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第一、选款
说是选款,其实更确切的应该说是“选图片”。之所以这么讲,是因为我做爆的这款半身裙,是2014年我在家带宝宝的秋冬已经爆过了的。款式和版型已经经过市场的验证,而我只需要选一组点击率高的,我究可以用安全的图片上架运作了。
这款半身裙最主要的关键词是:蓬蓬裙(流量解析里的搜索指数是三十万左右)。材质:太空棉。图片来源:韩国官网。做过女装的卖家应该了解,很多韩国官网的图片拍摄得都非常棒,重点是点击率比同款淘宝图片点击率高。部分阅读过我上一篇分享帖同学可能会问,你2015年春天运营的宝贝不是被韩国官网投诉知识产权侵权被删除了吗?一旦被删除,打击有可能是致命的,你为什么还敢冒风险使用呢?
事实上,就是因为我被删除了从韩国盗图的第一款宝贝,导致我后期通过各种渠道对韩国官网部分品牌有了一定的了解,而我秋冬运营的这款蓬蓬裙图片的这个官网,暂时没有知识产权问题。塞翁失马,焉知非福,说的是就是2015年的我。至此,款式和图片都已经ok了。
第二、测图
测款的下一步就是测图。因为这个款式一定是ok的,所以我只需要从一组模特图里选出一组点击率最高的就可以了。按照风云老师的方法,添加几十个精准的长尾词,推广创意标题涵盖尽量多的推广关键词,确定好了推广标题以后四组不同的图片轮播。很快确定了一组左右拼接的图片作为我的推广主图。同时把我的800*1200的长图也换成这个点击率最高的图片。
第三、解决基础评价
安全起见,做评价的流量补充,当时我选择了付费的直通车。而对于做评价的买家号,我是有一定要求的,确保安全的同时,级别也很重要。当时我找的全部都是钻级的号。因为淘宝买家评价的排序规则是:买家级别越高越靠前,评价越有个性越靠前,评价文字多的比文字少的靠前,评价有买家秀的靠前,有追加的会稍微靠前。
了解了上述规则,相信各位云彩已经了解了如何去做基础评价。为了尽量显得真实,评价有长有短,评语内容会从买家真实心里活动出发。比如,买家身高155,怕穿着长,我就编辑一个评语简单说明“身高152,上身效果不错,显腿长”;再比如,因为是老款,同款太多,评语里会这样简单描述“对比了很多家店铺,最终选择这家,确实没有让我失望,质量和版型都没得说”。
这里需要说的是,我真的从淘宝同款里找了一个中差评超级多的店铺,买了一条来做对比,手机拍摄pk图传到买家秀里给其他买家做参考。所以,买家担心的各种问题我一一搞定在了评语里。一共做了三四十个评价,基本涵盖了买家担心的所有问题。关于买家秀,因为款式比较老了,所以买家秀在淘宝同款中随便找找,便可以找来很多。而我挑选的,都是超级美的,基本可以媲美模特图的买家秀。不好看的,全部pass。因为在我眼里,你的评价和宝贝描述的重要性是一样的。所以,对于评语和买家秀,我尤其重视。你不要小看它,因为一组好的评价,会最直接地提升你的转化率。
关于后期中差评的删改,我一直秉持着“不惜一切代价改掉它“的原则。因为同款太多,我也是被逼无奈。分享一个小故事,我出现第一个的差评,评语是这样的“什么东西,地摊货一样,掉色严重,如果在实体店,十几块给我也不会要,不要给我打电话删除评价!”看到这个评语,还真的是电话打不通,旺旺没人回复。无论是正常买家,还是被同行黑,我都必须解决掉这个差评。我联系快递派件员,麻烦他帮我联系这个买家,结果收货地址是超市代收,联系不到本人。最后的最后,我打飞的过去了。。。。。。对,你没有看错,因为评价删改是48小时以内,我直接坐飞机去找的买家。她一看见我,就傻了,估计没想到我会当面去找她,然后直接删除了。
之所以啰嗦这么多关于中差评的删改,是因为它对我来说是多么多么的重要。因为在一个宝贝的上升期,性质这么恶劣的中差评,对我的影响是很大的。如果同款同行无中差评,它就会直接降低你的转化率。试想,如果每天有10个订单是因为掉色而流失掉的,那我每天就损失240元利润。何况,一款季节性宝贝的生命周期只有3个月,你算算损失会有多少呢?
