总的点击率不是简单的按占比相加，具体应该是把移动端的点击率打个折再来和PC端合并的。移动端因为输入文字的方式和键盘有很大不同，导致和PC所投的关键词也有较大的不同，可以在流量解析数据透视这里查看每个关键词在PC端和移动端的展现指数，点击率，占比等数据，也是判断这个词属不属于移动端的主要方法。移动端和PC端的权重计算方式也不同，我们目前只能看到PC的关键词质量得分，但可以根据移动搜索首页预估出价来判断移动端下该词的质量得分：
我们当然不可能每个词都这样去查看，主要是查看一下实际CPC比PC端出价低很多或高出很多且点击量大的词，分析一下是加大推广还是降低出价。据说现在移动端扣费是打了3折的，大家可以看到移动端目前比PC端便宜不少，但这个优惠也许哪天就没有了。因为手机网络普遍较差，买家体验不太好，如果单独投放移动端，尽量优化投放那些WIFI覆盖率高的大城市，或者根据之前的直通车移动端数据筛选城市。

寻找飙升热词
一般来说关键词主要分二种，一种是系统已知且搜索量稳定的；还是有一种是近期买家搜索量大增被系统抓取出来的，这种词我们称之为飙升词。
那我们如何找到这第二种词呢，一个优秀的直通车手，应该养成至少每三天看一遍：1.首页下拉框，2.首页搜索框下方的推荐词，3.淘宝排行榜的一周关注热门中的完整榜单，4.淘宝指数飙升词排行榜，5.数据魔方行业热词榜中的热搜飙升傍，6.直通车后台的增幅或降幅最大报告，7.生意参谋专题工具>行业排行>热搜词榜下方的搜索涨幅top100等容易发掘飙升热词的地方，当然也不用每个地方都看，选二三个定时查看就好。
这些词一般都是季节变化，影视作品，系统推荐词更换等原因产生的，如果能最早发现这些词，因为知道的人少，加入直通车基本直接就是9分10分，很低的 CPC就能抢占第一页，从而带来大量低价流量。等到别人后知后觉的时候你已稳住权重，要把你从第一页挤出来就要付出点代价了。一个人的精力是有限的，我们需要互相交流技术，共享新发现，所以电商很容易形成一个个圈子。

摆脱竞争对手
常常听到中小类目的朋友诉苦说自己的直通车又被同行恶意点击，或者好不容易想出来的好创意没几天就被全抄去了。其实你只要利用好地域设置，是可以摆脱难缠的竞争对手的。比如你是做灯饰的，都知道广东中山强，或者像四件套，已经被江苏南通全占领了，不管你是不是在这些地区，你的直通车不要投竞争对手密集的城市和那些常常恶意点击你直通车的城市，少投几个城市不会对你的销售有多大影响，相反却可以隐藏在竞争对手后面，让他们找不到你。如果需要查询自己的排名和展现效果，也应该在需要的时候才加上自己的城市，查询完要尽快移除所在城市。
难道又要去找各种数据来分析自己的竞争对手都在哪里？不需要这么麻烦，直接在淘宝搜关键词，比如搜电钻，按销量排序，浙江金华已抢去了90%以上的市场，其次是江苏的几个城市。显然，如果你是电钻的卖家，这几个城市是需要避开的。
降低CPC
降低CPC真的没有什么技巧秘诀，就是降价法的普及版，就算你走偏门几天就把CPC拉下来，但升回去也就一二天的事。如果你老是想着从网上找各种攻略技巧，甚至拜各种大神，你只是在浪费时间。特别是去崇拜所谓的大神，如果你有他那产品和团队支持，相信我，你做出来的数据不一定会比他差。很多让人惊掉下巴的数据是怎么来的，谁知道呢，要是那些大神敢把关键词和点击转化率都截图出来，有时候你会惊讶地发现热词的转化率竟然是长尾精准词的几倍甚至十几倍，你就会明白这些人大多数都只是来搞笑的。
我们分析淘宝直通车实际效果时可能会考虑到退款率，但你也要想一下，你店铺的回头客占比是多少，比如你退款率是15%，但老客户一年销售占比在30%，那直通车的实际ROI还要高15%；有些商品，很多买家都是要思考很久才决定是否购买的，或许可能要攒一二个月的工资，而这早就过了直通车报表能统计到的15天回报率；不是每个人都喜欢登陆淘宝账号来收藏和放购物车的，有一部分人喜欢直接放到浏览器收藏夹或复制发送给别的账号购买的，这些都是后台统计不到的；如果质量好，通过直通车购买的客户之间互相分享也会带来一部分隐性订单等，这些确实存在的情况都告诉我们直通车实际ROI比我们看到的要高不少，不能简单地判断直通车是不是在浪费钱。
直通车这个系统太庞大了，我不可能把每细节都写下来的，比如利用直通车测款测图推爆款，定向推广，店铺推广等，我也不可能把新计划哪天哪个小时该做什么都写的非常详细，因为不同类目差别本来就大，更重要的其实有很多东西我自己也还没搞明白。我更希望的是让你明白其中的原理和给你提供思路，让你明白原来直通车是这样玩的。
至此，钻展都是我自己的经验和总结，直通车则是参考了大量前人的结论和根据自己的经验写成的。