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店铺访客下滑一直是一个困扰着很多卖家的重大问题，那到底是什么原因导致我们的店铺访客下滑呢？这个其实可以针对性进行分析的，就这个问题，古哥今天好好跟大家分析分析。
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（1）.行业大盘波动
* s1 i% z. I) q/ c! g5 V 我们做淘宝的任何一个产品都不可能一直爆下去，很多产品都是分季节性的，可能现在是淡季，或者是旺季，到淡季。这种情况下整个行业的数据都在下滑，那你自己的为什么不可能下滑呢？所以，如果是这种情况的话，不用着急，这是正常的现象。
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淘宝最注重的就是营业额，当淘宝给了你的宝贝一个很好的展现之后，你的转化率却远远低于行业均值，达不到淘宝预期的坑位产出，这就造成转化率偏低影响单品权重，淘宝就会放弃你的这个宝贝，调整你的店铺排名，从而造成店铺访客下滑。
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2 d. W( h' ~2 u关键词词根不统一，竞争力不强也是访客下滑的一个重要因素。 ! |! ^; n/ n5 k
例如你卖的是“运动鞋”，但你的关键词中还有“男鞋”、“小白鞋”、“板鞋”等多个词根，造成关键词的权重值分散在多个词上面，导致我们没有一个突出的词去竞争，这也是我们一直强调优化标题的原因。
' z$ N* h2 Y0 ^% d z（4）.店铺层级 % R6 |' j# |) a5 ~$ p ?: o$ {
店铺处于不同的层级，面对的竞争环境是不同的。 ) h0 k6 b! v( T4 _0 D6 p" s
例如你在第一层级，就是和一万个人去竞争那一百个访客，而当你在第六层级的时候，则是和一百个人去竞争一万个访客。还有一点，你的店铺在突破层级的时候，访客会有一个波动，因为你上升到了一个更高等的竞争环境，初入这个层级，你就是这个层级里排名、权重最低的，访客肯定会有一段时间的下滑。 2 \" t2 a% J( n$ L- o( B) i( p
（5）.竞争对手
4 k, D* @- Z$ G0 Q1 i每天我们都会有很大一批访客流失到其他店铺，如果某1-2天你的流失量突然增大了，很大可能你的竞争对手正在通过其他引流渠道抢占你的访客。
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直通车的额度调整也是访客数出现波动的原因之一，每天投入直通车推广的额度不同，引进的访客数也会不同。其次就是推广关键词的更改，删除搜索引流词，搜索权重丢失，也会导致店铺访客数的下滑。
1 U8 I; T$ A5 B* R（7）.访客人群 % Y* W9 H7 |3 {
如果进店访客不精准，就会造成转化率偏低，访客数下滑 2案例分析：流量下滑
: @4 q3 w, w! m7 C店铺访客下滑的原因这么多，那么我们的店铺到底是因为哪一种或者哪几种原因，导致的访客数量下滑呢？治病就要抓住病因，只有分析出了病因，才能对症下药，药到病除。) T0 f$ Z# w }! f* {
（1）.生意参谋首页 " C6 n/ B! ?. u1 J8 s. q/ |3 `
◆首先我们来看看生意参谋首页
$ ?# o! i9 i9 K2 Z- s2 V这里的数据都是实时的，这里我们可以看到今天和昨天的一些基础数据对比。你的访客数、浏览量、订单数相较于昨天是上涨还是下滑。 ; r$ I/ ~/ R& x1 `+ n i8 |
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往右看可以看到自己的店铺概况，这里可以看到自己店铺的层级和排名。
5 m) `! O ^) S/ O# H还可以看到自己排名前三的宝贝所带来的具体访客数。
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! I6 e2 j) p: j8 b$ |这里可以看到我们近30天的店铺情况。首先我们找到访客下滑前的最后一个高峰，图中的访客数在1月11日达到了一个峰值，接近8000，然后一路下滑到2000多，证明这个店铺的访客数量有一个明显的下滑，这个时候我们就要找下滑原因了。
4 N/ C# ]! a, z% P3 t, U! ~0 V在运营视窗的下面，有一个流量来源数据，首先我们将时间调到1月11日的峰值期，可以看到排名前五的引流渠道各自为店铺带来的访客量，以及它的下单转化率。
