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很多卖家客服在与买家交流的过程中,总会遇到几个奇葩买家讨价还价,有的买家是属于好商量好说话的,有的买家属于不讲道理的,现在小编为大家解析几类买家的还价特点,让你轻松搞定,快速下单。
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一.嘴甜型* _% k- y0 O! m1 {$ D: W" r' Z2 B( S- [7 g
杀伤力:☆# J2 f3 k+ V/ I
成功率:☆☆☆☆9 H( a' g$ d7 o& v' {* R. p
往往这样的买家嘴巴很甜的哦,甜的受不了,开口就是好卖家,好姐姐(好哥哥),你最好了,给我便宜点嘛,求求你了,下次我还买啦!给我便宜点啦。。。。。等等等 ,夸的你稀里糊涂的,这种是相当无法招架的!5 T* U+ H% i% t& k
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应对招式:冷静冷静再冷静,千万不要太开心,不然你的银子就飞了,不要被甜甜的几句话就骗了,毕竟好听的话不会叫你不饿肚子!以毒攻毒,MM,我知道你最好了啦,不要还价了啦,我最讨厌还价了啦,我也要养家糊口啦!标的都是实价啦!通常这样是很浪费时间的,因为人家比你更会磨,磨下去你还做不做生意了,这时候就要来个杀手锏,不要浪费时间啦,这款宝贝在我的实体店铺走的很快哦,你再不下单子,一会就被批发掉了哦!好东西我不怕卖不掉的!一般这样买家会放弃还价,但是心里是不舒服的,毕竟人家说了那么多好话!但是不要以为这样就OK了哦!包东西的时候别忘了放个小礼物!一块两块虽然不起眼,但是也算是心意,买家们还价无非是想占点便宜,给点甜头,你的好评自然就多多,回头客自然也多多哦!7 p! ~1 \: V* j" E$ p" G
) ?9 s8 R' N' p5 D# U1 r9 N二.耍狠型
* a$ F% r- \; t/ d: }杀伤力:☆☆☆☆, v f0 w5 _* x" P# p
成功率:☆☆☆
1 c- s& V8 e0 N i% z7 p% l这样的买家,开口很冷,多少钱卖不?卖我立即就拍!不卖就算了!简洁明了,速战速决,至少没有第一种那么难开口!0 J2 n* d( g, o9 L" Z, T0 G
/ j& ]9 x- X# o# d应对方式:想做这笔生意了,你就说,最少多少,至少能赚一点是一点,高手过招,就看你的利润多厚,你能否接受了!如果你不想做这笔生意了,你可以很酷的说,不好意思哦,此款宝贝没有还价的余地了,结果有两个,一是人家立即拍了,二是人家立即走了,通常这样的买家做成了你可以不送小礼物,但是一定要保证你的宝贝跟RMB一样坚挺,宝贝质量绝对到位,让人家觉得物超所值!
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) V. p ?* I# r6 Z+ z; @" y5 N三.敲诈型) D5 z6 [5 \! g9 `
杀伤力:☆☆☆☆☆) q; \% `6 [3 E. t4 \8 ^6 a( n
成功率:☆☆☆☆☆
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一句话不说直接拍下,买回去了,然后说这不好那不好,反正就是不值得那个价格,然后说要给差评,要么就给补偿下,所谓补偿就是退钱!哇塞,这个猛,如果你不追求百分百好评,你可以不管,但是不会每个卖家都乐意接受差评,通常只能哑巴吃黄连咯!
% N/ G4 f: q1 D. i0 R3 r5 k应对方式:这样的解决方法是无解的,因为小人是防不住的,你可以投诉,坚持投诉到底,淘宝可能会给你处理,但是有多少卖家能坚持呢,哎,这就是作为卖家的无奈!0 H( _ |( s* v! j% O& O4 @# f
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这是我在做客服过程中遇到的几种买家,希望能引起大家共鸣,得到大家的支持!!!
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