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拼多多卖家导流违规交易常见问题解答

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北派四爷 发表于 2019-9-21 14:02:26 | 只看该作者 回帖奖励 |倒序浏览 |阅读模式
1、怎么看我被判定诱导非官方交易的违规证据?
请您查看站内信及附件,找到您自己店铺对应的违规会话编号。
在商家管理后台【多多客服】-【聊天记录查询】,输入违规会话编号,查询聊天记录。

2、诱导非官方交易的处理措施是什么?
平台发现您存在诱导非官方交易行为后,将立即对您的店铺采取临时限制提现措施,如您希望继续经营店铺,则您须在规定时间内补缴店铺保证金10万元,并按平台要求提交书面承诺。如您逾期未足额补缴保证金或者未提交符合要求的书面承诺,则视为您同意解除平台合作协议并退店,贵店将进入关店准备状态(即全店商品下架、禁止上新、禁止上架),届时店铺提现限制将予以解除。

3、是否有其他处理方式,能否降低补缴金额?
针对您的违规行为,平台是严格按照平台规则进行处理,保证金金额是无法降低的。

4、怎样补缴10万元保证金?
您可进入商家管理后台【账户资金】-【保证金】,点击店铺保证金旁的充值按钮并按页面提示进行充值。

5、补缴10万保证金之后,什么时候能解除提现限制?
当您足额补缴10万元保证金后,系统将自动解除提现限制。

6、补缴的10万元保证金是否退还?
满足下列两项条件之一的,您本次补缴的保证金将会退还:
1、本次补缴保证金后,贵店没有再次发生诱导非官方交易违规,且您正常退店的,您合计补缴的10万元保证金将和其他店铺保证金一同退还。
2、在您此次违规后(以违规站内信通知时间为准)的连续180天内,贵店没有再次发生诱导非官方交易违规的,合计补缴的10万保证金将在180天后解锁,您可以自行提现。

7、补缴的10万元保证金会被扣除吗?
如您在收到违规站内信之后,按照要求补缴10万元保证金,平台将继续采取技术手段对贵店的交易行为进行实时监测,若再次发现贵店存在诱导非官方交易违规情形,将没收全部保证金,并对贵店进行清退处理。

8、因诱导非官方交易违规,可能导致售后订单转到平台,这个会计入售后介入指标吗?
因此次诱导非官方交易违规导致的售后转到平台,对应订单不会计入售后介入指标。

9、因为诱导非官方交易,我的售后订单转到了平台处理,什么时候能自己处理?
当您足额补缴10万元保证金后,售后将自动转回由您自行处理。
如您逾期未足额补缴保证金,售后也将转回由您处理。
已经流转到平台的售后订单,将由平台继续处理。

10、不补缴保证金,我能解除提现限制,正常退店吗?
如您逾期未补缴保证金,店铺将进入关店准备状态,即全店商品下架、禁止上新、禁止上架,同时提现限制将予以解除。请您及时处理店铺订单的发货及售后等,后续可自行按照退店规则申请退店。
如您对退店流程有疑问,您可进入商家管理后台的【规则中心】-【招商规则】-【拼多多退店规则】查看。

11、不补缴保证金,我的提现限制什么时候解除?
保证金补缴期限届满之后,提现限制将予以解除,请耐心等待。

12、不补缴保证金,其余货款或推广账户资金会返还吗?
您及时处理完毕店铺订单的发货及售后的,可自行按照退店规则申请退店并返还店铺资金。

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