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大家好!这里是五哥电商,电商江湖的厮杀腥风血雨,找一群没有利益冲突的兄弟一起分享,一起战斗,我是五哥。
有些电商人,算账精明,但是可能会错误,赚钱的机会。
有些电商人,大开大合,有血性,敢拼销量,但是可能会血本无归。
到底
似乎怎么做都是错的,如果我们可以计算出盈亏,而我们的结果更接近真实,那就太好。电商销售的帐到底应该怎么去算,才稳。
大家先来看我的一个例子。
我抽烟,每包43元,香烟的利润在4%左右,一包烟的利润大概在1块7,实在是不多。要是叫卖烟的老板,投1000元钱做广告拉我去买,恐怕,这个王老板是肯定不愿意花这钱的。那王老板是不是很精明呢?
可是李老板愿意花3000元的广告费,拉一个象我这样的客户。我们来看下李老板是不是傻瓜。我每天抽1-2包烟,每次买烟,真实的我,只在一家买,每次都买两条或者4条。假设我平均一天,1.5包,每个月就是45包。那每个月我带给他的利润为1块7乘以45包,就是,76.5元。一年12个月,乘以12,即使918元。我已经在这家店买了5年,假设我未来还会买5年。10年时间,我买自己抽的烟就为他贡献接近3万的利润。加上送人的烟还有酒,我自己为他带来的利润会会达到3万。还加上我介绍朋友过去买,大家知道烟酒最怕买到假的,几年积累的信誉是最重要的。假设我介绍的朋友这10年间总共达到我的购买量,我觉得这个预计还是比较客观的,那10年间我为李老板带来的利润为6万。这可是纯的毛利,除了压货的周转资金,信用卡扣点,死货风险,几乎没有烟酒店任何成本和风险。
在这个例子里,6万就是我的终身客户价值。王老板,李老板是虚构的,但是利润数字6万是非常接近真实的。现在大家知道为什么烟草可以养我们国家的国防预算了吧,知道茅台为什么能占a股百分之五市值了吧。大家想必已经大概明白,终身价值的计算了吧。
好了,我们直接上公式。客户终身价值=客户终身对店铺消费所有订单的总利润+客户转介绍带来的其他客户的利润。
那么前者,客户终身总利润=产品平均毛利x每次消费的产品件数x消费次数。到这里我们已经非常明确了,客户终身价值的意义在哪?在销售这个层面上,除了客户数量,我们与竞争对手究竟在比什么?
那就是四个点:
1,产品平均毛利
2,每次消费的件数
3,终身购买次数
4,转介绍数量
昨天视频售前客服里所考虑的北斗关键成果,一个重要因素,就是客户终身价值这个概念的应用。今天的课后思考。我们算出客户终身价值后,如何确定我们的广告预算指标?怎么控制风险,又怎么不让赚钱的机会溜走?
我是五哥,电商兄弟们,一起无私分享电商干货,少走弯路,找到成功电商的快车道,五哥电商,下期揭晓答案。
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