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[疑问求解] 买家签收后说描述不符申请退款

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1#
赵木南 发表于 2021-9-4 11:00:22 | 只看该作者 回帖奖励 |倒序浏览 |阅读模式
查看物流,买家签收后说描述不符来申请退货退款,而且要求退全款让我承担来回运费,我发出去的货保证跟描述一模一样的,然后买家拍了张图片发到网上,明显不是我的产品,买家已经调换过了,这样该怎么办,我发货的时候没有拍照片,现在没证据怎么办,只能认栽吗?800多块钱呢展开

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2#
-從尛僦愛妳 发表于 2021-9-4 10:00:36 | 只看该作者
只要你发给他的产品外观和性能跟你淘宝上的图片一样就行,客户签收后无论他收到的产品是什么样的责任都在他,如果真不符,他可以在签收之前打开验货,不符可以拒收。签收后再说不符,或者他说产品坏了少了或他说收的产品是砖头,责任都是他,投诉后淘宝会判你方有理,理由是签收后买家可以以任何形式造假。但如果你在旺旺天上同意了他产品不符的说法或同意他退货退款,在你签收了他退给你的产品后责任就在你,淘宝会判买家有理,会把货款强行退给买方。
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3#
~~欢~~ 发表于 2021-9-4 10:24:04 | 只看该作者
唉!现在什么人都有呀,为了钱昧着良心的事也干······
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4#
信仰。 发表于 2021-9-4 10:34:42 | 只看该作者
这样的人实在太过分了
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5#
高源 发表于 2021-9-4 10:52:38 | 只看该作者
这是个难事,看淘宝客服怎么处理吧
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