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sd过程中难免碰到一些不良的刷手，我们返款后他们申请退款，其实对于这些恶意申请退款，我们不能妥协，一般情况下会出现以下几种情况，我们一一来分析以下如何应对。
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刚返款还没有发货就申请退款，不要着急，我们立刻发货，一定要发真实的包裹，发货后就不能仅退款了，他们必须拒收后才能退款，我们怎么会有给他拒收的机会呢，让快递代签，手工代签，一定要告诉收件的快递员。+ O" t& l$ O b2 S
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收货后选择退货退款，这种情况下很少，也有这种人，填写假单号的比较多，所以不用理会，如果他真的发kb过来了，我们就当着快递员的面拆开包裹，让快递员证明是kb，这样他申诉也是无法成功的。, f* F3 V& l: s' Z7 O% I3 H
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) I: ~/ u; F5 z- W+ O7 U如果刷手退款选择kb，我们等快递签收后，打电话给kb的物流公司投诉，让他出具后台截图并且要求出具书面证明，证明这个是kb，然后我们提交后台截图和快递公司证明去申诉。
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不管什么情况，我们都用正常的操作手段去申诉，记住，不要直接发kb给刷手签收，这样会给刷手握住我们的把柄，而且不用担心淘宝介入发现我们sd，因为虚假交易部门和投诉的是不同的部门，其他的担心都是多余的。
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