| 工作内容 | 具体内容 | 时间分配和进度参考 | 备注 | |
| 店铺管理 | 店铺基础 | 数据分析 | 生意参谋、生意经直通车数据分析 | 30分钟 | 每天必做工作 | |
| 交易管理 | 异常订单的处理、guimi.taobao.com查询 提高催单率' j) V3 f) c! c4 j3 Z; M
| 5--10分钟 | |
| 纠纷管理 | 关于店铺特殊问题 询问售后处理进度 并及时做好调整 | 10分钟 | |
| 客户管理 | 提醒监督客服做好发货旺旺留言，消费者满意度调查；
2 v3 L$ h3 ]9 I$ E! r" B3 n老顾客分类，做好老顾客短信营销。 | 10分钟 | |
| 店铺重要 | ＰＶ ＵＶ变化检测 及时分析原因作调整 | 30分钟 | |
| 评价管理监督 | 查看每日负面评价的信息并解释分析是什么原因，做好记录，并及时回复消费者，避免对单品后期销量有影响。 | 15分钟 | |
| 活动策划 | 淘宝官方
. \- n$ t5 J9 D1 @! Y" I w第三方
8 U8 w9 \9 u5 ^* I8 f类目活动
- K/ Z8 h6 S5 W/ J2 ^8 r9 H P1 S8 _6 b达人活动 | 每天在活动报名 适合我们的活动要看下( U1 a& C% p0 ]. C9 z
做好活动成本和活动的准备工作. p! a9 H+ W( X/ q, r4 I
活动入口链接：http://yingxiao.taobao.com/ | 1个小时 | 需要每天坚持去报名和
: u4 g# L" H% d$ I了解各个活动是不是适合我们。(注意跟设计部及时沟通活动图片） | |
引流渠道5 F8 ]8 _) s7 _( K
开拓 | 手机淘宝维护 | 可以按照爆款推荐、新品上架或者你店铺的宝贝分类进行展示（有6个宝贝推广位，全部都用上） | 5分钟 | 没新品一般不动 | |
| 行业相关 | 电商信息 | 帮派、站内信、淘宝首页专区、业内大记事 | 1－－2小时 | | |
保险箱行业
7 S/ p# b) {. i. |' Z: |数据分析和整理 | 全网热销单品ｔｏｐ20
) \; T2 E$ ]' s5 X# I) [上升幅度最大ｔｏｐ10 | 1小时 | 每天必做工作 | |
| 工作总结 | 日常工作 | 好的地方、不好的地方都要做好总结 | / | | |
| 活动总结 | 活动总结（例如 聚划算、淘抢购、试用中心等活动）总结 | / | | |
| 推广安排 | 淘宝seo | 宝贝标题 | 爆款、潜力款详情页优化分析（对比竞争对手添加图片、文字等方面进行优化添加，下工单到设计部及时更新） | 1个小时 | 爆款10--20分钟一个 | |
| 宝贝详情页 | 消费者信赖感打造（做一个单独的课程培训） | 1个小时 | 每天都要做的 | |
| 宝贝上下架 | 合理的安排宝贝的上下架时间
! Z; d& S( H3 M用生意经，看店宝分析竞争对手精确下架时间后进行调整 | / | | |
| 橱窗推荐 | 有新品的时候做及时推荐 避免遗漏推荐宝贝 减少了曝光 | / | | |
| 付费推广 | 直通车（细节） | 1 早上和晚上各一次
9 C9 Z! l7 x9 z, T0 a: [2 每个宝贝开车前要做数据分析，选词，
7 _: \2 [2 ~$ t# y' K( y3 出价，考核位置
. Z: j( G' ]$ T2 d; z7 m( L4 分析竞争对手
( f! a1 v8 i b0 n5 指导设计师做主图 提前收集主图 作分析/ Z) @5 j$ L9 f* M. g+ T% ^
6 测试主图 2 {5 Z7 U) v8 G
7 推广标题的确定和修改测试. U4 }5 ^$ C0 d9 p! @" j
8 DBC计划+ T' B0 O/ }+ Q- G# d$ u' r+ ]- o
) r2 P; Y# s+ w6 ?0 P& D
| / | DBC计划：全店宝贝全部加入到一个计划，找出这个行业所有相关的关键词添加进去，每天限额50--100 出价0.2元左右；参考数据：经验、数据魔方（淘词等）、生意经（成交关键词等）8 ~$ |) p; w5 _7 V$ N
( j. A0 H# I1 P5 s
: O$ E3 \6 z; h3 Y. U ~4 K2 S
| |
| 淘宝客 | 1 淘宝客佣金调整和维护 | | | |
| 2 优秀淘宝客计划设置 高佣金、涮链接排名 | 每天坚持去做 | F5 a' f; g6 K8 S0 o
| |
| 3 活动做完之后淘宝客的添加和洽谈 | |
| 4 老计划的维护和优化 | |
| 5 1600名淘宝客名单一一添加、维护、洽谈 | |
| 7 淘宝客联盟天天去发布公告 | |
| 8 去微客网上面去发布任务涮淘宝单品的排名 | |
| 钻展 | 1 保险箱和其余类目的钻展图片收集整理 | / | 每天的工作 | |
| 2 钻展大小变化 审核要求严格阅读 | 1天 | |
| 3 需要7天做测试哪个位置最适合我们 | 7天 | |
| 4 钻展图片制作安排 100张最少 | / | 注意提前下工单 |
| 5 钻展预算计划 | 1天 | |
让客服! E5 [! R5 k0 {; W& |3 N3 `% ~
协助完成 | 免费ＳＮＳ
* L. ]% \% ^ f（有时间可以开发） | ｑｑ营销 | 每天更新一条ｑｑ动态、群发10个相关产品的QQ群，/ F, {4 _7 k2 i) {; V( I+ Y, G
着手专人负责。 | / | 每天都要做的 | |
| 淘宝论坛发帖 | １个星期出２－－３篇精华帖 都可以带来客观的流量。 | | |
| 社区营销 | 尝试去找些水军，去做事件营销
+ p8 y+ w( ?4 |. G$ ]8 l D做大基数浏览量，每天5个保险箱的社区。 | / | 每天都要做的 |
| 老顾客营销 | 老顾客收集并旺旺短信群发、大客户电话过去询问服务、物流等意见发送礼品 | / | 做好预算即可 | |
| 其它事宜 | SNS社区的准备工作
' H% s% g/ x! B5 _(非常重要 重要战略） | 为老顾客为依托 以保险箱行业为模板着手启动淘宝内部SNS社区化营销，从淘宝帮派、淘宝论坛、顽兔、3Ｖ等着手去落实。
* ~! E: E, H. ?6 h2 R一阳指，后院等$ o& Q5 Z9 z, z0 F0 b
| / | 每天都要做的 | |
| 同行和不同行业的沟通 | 了解同行的销售情况和计划 交换运营思路/ {; @2 p: J. c4 A8 S3 Z
为下一步的运营计划做好调整和准备 | 下午和晚上 | 每天都要做的 | |
淘宝站内活动收集和 |( s, I3 s) V: X# }. ^! L a" Q
小二关系挖掘和维护 | 淘抢购，淘金币、聚划算、试用中心等 | / | 每天都要做的 | |
| 老板的对接（运营经费、库存、售后等） | | | |
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