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[运营] 网购差评后遭报复怎么办?

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1#
秦健 发表于 2014-12-25 11:50:27 | 只看该作者 回帖奖励 |倒序浏览 |阅读模式
导读:网购因为消费便捷、价格实惠而备受广大童鞋的青睐。但是在淘宝购买到不如意的商品,给卖家一个差评,就可以解决问题吗?答案是否定的,这并不能解决实际问题,反而给一些不良的商品做出一些不人道,甚至违法的事情!下面为大家讲解:
案例回放:差评招致170多个陌生电话,情何以堪?
    约一周前,王先生的妻子在淘宝一家店铺购买了一件带绒上衣。收到货品后发现有掉毛问题,考虑到可能是加工过程产生的,可没成想到水洗后,情况依然严重。随即,王先生与卖家协商,希望通过退一部分钱来作为补偿,但竟被对方说成是敲诈。一气之下,王先生给了卖家一朵扎扎实实的黑花“差评”。却在半天时间内接到陌生电话177次,号码不详,没有归属地,也无法拉入黑名单,都是刚一通就挂。王先生正常生活都受到影响。惹不起的卖家,让消费者情何以堪?
解读:遇到恶意骚扰的情况,应该怎么办?
    一、对于卖家有恶意骚扰买家的行为,淘宝是绝不会容忍的。建议保留好相关证据,直接联系淘宝客服进行投诉?淘宝会核实相关相关情况,对卖家作出相应的处罚!
    二、淘宝客服联系方式:
    消费者(买家)热线:0571-88158198(7×24小时)
    天猫热线:4008608608
遇到商品有问题,我们如何维权自己的权益?
    一、首先,在购买商品之前一定要选择信誉比较好的店铺,千万不要去贪便宜,便宜无好货,好货也不便宜!货比三家不吃亏!网购这样俗语是最适合的!!
    二、尽量选择支持退货承诺的店铺,一旦商品存在问题,可以联系卖家进行退货操作!(在未处理完之前一定注意保留好相关退货的凭证)如果卖家拒绝退货,可以申请淘宝客服介入进行处理。
支招:那就不能给卖家差评了吗?
    既然淘宝设立了好评,中评,差评,那评价就是买卖双方的权利,我们也建议童鞋们进行真实的评价,既然是行使自己的权利,也是对后面买家的一个参考!(但是请注意:淘宝客服是不会介入好评返现的纠纷的!)
那如何去防止被骚扰呢?
    一、建议购物时使用一个专用的手机号,只有在购物时才去使用
    二、收货地址最好选择单位,如果是家里,一定仅留楼栋号,不要留到单元门牌号,之后电话与快递员约定取件地点,避免将对方带入家中;
    三、独自一人在家时,下楼取包裹,尤其是独身女性应尽量约到小区传达室、保安亭等人多的地方收件,别给不法分子留下手的机会;
    四、丢弃包裹前,一定要对包裹快递单进行处理,涂掉包裹、快递单上的姓名、电话、地址、购买产品等一系列个人信息!

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2#
小天天 发表于 2014-12-25 15:58:15 | 只看该作者
谢谢收藏了
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3#
lame 发表于 2014-12-27 12:46:21 | 只看该作者
谢谢分享!
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4#
huang0818 发表于 2014-12-27 21:46:16 | 只看该作者
谢谢分享
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5#
sab1114 发表于 2014-12-28 10:45:28 | 只看该作者
学习中!!!!!!
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6#
风shen 发表于 2015-3-1 19:30:03 | 只看该作者
乐于分享成功经验。
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7#
z20093100011 发表于 2015-3-1 23:40:41 | 只看该作者
谢谢分享!
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8#
ethanchiu 发表于 2015-3-9 11:57:05 | 只看该作者
新手回帖,每天进步
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9#
怪兽 发表于 2015-11-1 21:01:48 | 只看该作者
热热热热热热热热热热热热热热热热热
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10#
spfkuwa 发表于 2015-11-2 12:33:41 | 只看该作者
希望 荷塘月色论坛越办越好!
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11#
张小三哥 发表于 2015-11-3 13:34:35 | 只看该作者
:):)
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12#
a516458357 发表于 2015-11-3 17:20:13 | 只看该作者
好东西 必须要分享 要学习
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