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转化率是指发生交易行为的客户占咨询客户数量的比例、如何提高转化率呢?对转化率影响大的三个位置:五张主图、详情页第一屏和买家评价。需要店铺抓引眼球。- w8 k7 |& S; _1 e3 j5 X& K
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一、关于五张主图的选择:最重要是首图
& o; ]0 \3 P% ]! {有数据说,顾客进入店铺后,他首先产生的心理活动是:说服自己关闭这个页面。这个信一半,想买东西才点的店铺,进入店铺就是审视店铺了,所以你的图片和文案需要在15秒钟内说服顾客,让他打消这个念头。给客户一个选择你家店铺的理由:1688平台上的同行商家那么多,为什么得偏偏选你家呢?来一波厂家直销,质量保证,售后完善,有图有真相。
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/ z; W3 t* y+ x/ m- V7 `+ ~- l二、关于详情页的描述:. M& A$ f7 h8 |. R/ O, J( Q- f
首先在描述前,我们得明确:是产品决定运营,还是运营决定产品。一般是产品决定运营比较多,打造爆款等。! f' G! \) T7 t) i2 s! k* ~3 O
其次,需要了解自己产品是什么风格,比如说:女装有日韩,欧美,时尚,高贵,气质,可爱,淑女等。风格审视完后,这个定位也就确定了,全店的装修设计得往这个方向了。有风格的店铺设计给人的吸引力是很大的,是提升转化率很好的方法。) u+ R8 g) ~; j, d! c/ h
最后,描述是要给买家看的,买家的需求很重要!进入店铺看产品的客户主要分以下两种:2 L" u* x2 g! s/ G* C
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(1)硬性需求。0 Q, c- W2 S b' A) z2 }( D
客户需要才来买东西的,面对这种客户直接抓痛点!给客户讲质量和售后保障吸引,应了那句话—你刚好需要,我刚好专业!仅此而已!请先做好定位。定位决定需求。
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/ a) p' M0 o1 ~+ `/ q(2)闲逛消费。
) j+ T' c( A1 z( ~$ y6 u客户就是来闲逛的,也可能需要这个产品。这就需要我们来创造需求。怎么创造需求呢?这种客户可能一开始没有买的念头,想要成交,要么价格给力,要么被产品描述吸引了!文案和图片俘获了芳心。价格是很重要的一点,但是跟利润挂钩,定好价格就基本不要动了。
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z1 N. V6 w7 @1 y: l# H关于图片,做描述的时候还要注意以下几点:5 h; e7 F5 H( d# S
1、图片别做的很大,打开速度会很慢。
- Q1 C1 \" U8 I' r C5 \2、图片争取高清美观。' W+ X1 W: M$ _: O5 f- j1 h
3、差不多的图片就少放,画蛇添足。
' E1 Q. k7 i4 Q5 T9 y+ X! T0 ^4、图片下拉长度,别太长,该描述的描述完即可。
' h* C6 N* h/ u& H2 m; m$ j) S3 |' F还有一点,做完描述后,大家还要定位好自己的消费群体。比如你的产品是中高价格,那么 你就要定位好你的群体就是中高价格了,然后再根据风格定位。切记了!$ h; \0 g4 z1 g' B
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三、关于买家评分:简直就是最后的生死线* P) Z5 f7 Q( h S% O @
包含全部反馈全在买家评价里体现了,店铺包装、客服能力、物流速度、产品质量、售后保障等等。前期好评,当产品刚开始做销量的时候,一波好评,要真实、细致,或者半送半卖的给老顾客。一个新产品的好感度真的很重要。在这里简单说下,我们用的是悟空交易,它不仅拥有旺旺自动通知,也有短信自动通知的功能,双模式同步进行,可以在买家咨询未下单、拍下未付款、核对地址、发货通知、物流提醒、签收催收、交易成功催评等等二十几种场景下完成自动提醒,软件里不仅提供专业的话术模板同时还支持自定义内容发送哦~! e! }) S: F. z0 j. X
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店铺优惠券,优惠券真的是一个好网店必不可少的营销策略之一!现在绝大部分的网购是用的优惠券。网购后经常能够收到商家送的优惠券,这样的优惠券不仅能增加店铺权重,还能为店铺带来更多稳定客户,在增加回头客同时还能提升店铺信誉度,提高店铺访问流量。好处真的太多啦!3 v5 W4 D+ R: y; Z
' I7 m$ t' z$ M+ h: R. C; Y购物送积分,这种方法可以帮助我们的网店获得更多的消费者。很多客户是希望有着更多的优惠的,能够给消费者在心理上得到满足,增加客户在我们店里购买的几率,商家也能从中获得利益。7 x" V3 x3 Y' q& P/ e5 [8 Y$ k) Q
3 t7 f* f: |7 X$ g9 o+ Z0 q5 N创意赠品,通过赠送一些小赠品,不仅能增加用户体验感还是能提升用户对我们店铺的好感度。隐形的提升店铺排名,增加客户对我们店铺的信任度。
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售后保障,小卖家:可以看看动态,看快要到货的时候,发个短信或者寄出产品的时候手写个纸条表示感谢支持。# i* e+ {3 q7 e+ E- |( H
% `: l3 m8 x# r9 y+ `' D大卖家:小赠品,好评返优惠券、现金等,售后体验调查问券。产品质量方面有保障,售后服务效果好且能满足客户在购买后提出的技术咨询问题。
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- N# C7 s U5 h) a' e活跃平台,活跃平台在阿里这平台上,曝光率是生产力。如果曝光率很低的话,大量的潜在客户根本无法搜索到我们的产品信息,更何谈销售。如果客户听都没听过我们产品的话,品牌影响力不大,没什么知名度,这样会致使顾客不敢信任产品,也无心购买。1 Q ]: `8 w6 s" ^- r) H9 I( K
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提升曝光率一个很重要的方法是把产品排名靠前,如果产品排名能够排到首页位置,只要意向客户搜索关键词就可以看到店铺相关产品信息。这里是活跃平台,活跃平台不止阿里。网络广告的本质是向互联网用户传递营销信息的一种手段,是对用户注意力资源的合理利用。8 ~' Y f# t: R4 c( E1 v# \ ~; P
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无论小卖家还是大卖家,店铺活动不能死。- p1 P3 i- k9 S% O6 q' ^# c
客服能力,提高店铺咨询回复速度和店员的技能水平,能够及时回复意向客户的咨询,并给出合理专业的答复,解决客户的疑问。! W% \5 J" N5 i v5 l( z/ B
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