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第一:提供优质的商品给客户,要知道如果你的产品足够的优秀的话,那肯定是没有问题的,一般的客户也不会给你差评之类的,当然有些客户可能是不愿意评价之类的这也是很正常的!5 @+ }) y3 j$ m! E- a
第二:在我们的产品中我们发给客户的快递中附上亲切的问候,给客户一种如沐春风的感觉,同时也可以多求几次关注之类的,那这个肯定是没有什么问题的!这样如果再加上第一条的质量,客户肯定是会给你打高分的!
# J' v" d& F" x4 U8 J% O! d1 T第三:当然有些客户可能就是会忘记给你的店铺评分,这也是很重要的,这个时候就可以适当的提醒一下啦,就好像我在第二条里面说的那个样子,那个问候就是起到提醒的作用的哦,那么这时候,你也可以通过聊天给客户提醒,适当即可!
$ _6 v/ Q5 j. o/ X% B第四:如果你对自己的产品足够的有信心,还有其他的一些发货什么的,也都可以注意哦,就怕客户不及时的评价,那么你就要在适当的时候进行催一下啦,求好评,这也是技术活啊,毕竟一个有效的好评是有时间点的!) M& i ]6 ~8 d6 {" f, X7 _
第五:每一次卖出去东西之后,售后一定要注意了,有些卖水果的比较多,而且有些时候水果容易腐烂,那么这肯定是要交给售后客服来做的,那么这时候我们必须要有一个很好的客服了,提升自己的服务技巧,很重要!
7 U3 ?1 S" \' F) K/ Q第六:抓住老客户,有些时候我们的老客户和新客户是要区别对待的,这个区别呢就是老客户需要更多的优惠,而且在建立了相互的信任之后,这感觉就不一样了,老客户毕竟是我们的忠诚客户啊!这样自然而然老客户也会给我们高的店铺分啦!
6 z, m+ n% w* {- r5 o第七:给客户优惠,这个主要是指新客户的,因为有些时候新客户可能就是因为你这个优惠才来购买产品的,而且这价格相差的都是差不多的,人家到你这边买是看重了其他的东西,所以你这必须要知道运营我们的客户,拿出他们的评价!0 _5 A. u( G: D) Y
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