“双十一”这三个字对任何一个做了十几年电商的人来说都有着太多太多的故事,09年是淘宝的第一次双11,也是我离职后全职投入到淘宝的第一年! $ k' K+ c9 o% \( a& \4 L( ~( e
那个时候的天猫还叫“淘宝商城”,作为04年就开淘宝店的第一批电商实践者,亲自见证了这十年的双11,从开始的鄙夷看不上,到后来的眼红参与,再到现在作壁上观。
至今清晰的记得在09年整个做淘宝的没有什么人关心双11,抛开双11是第一次搞,大家没有信心外,最重要的是那时候的淘宝商城还不受大家待见!
$ g; H1 Y( l6 M& r坦白讲在这之前不管淘宝的大卖家还是小卖家,没人支持天猫,因为大家都习惯了免费,推出这么一个收费的东西卖家都很抵制。尽管淘宝四处游说,但是很多卖家并不想加入天猫(淘宝商城),除了我以外甚至当时的大C店柠檬绿茶等商家都不买帐! 6 a2 K! m2 [- I% b0 W
早期的双11可能正是因为大家对天猫的参与热情较低,所以天猫团队想方设法通过一些活动来给天猫造势,希望大家能通过活动直观感受到天猫给大家带来的额外价值。 0 g9 e' @" m7 J! r/ p, T
之前和阿里的员工聊过,09年第一次双11淘宝也没有估计到能卖那么多,负责活动的只十几个员工,不止09年,10年,11年这三年都没人事先敢去想最终的销售额,也正是这三年迎来了电商全民消费的大潮! 3 x$ B( I( x6 f& V6 t9 A
当时自己没有意识到,之前做电商的经验反而成为了一种束缚,让自己措施了顺应大势的机会,依然沉迷与淘宝C店的运营技巧中不能自拔!
1 c. R, p# N: x6 L那时候淘宝的直通车还没有质量分一说,淘宝也没有千人千面,假如你卖的是减肥茶,只要你愿意出钱,你可以把产品广告展示到其他的产品搜索页面。这多舒服啊,减肥茶的利润多高,卖普通商品的出不起每次0.3元的广告点击(现在看来真是太便宜了),但是减肥茶可以啊,因此那些低利润产品的广告页面逐渐都被高利润的保健产品霸占了! 2 R. i7 M! m/ ~6 v/ W% H, c* O
你搜索衣服广告位置出来的是减肥茶,你搜索饼干广告位置出来的还是减肥茶,你搜索马桶广告位置出来的还是减肥茶,整个淘宝直通车被我们玩坏了!你可能会怀疑搜索衣服的人看到减肥茶会去买么?事实证明,只要有足够多的人,总有人会买,由于有暴利的支撑,除去广告费,依然有利润。 : `' {" ]+ |1 J6 J
那时候多爽啊,靠着淘宝的漏洞,玩点小技巧就可以日入过万!是利润哦~当时真的没有兴趣参与什么淘宝双11,更不要说那时候的双11真的是商家放血亏本销售,淘宝补贴!再看看现在的双11,已经被玩坏成什么样了?
