《老白还很白》出品第十七章：基础问题答疑！很重要！！！

2006年某宝化妆品商家


( \* k! k4 W5 T+ a8 [三十多年摇滚老愤青


) w& R- R1 K6 ^: Q3 P强迫症，焦虑症重度患者
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8 g/ V5 T) T, e% S; K
: _" j3 b3 G  E  k- r十余年线下基础教育工作者

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拼多多N年非标品玩家及妇女之友


; U) U) B5 K/ c. s( F南方某纸媒报社编辑（也叫跟班）
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我们的口号是：不会做电商的好吉它手不是个好司机！
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9 e( o' x+ x5 j" y  B
小伙伴们，大家现在应该都在冲刺吧！最近好多老铁问的问题很杂，老白在这里就会归纳总结一点，大家先看下，有的小伙伴问了，为何不讲原理和案例了，为何讲的这么基础！我们要照顾到每位小伙伴。万丈高楼平地起。先把基础看懂！！！

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. q6 |0 q! ^1 y, q, g1.一个主体可以开多少家同一个主营类目店铺


目前对于同一主体入驻同一个主营类目店铺有新增数量限制，具体限制如下：

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. l3 g6 N* @% Z+ f3 Y2 V5 G同一主体判断标准：
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* f$ `' r& @: b$ z9 N6 G, w' d. ^个人店铺----同一身份证
9 h5 E1 c* W' S企业店铺----同一营业执照号/统一社会信用代码
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8 q% n) i: w* P# w7 V7 O同一主体入驻同一主营类目的店铺数量限制：


个人店铺同一主体，如已有2家初步审核通过或者是初审待审核的A主营类目的店铺，入驻更多A主营类目店铺时阻止入驻。
企业店铺同一主体，如已有5家初步审核通过或者是初审待审核的A主营类目的店铺，入驻更多A主营类目店铺时阻止入驻。

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; Q9 e7 J' {9 l& l2.品质退款率和品质退款订单数过高


6 B/ Q7 N2 B; Q' u3 F- ^若品质退款率和品质退款订单数两项指标均持续高于五倍类目均值，将受到店铺二级限制和全店商品降权限制，并在登录首页、创建商品、编辑商品时弹窗提醒。


# R$ Z1 c" \) s对于店铺品质退款率或品质退款笔数高于5倍类目均值的店铺，会在店铺登录后首页、活动报名、创建商品、编辑商品时会弹窗提醒预警；
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若店铺品质退款率和品质退款订单数两项指标均持续高于五倍类目均值，则在店铺情况和商品列表中提示“全店商品降权限制中”。


若店铺品质退款率和品质退款订单数两项指标没有持续高于五倍类目均值，但店铺内有商品品质退款率和品质退款订单数两项指标均持续高于五倍类目均值，则在店铺情况和商品列表中提示“部分商品降权限制中”。


3.如何降低品质退款单或品质退款率？
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* G- k* e9 v3 [2 a  g答：及时下架或整改问题商品，尽量使今后少发生品质退款，随时间推移，30天以外发生的品质退款不会再被统计于违规。

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1 H# K$ B! O; d; v3 S7 h" X2 Z4、商家后台-店铺首页的“店铺DSR指标”/商品管理-评价管理-店铺近90天动态评分为什么一直显示“暂无”？
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目前系统对于近90天有效评价达100个以上的店铺计算评分，近90天未达到100个有效评价的店铺暂不统计评分；对于评分的统计，系统只统计有效评价，即系统过滤下单、支付和物流存在异常的订单评价后的商品评价。
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# @. I  T5 Q: Q' I1 X
1 d' n; d) e. p& V3 V5 B5、商家后台-商品管理-商品列表-线上商品处的“近30天商品评价”为什么一直展示的“暂无评分”？
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, h+ |4 T. p$ ~9 Z: f
- G5 d* d  x; {1 w' s  B目前系统对于近30天有效评价达100个以上的商品计算“近30天商品评价”，商品近30天未达到100个有效评价的店铺暂不统计；对于评分的统计，系统只统计有效评价，即系统过滤下单、支付和物流存在异常的订单评价后的商品评价.


% F2 m3 h3 v! {; U# ^6.注册店铺，可以不缴纳保证金吗？

. R( L3 z2 T- l* _& v" r' e7 L
! ~% \6 u" I' r3 \! ~. _目前零元入驻支持的功能是先发布商品，后缴存保证金。在您发布商品之前，无需支付任何费用。 但是为了保障消费者权益，在未缴存店铺保证金的情况下，店铺功能限制如下：
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# s8 ?  X, m2 [* S& j8 i" T8 p
( h- U, [% V3 E* k& @  q1 a无法新建推广计划
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& H5 z  |) P. \3 l* L! ~
3 e. u* R  t% p2 h) c可售卖的成团订单金额为2500元（即成团订单总额限度为2500元）

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4 @7 S: r5 Z1 T7 R9 K+ [0 f6 f! i可售卖的销量为100件（即成团订单商品件数为100件）

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无法提现

1 _; c) |6 }* P# s! ?, z: a- ^
, l* L& _  K' I, V- j7 @% \5 T限制活动营销报名、活动竞价报名
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7.自动确认收货算有效评价吗


! v9 i* S6 f) ]: Z  [( T真实交易产生的评价就算有效评价；有效评价即系统过滤下单、支付和物流存在异常的订单评价后的商品评价。
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8.APP上的商品销量是显示多久的？
% \. W8 ?6 I" o& z

APP上的商品销量为上架起的累计销量。

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9.商家怎么赠送免拼卡？
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亲，您可以在管理后台首页里点击“赠送免拼卡”进入未成团订单页面，非活动类商品订单支持赠送免拼卡，会有“赠送免拼卡”的操作按钮。(每周免拼卡初始数量100张;每周一重新发放免拼卡,上周剩余数量将被清零)

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10.买家申请的哪些原因会影响品质退款？

; b: m+ B* v! G. d7 ^7 ?, Y! I3 A0 @
亲，当买家申请的退款原因是商品质量问题和描述不符时，均会影响您店铺的品质退款。

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' F  s3 V1 p* K  Q' q1 质量问题

4 C' q4 ?0 ?) ?
比如：鞋子脱胶、开线、断底等；手机无法开机、黑屏、蓝屏等。


2 描述不符，包含但不限于
' x4 P5 U+ k; D9 q+ H/ ^

, @& n& ?, W. z7 X1 Q& z4 v+ t, @（1）存在商品描述未披露的瑕疵；
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（2）经比对商品描述存在错误、遗漏或误导性陈述；
1 N& T- D) E0 X3 B, d& c
/ n; E0 d, e! R: r2 c4 B7 i& ~
+ F* l. j7 S% t3 b& a8 ~8 W（3）与商品描述存在其他差异。比如色差

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+ W: C. }  Z8 U5 a比如材质与描述不符、颜色与描述不符等。 参见拼多多发布规则《拼多多描述不符处理规则》

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注意：不管买家对退款原因经过多少次修改和撤销再次申请，只要期间申请原因有质量问题和描述不符，一旦退款成功就会计入到品质退款当中。
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