关于申诉的凭证提供

小白一枚。我想求教一下大家。做的是微商品牌，请问关于被客户投诉假货，需要提供的进货凭证应该是什么类型？一定要敲公章的吗？如果只有进货单无单位公章可以吗？或者说我只有在该品牌的官网上的进货截图这种资料是否可以举证

货物细节图我都有，然后还应该提供什么材料可以确保自己申诉成功的？

请大神们帮帮我，不胜感激

申述很少成功的，别想太多