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当遇到淘宝系统bug被误判虚假交易时怎么办?
, c0 n# f0 H+ c+ U, C1 l& V: g淘宝系统在强大也有出现bug的时候,有很多商家也曾遭遇过被bug误判成虚假交易的现象,那么当遇到这个问题的时候你该怎么办呢?7 V( e% O {2 p2 }: c6 }
给大家说说遇到这个问题的时候的解决方法,亲测,可借鉴. ^9 x; H3 {. k8 }
先给大家说下,当淘系统出现BUG时,店铺被误判虚假交易,重复铺货,宝贝被删除,扣分等。被误判的商家不要惊慌,千万不要急于申诉。部分商家2-3个小时会自动恢复。# ^( | Z7 n$ r \- U. d
当你接到处罚务必按照以下步骤去做: 1、首先电话联系人工客服,态度一定要强硬,甚至可以发脾气,陈述没有违规的事实,严重影响店铺正常运转,要求恢复。然后客服会教你怎么做。
2 W% ?, _' }, \- ]! P2、按照客服教你的做法去操作,操作之后继续拨打电话,催进度。记得一定是先打电话后申诉。不要先申诉。
! V5 X9 H* o( I g( F8 k3、与此同时联系云客服说明情况催进度。一般2个小时即可恢复。不管是电话客服还是云客服都会有来访记录,店铺标签,这些对店铺后续申诉办理都有好处
+ K: L R7 C2 K5 P3 u重点:按照这个流程去办的,会加快恢复进度,减免误伤。有部分真的是虚假交易被处罚的,在bug出现当天也有可能申诉成功,因为小二知道,bug出现当天的确大批商家被误判
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