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标题: 拼多多优惠券问题答疑 [打印本页]

作者: 恺恺 时间: 2019-8-21 11:30
标题: 拼多多优惠券问题答疑

Q1：优惠券删除之后还能使用吗？

A1：您好，在优惠券的编辑页面，点击“删除”可彻底删除已结束活动的优惠券，但不会影响已领取券的使用。

Q2:店铺设置的优惠券能取消吗？

A2:您好，可以在【商家后台-店铺营销-营销工具-优惠券】查询正在领取中的各类型优惠券，点击结束，即可停止发放。

Q3:可以限制买家使用优惠券吗？

A3:您好，暂时不能限制买家使用优惠券，对于真实消费者使用的平台优惠券是不会计算为sd套券的。

Q4:店铺优惠券的抵扣范围是什么?

A4:您好，店铺优惠券只支持商品价格费用抵扣。

Q5:多多进宝里面设置的优惠券和店铺优惠券能同时使用吗？还是只能用一种？

A5:您好，只能用一种。

Q6:用了优惠券的券后价会计入历史最低价吗？

A6:您好，除了店铺收藏券不会计入最低价，其他商家优惠券都会计入最低价哦。

Q7:多多进宝设置的优惠券和店铺优惠券是同时可用还是分别使用，哪里可以设置？

A7:您好，多多进宝设置的优惠券和店铺优惠券不可以同时使用哦。

Q8:多多进宝放优惠券会计入历史最低价吗？

A8:您好，会的哦。

Q9:多多进宝的优惠券可以大于领券中心的券吗？

A9:您好，不重叠使用，所以没关系哦。

Q10:买家用了平台优惠券还能用店铺优惠券么？

A10:您好，可以的哦。

Q11:用平台优惠券的订单交易成功后，平台会把优惠券的钱补偿给商家吗？

A11:您好，平台优惠券是需要消费者确认收货后才会立刻返还给商家的，您可以在管理后台-账户资金-账户提现页面的下方查看账户流水。

Q12:设置优惠券要注意什么？

A12:您好，须特别注意资产损失风险：店铺如有商品价格≤设置的店铺优惠券面额时，商家将存在亏损风险。商家可通过调低优惠券面额或手动下架存在亏损风险的商品。

Q13:虚拟商品不支持优惠券吗？

A13:您好，是的，虚拟商品是不支持使用优惠券的。

Q14:店铺收藏券有使用门槛吗？

A14:您好，收藏券是无门槛优惠券，但是下单时会有最低支付0.01元钱的限制。

Q15:使用店铺优惠券有什么规则吗？

A15:您好，有如下规则：

1.单笔订单只能使用1张店铺优惠券，且订单金额需高于优惠券门槛金额；

2.单个店铺优惠券不可拆分使用。

3.店铺优惠券一经领取后，不可提现，不得转增。

Q16:店铺优惠券退款了怎么退回？

A16:您好，如果发生了退款，则店铺优惠券仍然以店铺优惠券的形式退给买家，商家只需退还买家实际支付的钱，如果退款成功时间超过店铺优惠券有效期，则该店铺优惠券自动失效。

Q17:怎么查看店铺的订单有哪些用了优惠券？

A17:您好，可以在电脑端【商家后台-发货管理-订单查询】，查看订单即可查看到优惠券的使用情况。

Q18:订单使用店铺优惠券，或者真实消费者使用平台优惠券会被认定为套券吗？

A18:您好，店铺优惠券和真实消费者使用的平台优惠券是不会计算在sd套券所套取优惠券金额中的。

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