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现如今开淘宝店很容易,但是运营可就有难度了。为什么这样说呢?因为运营店铺既要死命抢流量,又要挖空心思搞转化,费心费力的优化标题,优化主图等等,好不容易的将店铺的流量拉升了,转化率又莫名其妙的下降。5 `: M \0 c C2 r. Z
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那么我们一起来看看,有哪些因素会导致转化率的下滑,如何来分析。( f6 R" l' x- B% n
: b% X$ C8 Z/ o8 Y- O* N 1、首先我们要分析流量来源入口,这个很关键。- \3 }' u; b0 r7 @* \! R$ Q9 ^
因为不同的流量入口引入的流量,转化率是肯定会不相同的, 因为流量的精准度不同,自然搜索流量当然会比站外引流流量转化高。
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" }9 l8 P$ J9 j1 T0 m 举个例子:如果自然搜索流量减少,站外流量增加,总流量相同。那么我们的转化率肯定就会降低,毕竟站外流量没有自然搜索流量精准,转化的下降是必然的。
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所以转化下滑,先不要慌张,要学会分析解决,在生意参谋先行查看,店铺流量的来源有哪些,情况怎么样。
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$ O- o9 T" V' z; i 2、其次,我们来分析宝贝的原因。
1 y7 W! {5 _( N# |. l6 V6 O7 s( g 宝贝标题是否精准
' D# d" k. |+ D" A" l$ x 如果标题不精准,关键词挑选了一些热搜的,但与宝贝没有任何联系,或者联系不紧密的词,那转化的下降是必然的,因为你的店铺没有买家真正想要搜索的宝贝。. @8 E2 d2 W6 o3 E' K
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所以做标题的时候不仅要注意关键词的人气和竞争。高度的相关性也很重要!
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3 r2 `% {. _& Y, ~2 j 宝贝价格是否合理?9 E( c8 ~- M+ ^% M" b1 N7 q
我们在定价的时候一定要注意吻合市场,在自己性价比最高的价格区间里定价。
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$ I9 n' ` _- v) _ b$ ` 通过生意参谋—竞争,可以查看店铺流量流失的方向,要是流失去向的店铺,宝贝价格比我们低,那就说明可能是价格原因导致转化率降低。
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宝贝卖点是否突出?
8 _2 Q: H& N% w. J% O7 t; N 产品的卖点一定要做出来。其实可以这么来理解,买家最关注的,在意的,你就要在主图也好,详情也好,在上面显示,这就是能刺激买家痛点的卖点。
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; |+ O4 R; m$ d 可以去分析评价,自家的对手的都可以,然后讲这些差评的点给提炼出来,来作为我们的卖点。4 V5 {/ U7 w; t
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宝贝评价问大家:, s' b2 A% Z% z
评价及问大家, 对促进宝贝成交起着重要的作用,相信大家自己购物的时候,也会优先关注评价、图片、问大家等,相对而言这是买家分享的购物体验,所以新买家会更在乎关注。! Q/ ?7 C6 s2 B" F4 S
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对于中差评,一定要及时处理好,顾客看到一个,相应的就会在心里打上一点折扣。# l, M1 n! i2 G
7 o; P4 o3 r. M* h9 n/ z. ?' l( }" _ 所以我们要及时的去处理中差评,引导好评,如买家收货之后客服暖心的问候,随包裹寄出的店铺感谢卡等等,引导买家去评价和晒图。
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问大家也需要牢牢把控,用什么方法相信大家也知道。' q/ n& f7 B# h( d9 E% O
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用户体验:
1 w+ T: {5 s8 b: x 比如客服工作,有没有认真对待买家的咨询,是否有做合适的推荐,响应时间是否较快等等,这些都会影响到用户购物体验,进而影响转化率。* z! y4 A: H8 X$ ^
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再比如店铺的DSR评分,如果持续飘绿,买家的信任度也不会很高,如果DSR评分下滑了,一定要及时拉起来。对转化影响重大。3 n# p4 t2 w# X, v f
" z$ c# C/ M2 N9 d3 U! A 竞争对手:
# R3 W+ ^6 S; ]1 N- d 不论转化也好,流量也好,这样的数据下滑,一定要分析自己的竞争对手,从价格,标题,主图,评论等等各方面。 i2 U6 ]! P0 e( S
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所有的买家用户对产品的关注点几乎都是大同小异,那么我们的小店铺有哪一点没做好,而对手更好,就会导致流量的流失,转化的下降。
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当然,并不是让自己店铺全方面超过竞争对手,这不现实,但是我们要会分析并学习,像他靠近,蹭流量,有实力就做的更好。/ k: Y- W2 H! _" ?
' F. q6 J+ H2 i4 F P8 l% R转化率的提升,需要我们多方面的优化,如果想要在众多的竞争对手中脱颖而出,那就要在细节上多做优化,正所谓细节决定成败。
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