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[运营] 淘宝天猫解决评价问题的致胜法宝来了

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日不落之美 发表于 2020-6-9 11:49:25 | 只看该作者 回帖奖励 |倒序浏览 |阅读模式
淘宝天猫评价问题的确很难解决。特别是金箍棒没有那么随心所欲的删评价后,偷偷摸摸的好评反现仍然做起来真心累,评价激励全新升级并上线了。可以开始试起来。5 a, S0 K% H. ^) s
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改版的目的就是希望解决快速获取优质评价内容,让买家自觉主动地进行高质量的好评,甚至通过这些优质评价获得更多免费的公域流量+ M8 x" f) l; R5 \

$ k* |- ^3 b. G9 z, F8 @  Z那我们来看看,升级后有哪些优秀的表现,能为店铺带来什么帮助:, F. @) L7 K2 w" j5 ^8 O6 j5 D

: f- A4 e& o$ j1:重新定义优质评价标准,按照精选买家秀标准,只激励精选买家秀,被激励的精选买家秀还可进入公域渠道分发得流量哦。公域渠道分发(嗯,经常很多商家来问这些流量怎么做,看完下图有点明白了吧),如下图:6 T' V+ X, h" j( E8 q

+ [: n6 B  H+ [$ j: ?) x) y2:快速审核,有单独的绿色通道,内容更快被审核。4 L& W1 D) g" E7 L' _
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3:操作简单,只需选商品配权益,即可开始活动
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怎么查看我能不能用?
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  @( P- L/ b) j  M+ i新版评价激励还在灰度中,目前仅邀约商家可使用。如何查看自己是否被邀约?
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进入【卖家中心-评价管理】(淘宝商家需点击右上角返回旧版),查看是否有评价激励模块,如果有的话,恭喜你有使用权限。' R: W8 V+ a0 Y* Q, e1 H' W
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但是要特别注意:有权限的商家,如果一周内(7天)未创建活动的会清退权限。所以赶紧去打开后台,检查一下是否有,有的话立刻马上使用起来。3 o9 ?, `2 b5 h) n2 r* y

/ \3 K) i, ~& q/ B( v+ h5 O4 Y那么,商家如何进行设置呢?1 F: q! P+ H% e

8 t  m0 e9 Y6 t6 G. S第一步 点击立即参与——同意协议——签约成功
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# W8 |& D% r. }! h: F' f$ l第二步 开通后,马上进入商品权益设置; S, L6 D" @8 J5 b7 V, l4 p$ y
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1 设置激励商品,建议优先设置平台高热度的商品进行,因为它产生的优质评价内容更有机会在公域渠道获得流量;1 u2 [& H/ |3 w2 f
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2 设置红包权益池,注意哦,最少需要设置50个以上的现金红包权益,才可以正常展示评价激励活动2 F5 S* [4 t, C2 X% E% M

7 a6 v8 q% ~4 r" a2 Y& g" v' L+ {# x1 s* ^- G5 j
第三步:设置好激励的商品和权益后,可查看激励上线后的效果数据和激励派发明细
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优质评价的激励成本是多少,来算算
: H: u' B3 l3 k9 ]6 b0 ]$ @7 W
; I2 t' q+ Z% Y% F0 Q7 R2 B新版评价激励只支持现金红包激励,并且红包的门槛金额由平台统一规定。/ B& o6 \$ i# v

5 b4 X: c& e/ H$ T+ l- w4 x如:平台规定红包金额为5元现金红包,按照这个规则可以计算出,一条优质评价的激励成本就是5元,如果这个商品下面过往没有优质评价,那么首发的优质评价成本是10元(只有首发才翻倍激励)
) {: u( d; s* D: G, r
1 t; E* Q+ I* @1 d/ s; c* {然后通过评价激励邀约到了100条评价内容,其中50条是优质评价,那么就是花了255元等到了100条评价内容,单条成本2.55元。也是挺划算的。
. f& a+ Y; W9 I8 F
5 a3 J# ]4 K+ D) J9 Z: k计算公式:49*5(优质评价5元)+1*5*2(优质首发翻倍)=255
, E, A; x5 l6 y7 R3 _1 q" O; q) P7 P! B- g  b) |8 p
消费者如何参与商家的评价激励?
9 |' [7 m, [4 ~/ d& N  e
- O" f8 m; X. Q3 K( t1.官方渠道邀约,商家设置好全店/指定商品的评价激励权益后,在确认收货页、评价列表页会透出评价激励权益信息,提示用户参与,如下图所示:/ y# |- B5 {  j5 Z4 w

: i' [" d, B3 w- e2.官方渠道结果通知,消费者参与后,在评价列表会有内容激励状态通知,如下图所示:
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商家怎么知道发送了多少红包出去?
* o1 w4 @' z# Q0 }& a3 k9 _0 z  x% d
, v. d, Q- G( D; A' I可在评价后台-评价激励,可以查看权益发放数量和对应的发放明细
- m+ E# M# P# ~4 F( u9 L9 ~
$ K% ^7 u: e4 A5 `/ H1.在“当前评价激励”—“当前激励权益池”了解店铺现有的激励红包个数
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2.当前页面往下拉,在“权益发放明细”可查看红包具体发放的评价内容
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另外,红包发放后,给到用户的使用期限:默认自领取之日起30天内有效。用户如果在使用期限内未使用红包,则会退还给商家。3 V7 D* W7 ~! Y
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好了,一些商家看到这里也会心里嘀咕,我没有权限怎么办?后续平台会陆续开发一些名单,例如针对那些未开启使用并收回权限的,将会把这些名额发放给大家。还有后续也会发布报名入口,多关注平台的消息吧。/ [/ B; A. W% s: }) k& Z
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