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凭什么他的宝贝只有300销量,人气排名却能排在我500销量前面?花了几万块刷出的销量,怎么起不到效果?
拿这个事情咨询搜索部门的小二,得到的答复是这样的:
产品的销量依然是影响搜索的最大因素,但是为什么销量低的商品能排在销量高的前面,不仅看销量这个数字,还要看产生这个销量的id以及和这个id在淘宝网的购物行为。
即使销量相同,都通过搜索,顾客的id等级一样,甚至产品的评价都一模一样,但淘宝在在计算它们的搜索加权也会有较大的差异。
比如,第1个销量是通过关键词搜索下单,我们假设加1分;而第22个销量搜索同样关键词,但却在浏览了几个商品没买。最后选择了你店铺下单,这时候淘宝搜索会从用户购买行为路径中判断,给你增加更多的权重分。
01 为何销量少的商品却排名在前?
现在换个角度看销量,从平台的角度来看,或许就能很好的理解销量的意义。淘宝搜索的使命就是给消费者推荐最值得购买的商品,而在淘宝产生的每个销量,我们都可以把它看成一个“推荐人”。
现实生活中,我们经常通过朋友的意见来决策是否购买某个产品。外行朋友给你推荐了A产品,内行朋友推荐了B产品,这个时候你会
选择哪个产品呢?
淘宝搜索也一样,不会把2个朋友推荐的产品平等对待。
换句话说,淘宝上的每个产品销量都相当于一个“推荐”。而给出建议的人和行为不同,加的权重分就会不同。所以,销量低的产品排名比销量高的产品排名靠前,完全可能。
当然,排名的影响因素还有很多。比如:
打散原则。
淘宝控制了每个搜索页面同一个品牌产品的展现数量,大概是5个。如果你的销量不错,还是排不到前面,就需要查看下和你同品牌的店铺产品是不是比你更靠前了。
手机淘宝的低价屏蔽。
你去搜索某个关键词,会发现在手机淘宝首屏里,除了直通车商品,展示的商品没有低价的,都会高于某个价格,若你的产品价低于这个价格线,你的产品就不会排名靠前。
同价位竞争原则。
每个搜索的结果页,你只需要去竞争同价位区间的产品。淘宝为了保证差异化的需求都能被最大化的满足,每个页面上都只会展示不同价位区间上一定数量的产品,所以价格高商品即使销量低,也能排名靠前。
活动销量剔除。
为了公平,淘宝会把实际成交价大幅低于原价的产品从搜索页剔除。不给到销量权重的加分,防止商家利用低价活动作弊。从这个规则看,参加活动,宝贝的负面效用大于正面。
所以后台销量不等于前台搜索抓取销量。店铺商品一定要区分好平销款和活动款。
02 如何利用搜索规则提升排名
了解搜索规则,更重要的还是思考:怎么在淘宝店铺里利用这个规则提升商品的搜索排名。
买家等级影响购买
前面讲了,每一个销量相当于一个购买建议,影响销量贡献权重的第一个的因素还是买家的id等级和行为路径。
淘宝区分外行和内行主要会在商品的评价里判断:黄钻高等级账号的评价,一般容易展示在最前面。
这很容易理解,买家等级高,说明经验丰富,他们的购物反馈值得其他买家参考。所以,我们要让客服特别关注这些级别高的账号的询单转化率,拍下未付款一定要催付,因为他们的销量加权高。
老客户转化影响排名
如果一个销量是新顾客成交,而另外一个销量是老顾客成交,从逻辑上讲,老顾客是在用你产品之后的复购,可以证明产品好,值得推荐,所以销量的权重一定远高于新顾客。
所以,引导老客户的二次成交就变的异常重要。保持正常的老客户回购,并在淘宝销量计算规则限制之内,就一定能获得比新顾客销量更大的销量权重值。
搜索行为影响排名
从用户购物行为上,如果一个顾客直接成交,而另外一个顾客经过了搜索,并且比较了其他店铺的商品,最后再到你这里成交。搜索就会基于该用户行为去认定加分。
从顾客角度,顾客认为你的商品综合竞争力强于其他产品,所以最后才会下单购买,因此淘宝给的权重分一定比直接成交的要多。
搞定首页排名的常用技巧
店铺在上新一个产品之后,有意识的针对店铺高等级id的老顾客去做促销,给他们一个类似“品牌名+关键词”的搜索购买活动,就可以在新品期间用很少的销量获得非常大的搜索加分,然后很快速的排在淘宝搜索结果的前列。
如果你有自己的老用户粉丝池,新品上新用这种方法破0做排名,那效果只能这样形容了——牛气!
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