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俗话说赶早不赶晚,做什么事情都应有此觉悟。! B2 G! O( h5 t# z
昨天遇到一个朋友,问我近来可好,最近在忙什么,我说跨境。
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她很震惊,然后很真诚的给我说,听老多人说现在跨境电商老火了,你们主要是做什么的啊,我不懂,但是很感兴趣。
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+ `) a3 B) G. ?9 n( D她做审计,与这个行业相差很远,却也知道跨境电商所处的形势,可还在犹豫的你迟迟下不了决心。% i0 M; M! D8 r/ g
! k3 U2 I% n" G不管从虾皮平台的角度出发,还是东南亚市场的角度出发,发展前景都很大,现在加入你还能分到一杯羹,要是再犹豫不决,到时候喝汤的机会都没有了。
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) N) o9 b$ D6 t5 T o! ^1 j很多卖家对那些运营的好的店铺十分感兴趣,特别想向他们取一下经,然后放到自己的店铺中来,我想说的是,好的经验也要根据自己的实际情况适用到自己的店铺中,不能完全照搬。. [: q/ T9 b3 ~7 V: X3 A& d
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复工也有一段时间了,这几天都在整理归档文件,发现一个很久没聊的大卖家,他不经常问问题,但是店铺做的确实很不错,很想知道他的店铺近况,就简单的小聊了一会,也被大家摘取了一点点经验。$ S) ~/ M4 c/ J
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那作为大卖家店铺运营的日常究竟怎么样做呢?
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' M+ m6 \3 w! m; l8 s2 P关注数据
; B' g; V2 n' t; b$ p% g; [8 l1)营销数据:点击用户数,营销的费用,可覆盖的用户数;
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* m7 I; j( Y$ r9 F- t( X! F2)流量数据:浏览量,访客数等;
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1 m( Y: r) X8 o: L) \3)行业数据:关键词搜索,店铺排名,销售数据等。
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重视转化率/ P9 [# [1 q8 E
什么是转化率,转化率=(产生购买行为的客户人数/所有到达店铺的访客人数)*100%。( u- m' V" s; i' S" j5 }
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1)前期店铺发展可能风格不统一,也不好对店铺定位,但是可以给用户呈现出多种风格,这样就可以通过不同的风格展示,对比,哪种更受欢迎。% s2 J; }& [* |" i
& A; i6 O: L# P R2)价格合理 ?2 a; Z& ]; ]! p l
已经说很多次,同质化严重的产品就在价格方面找优势,一样的产品谁都喜欢价格低,依靠高价来获取利润的方式走不长远,卖家和买家应该建立良好的合作机会,都尊重彼此的劳动成果。4 e% S- ~2 h" H7 ^( i- I
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而这种的合作关系不仅能带来强大的回购率,还会有客户愿意向别人推荐你的店铺,增加曝光。
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3)不定期的设置店铺优惠, c C1 F' h- k6 m9 r, D- {7 v% {
回馈新老客户,在线上做一些优惠活动,价格可以设置的比原来低一点,一是增加老客户的回购,二又极大的增加了客户的黏性。. ~" T/ Y' W6 q6 E [% h$ s
3 ^% n, g& W2 Y o3 g4)积极同买家沟通
) X k5 a+ ~* w" z Q# q `良好的服务应体现在任何时刻,单前单后一样对待;及时关注买家是否收到货,询问一下是否对产品满意,如满意,能否给好评,不满意,请求对方提出自己的建议,然后虚心收下,并且感谢对方,根据自己的实际情况去改正。+ L0 n! V; K5 x% M: d$ s; R o
* F- u: J4 p: F& V8 \5)促销区的产品搭配也要绞尽脑汁研究,很多卖家平常店铺效果一般,但是促销之时产品组合很受欢迎,在消费者看来促销力度够大,产品是刚好需要的,这样的组合销量一般都不低。. M: [$ r4 U' [% [
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在促销区的产品首先一定是热销产品,产品呈现出来的展示效果也是比较显眼的,图片有一定的设计感;其次要把产品的热度体现出来,让客户看到之后能get到这是一款热销品,或是明星同款,谁推荐的等相关信息,用户的从众心理会促使用户浏览。提高被下单的几率。
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重视客单价提高
6 R9 S1 U* W9 e8 S4 F% E7 D7 Y客单价是什么?客单价=销售总额/消费者数量
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尽量多的向客户推荐产品,当然也要控制住数量。! t' h7 W6 e" @2 `- \2 A( C4 z
4 F. ]$ t/ h5 H6 H, a学会利用机会,举例,春天来了,气温升高,大家都开始换新装啦,一位女士想要买一件薄款大衣,但是店内有合适的配套休闲裤子,牛仔裤,推荐给顾客,这叫搭配推荐吧~
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G& a! g% M) D2 P" M8 P7 C还有一种是店铺搞活动时,设置满300减100,买二送一的活动,带动销量的同时,还可以带动人气。6 n( t C: a0 r" r+ _: `. F: t
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简单的要设置全面,高级的要不断学习。$ {( C2 G, q' M0 Y: L: N
: r* m0 O- G: S其实通过上面的内容,也不难发现,这些内容都是在运营中会遇到的问题,可见基本的操作是多么的重要。/ l0 s- X8 X: _0 Q5 E
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