正因为过惯了舒服日子,导致被温水煮了青蛙,从11年开始,淘宝慢慢的开始调整直通车广告投放的规则,以前的伎俩玩不转了。加之淘宝对于天猫的流量倾斜越来越多,搜索商品出来的前三个甚至更多都是给了天猫的商品(俗称“豆腐块”),这样C店的日子越发的不好过了。 # M. k' x2 J$ F( K& h5 g2 G
看着早期做天猫的慢慢形成规模,和淘宝C店的差距越来越大,我也开始注册公司申请天猫,从那个时候开始才算真正的加入双11狂欢当中! 5 J. f! V" J/ X! Y# h; D+ x
2012年1月淘宝商城正式更名为天猫,那只黑乎乎的猫当时还被我们调侃长的丑,但是谁也没有想到,就是这只黑猫未来一次又一次的创造了商业零售活动的奇迹。 1 q# @% K8 q- U; w5 |- U
2012年的双11是我的第一次参与,也是最狼狈的一次,所有参加双11活动卖家遇到的问题在我身上都出现了。人手不够导致大家2天只能睡4、5个小时,库存不足连夜喊车去工厂拖货,没人打包在仓库找兼职打包发货等等。
那天晚上一夜没睡,心想马云都熬夜观战双11,我哪能睡觉啊。凌晨那一刻瞬间涌进来的客户甚至搞瘫了支付宝的服务器,很多人过来咨询客服为什么无法下单付款。打开后台一看,10分钟就卖出去整整500单!3点过后总共销售了2200单,兴奋的在电脑前不停的刷新销售额,心里满满的成就感! ) Z& r! o# \1 X2 w6 l+ L
这次双11也让我真真切切的感受到了电商的爆发,当初完全没有想到会如此爆卖,最终当天的淘宝总销售额定格在191亿!这个数字让更多的人了解了网购,了解了淘宝。很多细节现在记不清了,但是印象很深的是附近小超市里的红牛和咖啡被我们买个精光!老板那笑的合不拢嘴的表情倒是印象颇深。 - C% O. g$ O1 [
经历了5年双11后,我从2017年开始就没有参与双11,只是象征性的打个标,更没有报名所谓的全场5折,不是不会玩而是真的玩累了!没有什么模式是可以一招鲜吃遍天下的。 . T& ], P$ z) K6 _8 g" a
历经了10年的双11,今年早晨起来不出意外的被1207亿刷屏了,对阿里这样级别的公司来说,双11赚的可不仅仅是明面上的钱,而是全国乃至全球的商业影响力!
连续10年,一年比一年的销售额高,本来就是一种商业奇迹。尤其在美国上市后,每次双11销售额创新高都会给大股东和股市投资者带来信心,这些信心会帮助阿里牢牢的稳住股价甚至短期拉伸股价,这个收益对阿里来说远远超过了双11当天的经营收益! 再从另外一个方面来看,说起双11大家就会想起淘宝,这一天活生生被阿里打造成了一个网上购物的狂欢节!全球有那么多公司,假设每天都有一家公司能通过活动让所有人想起它,也仅仅只有365家公司而已,连世界500强都排不完,更何况一年之中大家能记得的恐怕除了双11也就是618了吧! 一个公司在双11当天引起了全球商业、互联网和媒体行业的关注,这如果折算成广告费估计很少有公司能够承担,而阿里竟然不花一分钱的做到了!(请别钻牛角尖,我指的是当天的关注和报道,前期造势和付费宣传那个后边我会说。) ; q6 E( `) W; n
除此之外阿里双11还真正切切的在赚钱! 首先,销售佣金; 阿里双11的主要销售卖家是天猫,虽然个人C店也有部分参加,但是销售额占比可以忽略不计!天猫来自于卖家最稳定的收益是销售佣金(软件服务费),实体产品根据不同类目从2%-5%不等。我们预估下2018年双11如果当天销售1980亿的话,平均按照3%来计算佣金,那么就是59.4亿!
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其次,淘宝站内的广告收入; 按照阿里自己的招股公告上说的关于站内广告的盈利渠道有如下几部分: 1、P4P收入(Pay-for-performance): 在淘宝搜索页的竞价排名,按照CPC计费,主要是直通车。 2、 展示广告(Display marketing):按照固定价格或CPM收取广告展示费用,主要是钻展。 3、淘宝客项目Taobaoke program:按照交易额的一定比例向淘宝和天猫的卖家收取佣金,(佣金大部分归推广淘客,但是阿里会收取佣金的10%作为技术服务费!)。 4、 Placement services,卖家购买聚划算的促销页面费用。
这部分收入只有阿里自己知道具体的数字,但是我们可以按照比例来推算。还是假设今年双11销售额是1980亿,从我个人的经验来看,双11当天大部分卖家的广告预算比例在5%-20%,取8%预估,这块广告收入大约158.4亿! 8 _6 a6 ]% F* x J4 t
双11当天阿里的主要收入来自于以上两部分,但是刚才说了,阿里并不是坐等客户上门,在这之前有大量的广告投放造势。尤其是11月1日开始,全网大部分网站和手机app都充斥着双11的活动预热,这部分的费用也很庞大,从双11当天的流量来看,我大胆估计付费流量成本不会低于百亿元!
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剩下来还有一些办晚会、搞活动的钱就不得而知了,总的收入减去支出就是毛利,明面上阿里双11能赚的钱怎么着也的有几十亿吧!这看起来可比很多上市公司一年的利润都高了~
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