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对拼多多店铺来说,卖家们肯定都希望可以多一些效率和好评,如果出现了好评,自然也希望能够置顶等方式让好评可以持续久一点,另外也要好好维护好这些评价,具体应该怎么做呢?% [, V% d6 a q2 q6 ~" I" L0 x: `8 ?( @# f
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1、影响商品的转化率:商品的评价是直接呈现给消费者的,在消费者从来没有买过你的商品时,消费者会根据商品评价的好坏来评判商品质量,95%的买家下单之前都会参考评价,好评会增加下单的购买信心,差评会让买家放弃这个商品。* \' s% E0 w1 N5 S8 E+ `
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2、影响商品的综合排名:评价会影响到店铺的权重、商品的流量。
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3、影响活动报名:商品评分一旦出现飘红情况,商品无法报名任何资源位活动,搜索流量加权降低。) C7 A0 _' ]" C0 y8 b
: d# P9 P& {3 k$ j( _ p在拼多多平台,好的商品评价和商品的价格都是直接影响到商品的转化率,因此商品评价的维护就非常重要。 j( T9 S0 @4 i# G
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核心要素是什么?& S- y$ v1 V# @' n1 R
1、行家心得,是拼多多平台优质用户写的优质评价,会出现在商品评价下面的【行家心得】版块,他们的评论更容易被看到,影响到的买家更多。进入拼多多管理后台,【商品管理】-【商品工具】-【行家心得管理】,点击进入,对违规的行家心得可以在入口进行举报处理。2 |( _& g; p1 r! F/ S7 p
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2、评价互动2 z* G ~; O/ R/ {. T R; u! N
①消费者可以在商品评论区对别人发布的评论进行留言互动,比如:点赞、留言。
q6 o3 l7 l$ b② 商家可以对消费者的留言进行管控,决定是否要把所有的互动评论展示在评论区。商家可以对该区域板块进行选择是否公开或者回复评价等操作。
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5 O2 N/ I$ V* n: }9 M) _9 [- L- t3、商品评价:包括消费者收到商品后发布文字和图片的使用感受,综合评价的星星评价。, B( y! X) l# y
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作为拼多多商家,只有重视评价,维护好这些评价,才能够给商家们带来更多的转化,也可以让店铺更好的盈利。, I0 `; m R$ ]! I3 Y2 E
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