淘宝流失指数、商品流失金额的影响及应对方案完整版

一、我们先对几个专有名词解释一下

• 　　 1.淘宝流失金额是什么意思？
  　　 淘宝流失金额就是指原本是浏览自己店铺的消费者，结果却去了竞争对手的店铺，并产生了消费的行为。那么此时他所消费的金额就是我们所谓的淘宝流失金额。
• 　　 2.什么叫淘宝流失人气？
  　　 其实就是指流失人数，官方对这一词进行了如下解释“流失人气是指选定一段时期，这段时间内从本店同类目下商品的流失至该店铺下该商品的支付用户数指数化后指标”。
• 　　 3.流失指数是什么意思？
  　　 选定一段时间，在该时间段内，有访问本店商品但未购买，在其他店铺购买支付相同类目的商品，并汇总。总体其他店铺下在选定类目下总体支付金额进行指数化后指标。
  

二、淘宝店铺流失金额变化对店铺有哪些影响？

　　 首先店铺会产生流失现象是很正常的，毕竟消费者们购买产品都是经过多方对比才做出最终的选择。所以说店铺流失金额是在对卖家进行示警。目的就是让卖家自我反思了解自己产品的不足以及产品的不足，从而进行完善和改进。淘宝流失金额可以让卖家了解到原本属于自己的订单，被竞争对手抢走了多少，同时虽然自己的店铺的确有一定的损失，这是没有办法的事情，因为竞争是必然的，所以卖家也可以去抢竞争对手店铺的订单造成竞争对手产生流失金额。

三、那么如何查看流失金额

    下面为在生意参谋上面查看流失金额的基本步骤

     1.打开淘宝网站，登录你的账号，在右上选中卖家中心。

• 　　 2.在卖家中心的左侧找到数据中心的生意参谋。
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• 　　 3.在生意参谋中选中竞争。
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• 　　 4.在生意参谋的竞争中的竞品识别页面可以看见流失分析按钮。
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• 　　 5.点击进去就能看见流失金额、流失人数等，还能看见竞品店铺的情况。点击后，可以进入竞品店铺。
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• 　　 6.在别人的店铺里可以通过对比，可以找到自己不足的原因。
  

四、那么淘宝为什么要提出流失金额这个概念呢，他的意义何在呢？

　　 我们知道，流失金额的出现暗示我们，自己的产品不如别人的产品有吸引力。或者至少对于某些人群来说不如别人的产品有吸引力。淘宝推出这个概念就是要告诉我们，我们的出现了较大的流失金额，说明我们的产品不如别人，从而让商家把自己商品和别人的商品进行对比，从而引起商家的重视，进一步对产品做出优化（像优化自己的广告图片，优化自己的产品质量等）从而加大自己产品的竞争力。

五、那么出现流失金额后该如何调整呢？

　　 核心点无非是练好内功。尽可能做好客服的咨询转化率减少金额的流失，加大宝贝的销售金额。让流失比率下降从而起到降低流失比例的作用。 下面介绍一下减少店铺流失金技巧
　　 1. 改善广告词;
　　 2. 增添宝贝的特性增加产品竞争力;
　　 3. 宝贝图片处理得当，产品属性标识清楚;
　　 4. 时时在线，回答顾客提出的问题;
　　 5. 多样营销手段应用，包邮、赠品、暴款等;
　　 6. 顾客良好的评价语;
　　 7. 高信誉和消保、无理由退换、闪电发货等。