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有许多小伙伴在淘宝购买了一件商品,但过了一段时间之后不想要了,刚想点击退款的时候,商家发货了。有小伙伴就问了,如果我拒签了的话,需要承担运费吗?1 X. G% g, j3 s) t' e
: L) J# }& T7 m$ h2 N7 T0 p发货邮费由谁承担取决于买家是否无理由拒签,以及是否有7天退货和退货承诺服务设置。% s9 X" v3 T/ H! @7 w. g' d, T/ z) y
7 P+ V3 t+ m @8 }4 T一:有理拒签的情况包括但不仅限于以下几种:/ A, w' E* o3 C9 G+ S# K) X6 I
a. 在卖家未发货前,买家已申请退款表示不需要了,后续未经得买家同意强行发货导致买家拒签;8 d4 y4 M! `8 V2 m/ E0 \6 j
b. 买家验货时发现货物破损,或商品不符,然后拒签。
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% z7 E4 |# A% T% @; q1 Y$ l若买家已拒签,建议卖家及时取回货物,避免货物丢失,并与买家友好协商。
) w/ q1 J, @; h2 L2 j) h. B/ `9 \如买家属于有理由拒签,卖家需全额退款。8 `. w% q/ H/ U, {, m% k; u% b4 ?) O
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二:买家无理由拒收商品,需要卖家先提供买家无理由拒收货物的物流公章证明,如无法提供有效凭证,则支持全额退款买家。7 i3 v9 o4 S# D4 [
$ Y% ?' v1 G9 H商品支持退货承诺服务,买家无理由拒收商品:
7 [( }4 y4 Y+ ?9 Na.包邮商品:
$ x4 W( |' E, i1、买家拒收仅产生单程运费,发货运费需要卖家承担,支持全额退款;
% _$ d1 A/ s, G& J4 ]" u+ O2、买家拒收收产生双程运费,发货运费需要卖家承担,退货邮费的承担以退货承诺设置的为准。
& }9 B1 l' s+ c0 Yb.非包邮商品,不论产生单程运费还是双程运费,以退货承诺设置的为准。; F4 B: i3 f/ ~; @0 [& K; m
7天退货,买家无理由拒收商品:
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! g9 `. Q/ Z: V2 d0 d$ g0 Aa.包邮商品,8 _, [+ Q: d- _
1、买家拒收仅产生单程运费,发货运费需要卖家承担,支持全额退款;6 Z# g0 G( |) J7 D( t7 L0 f5 g4 G
2、买家拒收收产生双程运费,发货运费需要卖家承担,买家只需要承担退货运费;
. y' l& E& U4 c0 I) S1 m; t4 nb.非包邮商品,买家拒收仅产生单程运费,发货运费买家承担;产生双程运费,来回运费买家承担。' K" d+ Z/ P+ P \5 q
如商品非“七天退货”商品/非退货承诺商品,无论是否包邮,买家无理由拒收商品,产生的邮费由买家承担。
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总的来说,淘宝拒签谁承担运费是根据不同的情况来判定的。如果买家无理由拒签拒收,且货物没有任何质量问题,也没和商家沟通协商的话,是需要买家承担来回运费的。
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