第四、直通车推广
因为我不会玩活动,不认识大淘客,没有老顾客,所以我上新品的时候,宝贝是没有任何的流量的。在我的印象里,直通车简单、粗暴,它最烧钱,但是也会在最短的时间内成就一个爆款,效果立竿见影。这种在别人眼里看来可能没有什么技术含量,就知道单纯砸钱的方式,成就了我一个又一个大大小小的爆款。
说到直通车,有一个词语就和它特别相关——战略性亏损。因为当我的一部分评价出来以后,我会把直通车开到最大,部分表现好的关键词,我可能直接顶到首屏,这样一天可能花费六千多块钱,但实际销售可能才几十件。当你的流量渠道全部为直通车进店时,无论你卖再多件,你都是亏损的,除非你的利润真的足够高,而且你的款式真的相当新颖,而且淘宝无同款。
但是一般爆款都不满足“利润足够高”的这个条件,有个50%就算非常好了。所以,前期直通车亏损是非常正常的。在我眼里,这个每天直通车亏损的过程,就好像是我花钱走后门,把我的宝贝送到淘宝首屏,让广大买家看到的同时,也让淘宝看看,我是很棒的。然后,淘宝发现,这个宝贝表现还不错,然后陆续的给我自然流量,也就是一点一点提升我在淘宝的排名。
说到这,想到一句老话:是金子总会发光的。如果你宝贝本身就是个好款,有爆款的潜质,只需要精细化运营直通车,免费流量就会越来越多。因为你要知道,点击率高的图片,是买家需要的,而淘宝也希望把这样好的宝贝推送到买家眼前。所以,每天推广费6000元,但是你会发现你的订单,3单,15单,32单,59单,89单,120单。。。。。。。直到有一天,风云老师说的,量变引起质变,淘宝开始给你越来越多的免费流量,你的订单就越来越多,190单,280单,360单,450单,670单,890单。。。。。。每天的利润一两万,现在你还觉得前期每天投入的几千块钱直通车费用很多吗?
关于订单量的暴涨,做过爆款的同学肯定深有体会,它会快到让你自己都感到害怕。于是,我断货了。。。。。所以我老公那段时间,睡眠时间很少,因为一直都在外面跑工厂出货的事情。当你的自然排名非常靠前,你会发现,一直居高不下的点击率忽然开始下滑。这个时候,直通车开始下调关键词出价,或者下调百分比。因为已经完全没有必要还顶在那么靠前的位置了。就这样,直通车一收再收,到最后保持在一个相对靠后本身roi很好的位置,每天可能1000元就足够了。其实此时大部分订单都是来自免费的手淘搜索。真正的爆款,运营的中后期,直通车基本都是不花什么钱的。
有的同学可能会问,你运营这个宝贝的时候就没有同行竞争吗?有是肯定有的,肯花钱砸直通车的人也不少,但是在同等售价的情况下,因为我的点击率高,所以,即使是排在靠近的两个位置,我的引流能力和日订单量也一直远远高于同行。就这样持续卖了将近三个月,月销量最高突破2万件,总销42000件。此款蓬蓬裙毛利润约100万。和这个数字比起来,前期的直通车费用都觉得一点都不多了。与此同时我还运营了一款毛呢A字裙,加一款毛呢鱼尾裙,三款半身裙秋冬季的总净利润超过100万。
第五、后期同行价格竞争
这是任何一个爆款都无法避免,甚至必须会遇到的事情。当时我没有在意这个,宝贝运营后期,同行发现,我用的这组图片是韩国官网的而且还安全,他就上架了。我售价49元包邮,他39元包邮,直通车猛推,就这样,我订单量下滑的同时,他的订单在上涨。很囧的一个状态。
