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[转化率] 产品没有转化有什么办法可以解决?阿里旺旺回复率怎么提升?

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快速提高销量权重排名,优化人群标签,控制转化率,以甲发乙
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zyhyxj-01 发表于 2019-12-26 18:39:35 | 只看该作者 |只看大图 回帖奖励 |倒序浏览 |阅读模式
产品没有转化有什么办法可以解决,点击率比同行好,价格比同行低,评价有1000个,就是没有转化,属于标品,这种情况怎么办?
$ i' l# o# i* C* ]
1、分析对比竞品不转化的原因是什么;
2、看具体是什么关键词的转化不好,分析一下转化不好的原因是什么;
3、转化跟产品本身、引流是否精准,价格、季节、主图,视频,详情,基础销量,评价问大家,市场这些维度都有关系。
阿里旺旺回复率怎么提升?
1、旺旺回复率统计的是有效回复,非自动回复和快捷回复都不算有效回复,客服的回复率问题,要提高数据要避免快捷回复和自动回复;
2、旺旺回复率=近30天旺旺在1个自然日内有效响应人次(店小蜜接待人次+人工主动回复人次)/近30天旺旺在1个自然日咨询人次总数(咨询人次对同一个子账号会每日去重);
3、有效回复的定义:
1)店小蜜:都算主动回复 ;
2)人工:店小蜜智能辅助回复和人工手工回复内容;
系统自动回复和千牛服务助手不会统计为有效回复,且千牛服务助手会作为独立账号统计咨询次;
3)第三方统计口径与官方统计并不一致,官方数据会对咨询人次按子账号每日去重等处理,故与其他三方数据(如:赤兔等)存在数据差异,请以官方指标数据为准;
4)自然日计算是按24小时,如买家在23点咨询,需要在该自然日24点前有效响应,建议夜间设置店小蜜回复;
5)同一个子账号对同一个消费者多次有效接待,会每日去重只计算一次;
6)如消费者被首次接待的子账号A没有有效回复就将转交到子账号B,则子账号A的接待不会计入有效响应;
7)使用千牛服务助手无法有效解答商家问题,会被计算为无效回复并被统计总回复次数中,建议您离线时间设置店小蜜进行答复;
8)所以这个解决办法要考核客服的回复率问题,要提高数据要避免快捷回复和自动回复。
我安排人提问问大家,到今天还没显示出来是什么问题?
1、问大家所有人都可以问,但是要真实账号;
2、问大家的回复只有卖家和购买过的客户能看到,并且是随机抽取的,并不是所有问大家都会展现出来。
天猫在哪里看店铺异常,就是今天对比昨天有异常,然后什么指标下降了多少?
可以在生意参谋-首页-服务视窗查看。
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