年末说运营，聊聊运营是什么？

老羊的老羊 · 发表于 2019-12-31 15:19:37

序运营是什么？自己马马虎虎也做了四年运营，时间一晃而过。四年中不时反问自己运营是什么，百度看过，论坛看过，自己也总结过。每个阶段、每一次的答案总是相似又不同，站的位置不同、经历不同，答案总会不一样。
对于自己来说，运营是达到目的的手段。以目标为导向，以实际执行做标准，从数据采集分析、目标制定、过程执行、输出结果等的一些列手段。尊重客观，合理规划，落实执行
赶在2019的尾巴上，自己也稍作总结，无论对错，希望能对其他同路人也有借鉴。
一、运营前提是什么？尊重客观
尊重客观？什么是客观，客观就是不以你我之意志改变的事实。
刚做接触运营是，自己想法总是很跳跃，各种拍脑袋决定，被骂的次数、被说的次数不少，关键是结果永远和设想相差十万八千里，一次一次的教训，教会我的是去多看别人是怎么做的，多去看同行怎么做的，依葫芦画瓢。虽然不是很好，但是有进步。
四年下来，照样学样，现学活用，一步一步下来，体会到的做事必须尊重客观。
做方案前先分析数据，分析数据前先整理收集数据，收集数据前衡量数据的真实性。每一个数据，都是方案的参考、借鉴可执行。
运营不是拍脑袋的事，不是我想怎样就怎样，不是我想发脾气就能发脾气，
一定是尊重客观为前提，所做方案、执行才能落实。
好不好不重要，重要的是大方向正确的情况下能做，我们才能从中发现规律。
二、运营核心是什么？规律-规划
客观是有规律可循的，不是无序的。很多时候我们没发现规律，并不代表规律不存在，只是我们对客观的认识还不够深刻，无法看清、掌握规律。
运营怎么去掌握规律，最好的办法莫过于认识解数据与规则。认识平台数据、市场数据、同行数据、竞品数据等，每个数据都镶嵌在一个数据体系里面，一个数据是整个数据的基点，整个数据是无数个数据的整合。一个数据的变动会影响一系列数据的表动，比如客单价的变动，会直接导致转化数据、销售额数据的变动，又会间接导致ROI、物流费用、访客、UV浏览深度等一系列数据的变动。
当我们认识到每个变量的关系时，经过反复猜测、实践、总结，就能找到其规律。但是没有绝对认识，只有相对认识，认识多深刻，才会多大利用起来。
规律有了，还有规则，每一个数据变化，也遵循一定的规则。供给理论、边际效应等，都是前人栽树，后人享受成果。关键是我们是否知道了解这些变量为什么变动，会怎么变动？
入门时做方案，总觉得没什么写的，内容寥寥无几，写完了总觉得好。
时间久了，做方案，不知不觉写了好多，总觉得还不周全，但是又不得不删减。
看过TOP店铺年度/月度/日报表，每一个方面都很细致，再反思自己的年度规划，不够细致，不够严谨。目标要按规划落实到细节，务必保证执行效果。
有多少付出，相对就有多少收获。付出比一定是花时间，更重要是走心。明白自己在做什么事，有什么后果，自己才会对自己更负责。
方案基于客观，满足公司、员工、社会等各方面诉求，才能更好落实执行。
三、运营重点是什么？执行落实
为什么我的方案无法落实？有两个方面问题，方案本身问题，or执行的人有问题。
很多时候运营的方案都很好，可是总是执行不好，那和自己沟通、团队能力存在莫大关系。
好的方案，也需要让执行人清楚知道该怎么去做、去执行。人都是有思维的，做事总会有自己的想法。根据每个岗位情况去分配任务、监督执行效果。哪些该知道的，哪些不该知道的，什么时候做，什么时候不该做。
运营作为方案的负责人，需要熟悉各流程、各环节、各人员，落实执行。满足各方面诉求，在达成统一目标前提下，大家都能得到各自想要的。在沟通中，自身应该更清晰明白传达目的及内容，让每个人更积极、主动去做事，去以目标为导向做事。做事，不应该是只是应付表面，用心做事比做多少事都有用。现在越来越快，运营换了一波又一波，希望大家都能一步一步一个做事，成长。
解决问题能力：不管是什么时候，落实执行避免不了出现问题。解决能力问题，同样也是一个运营的核心能力。之前网上有句话，要么解决问题，要么解决出问题的人。无论什么时候，目标是第一，不仅对自己负责，也是对整个团队/公司负责。
一家成功的店铺，必定是一个成功的团队，一个成功的店铺必定有一个成功的运营人。人人皆运营，多少而已。
最后：世上无难事，只怕有心人。今日之苦，明日之甘。

老羊的老羊 · 发表于 2019-12-31 15:51:29

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