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接下来再将时间调到现在，得出现在的流量来源数据
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' p- ]/ B) |) [( t很明显是手淘搜索所引进的访客数发生了一个大幅度的下滑，下滑了近2400人。
3 g5 y3 [( D5 ?& X" }6 J/ a( l6 z; T {◆支付转化率的数据同样很重要
% x) U8 c3 |/ e% m E0 K如果你的转化率远远低于了行业均值，那么你的排名会慢慢的下滑，访客也会下降。 2 R/ J$ l) F2 J& B
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此店铺的转化率一直维持在高于同行同层平均值，低于同行同层优秀值，属于比较平稳的状态。
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下面流量来源处显示的手淘搜索下单转化率也只下降了不到2个百分点，还是属于比较平稳的。 8 | ?6 B# ?; y
◆接下来是直通车的数据
6 ^$ H$ V) |6 P0 M直通车的投入金额、推广关键词或者推广主图发生改变，都会对流量产生很大的影响，所以直通车的数据是一定要看的。
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图中的直通车数据波动不是太大，且与同行同层平均值相近，基本可以排除直通车因素。 ' `( `! N2 P! K6 l1 B. ]& l" h2 \
接着往下，这里的评价看板就是我们的动态评分，如果动态评分持续下滑，也会影响店铺和商品权重，权重降低访客肯定会有下滑。
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0 K) C) h; T0 C2 ?9 L可以看到这家店的动态评分还算比较稳定，但在描述相符上面还需要加强。 - T2 n/ B+ E; D1 k g" Z' X# L
◆最后一项是竞争情报 $ o8 w5 U5 S9 b5 q0 V ]6 y
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在这里我们可以看到访客下滑前，这家店铺的访客流失量是很大的，证明店铺访客数下滑确实是有被其他店铺打压的原因，在右边我们可以看到主要竞争店铺是哪几个。 & q3 A& j u G" J
这些就是我们在生意参谋首页需要看到数据，通过这些数据，我们可以找出店铺访客下滑的基础原因。以这家店铺为例，访客下滑的主要原因是手淘搜索带来的访客急剧减少，可能是结束了某项能引流的活动，且店铺遭到了竞争对手的打压，加之行业整体都有下滑趋势，综合这些因素，该店的访客有了一个大幅的下滑。
1 G. \5 Q s8 S/ H% i/ y2 k6 U（2）.商品效果 2 P% f9 A0 q- a, N1 N( {/ y0 A
明确了主要流失访客的流量渠道，现在我们就来看看是哪个商品对访客流失影响最大。 O5 l% G" N: h5 c' i: n+ D) X
3 d" d# m/ {9 H% X% V3 n因为之前我们已经得出流失访客最多的渠道是手淘搜索，所以现在一定要勾选搜索引导访客数来进行分析。 9 u1 v$ R2 a7 K
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I: H- t$ D1 z3 ?7 \8 L4 G4 }; m对比1月11日的数据我们可以发现，很明显是第一、二款宝贝出现了问题，减少了上千的访客。现在我们已经明确了两个点：下滑的宝贝和下滑的渠道。
1 K7 e' w% y4 h. D' Y+ u( N0 v8 b（3）.单品分析
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) V E1 L: {2 Y# U ?9 c; d一是看商品的这四项指标哪出了问题，二是来看关键词的效果分析。注意关键词的效果分析要注意日期，每一天的数据都需要仔细去看。如果你的引流词没有发生改变，那么我们就要去判断是行业大盘趋势带来的下滑，还是转化率降低带来的下滑。如果你的引流词有所改变，就看你的标题词根是否分散，这个词的行业是否有下滑情况。 * F# l! S& K7 ^% s4 v! _5 ~
（4）.市场行情
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