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今天想给大家分享的是我们小组过店铺的时候,其中一个运营提出问题。
他现在操盘了一家卖烧烤挂糊料的店铺,付费计划目前稳定在盈亏平衡以上,现在掌柜的诉求是想要单量往上冲一冲,因为第一次做这个类目,不知道如何操作。
我们在讨论之后,总结了四个方面,大家如果遇到相同的问题,也可以借鉴参考。
①让新访客买的更多
②让老访客多来复购
③提高现有店铺链接转化率
④多店铺多链接操作
一、让新访客买的更多 我们知道食品这个类目消费者普遍都会担心质量、安全问题,所以商家会推出试吃装,那我们试吃装就要做到比同行更有吸引力,也就是漏出的拼单价要符合我们想要的人群。
并不一定越低越好,因为越低吸引的受众消费者层级也越低。
其次,我们也要调研同行和结合自身店铺订单情况,找出那个规格sku比较受市场欢迎。
然后结合我们的利润情况,优化sku,比如下图。虽然两个规格之间只相差0.01元,但是给消费者的价格感觉却是天差地别。
不要小瞧这些运营细节,就算转化率只提高1%,那乘以1000、10000个流量,订单量也是不少的。而且这些只需要你做基础sku优化即可。
其次,我们还可以通过不同sku的价格阶梯,来让消费者觉得多买多便宜,从而提高访客uv价值。
比如我昨天路过小区的水果摊,听到的老板定价。
2盒15元,3盒20元。
就是利用人们不喜欢损失的心理,毕竟只要再加5元,就可以多得1盒,但是不会考虑,只是为了避免2.5元的损失,就要多花5元的情况。
所以我们确定链接的定价,一定要足够“狡猾”。
二、让老访客多来复购 让老访客复购,就需要我们在保持好产品质量的前提下,维护好和客户的关系。
比如上面提到的烧烤挂糊料,那买家除了质量之外的痛点还有什么?
是不是使用问题,也就是料子怎么占比,能让肉的味道更好,我们可以利用答疑解惑,来维护和买家之间的粘性,其次,消费者使用的痛点,我们也可以在轮播图和详情页上面体现,促进转化。
复购可以从两方面去做;
①sku优化 优惠促销
复购的话,一般都是老客户,所以在价格上面可以给予优惠,毕竟量大,我们成本也能相应减少。
②统计复购周期 提前触达
我们可以统计店铺访客复购周期,利用短信营销来提前触达访客,像我们这边做复购比较好的店铺,短信营销投产都还可以。
三、提高现有店铺链接转化率
第三个方面说实话就是从链接本身出发,也就是在流量不变的情况下,来提高流量的转化率,进而提高订单量。
比如我们前面提到的,调料勾兑比例影响口味的情况,我们就可以作为详情页的一页,来提高用户访问深度。
看我们链接还有哪些用户需求没有满足,找到这些点,来进行优化。想要提高链接转化率,运营一定要把自己当做是一个挑剔的真实消费者去看链接。
四、多店铺多链接操作
我们知道一个链接、一个店铺,绝对拿不到整个类目的流量,但是我们可以通过多链接、多店铺的形式来提高产品承接流量的面,进而提高订单。
而且只要我们操作起来一个链接,进行复制,成本也会更低。
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