按照我后台观测的数据,他挣不到我那么多,但是最起码二三十万肯定是有的了。其实我老公提过,要不要自己用另外一个店铺39元销售,当时因为怕同一组图片39元销售分流,所以我拒绝了。于是后来就被别人分流了。后来想想,如果在时间和精力都充沛的情况下,不如自己分自己的流了。当然,如果你物色到了其他利润更高的爆款除外。因为一个人的时间和精力有限,要利润最大化,嘿嘿。
啰里吧嗦了这么多,总结一下:
1、点击率就是王道。当你找到一组点击率远远高于同行的图片,而且加购率达标,不出意外,你离挣钱就不是很远了。每次看到这样的图片我都异常兴奋。之所以没有说款式,而是说图片,是因为有的东西,款式都没有什么分别,比如女装打底裤,款式基本无差异,很多时候拼的就是图片,就是点击率。
2、基础评价要做好。因为某种意义上,它是宝贝描述不可分割的一部分。
3、前期直通车添加少量精准的关键词,精准匹配,首屏猛推。小类目可以猛推,比如阔腿裤等大类目就不要占首屏了,因为点击量超级大,一个关键词一天就可能会花掉一万块。之所以占首屏,是因为第一个推广位置的点击率远远高于后面的位置。比如首屏点击率是10%,第七第八的推广位可能点击率就是6%,所以前期卡首屏质量得分上涨快。一般情况我推爆款就是这样,选择精准长尾词,直接把部分关键词送到首屏。不是有句话说得好,是骡子是马,拉出来溜溜。如果表现不好,直接pass。如果第一天测点击率看起来还ok,就精细化运营。
4、待这少数关键词质量得分全部涨到10分(大概1到3天),再添加大量匹配的关键词进去。推广初期,每天关键词的质量得分都会上涨,每天都要记得去降低关键词的出价。当然前提条件是你的点击率是刚出行业均值1.5倍以上的。
5、推广几天时间后,你会发现,添加进去的关键词可能几乎全部涨到了10分,只有一少部分是9分。爆款宝贝点击率高,就一定会呈现这样的画面。待质量得分稳定以后,不用每天去调整出价了。这个时候要开始筛选关键词,把部分首屏位置表现不好的,没有转化的,收藏和加购也不是很好的关键词删掉,即使点击率再高也要删掉。把部分排名靠后表现不好的提高出价,如果提高排名以后依然表现不好的,再删掉。
6、最后,一个推广计划里,只留下几十个和宝贝特别匹配的,点击率高,并且转化率高的精准关键词。大概半个月左右的精耕细作,不出意外,就坐等宝贝订单上涨成一个小爆款了。
以上,是我运营小爆款的全部流程和心得体会。可能不够缜密,不够完善,还请大家包涵。花了我整整一个通宵哇,哈哈,困死了,写完睡觉去。
淘宝的竞争肯定越来越残酷,但电商是大趋势,不可逆。2012年我初入淘宝时大家都是菜鸟,迷迷糊糊的都能挣到钱。现在很多当初的菜鸟已经变成了武林高手,如果你不通过某种渠道在最短的时间内,来提升自身的选款、运营能力,菜鸟就会一批接一批的被甩出去。如果我们目前没有能力打造一个可以定期上新,整体风格比较统一玩转老顾客的店铺,那就静下心来看看,如何挑选一个点击率高的单品努力把它打爆挣钱。淘宝这个竞技场,每年都会有人进来,也会有人出局,但愿我们都是那个半路进来却能一直留在舞台上的人。
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