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当初有人问我,淘宝运营到底是干什么的?我也是做运营的,被这么一问也呆了一下,我回去后就梳理了一遍。其实运营总结起来很简单,运营其实是一个运筹帷幄的统筹支配系统。而运营要做的就是调节好客服,推广,美工,库房,售前售后等部门的协调性。
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我简单地总结了一下运营的五个重要点:
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两个端点:产品 和 顾客
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三个关键:流量(即为引流)、转化(即为优化)、用户粘性(即为营销)。
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6 s, y1 g) {# D+ s8 g产品和顾客我们了解,那么流量是什么呢?8 v0 m" i/ j% E( @! J+ z" m
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【引流】
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. K, Z8 ~7 y0 }4 c% R6 Q# X我们常见的引流方式有四种:直通车、seo优化、活动引流——站内,站外、淘宝客。接下来我们一个一个地讲。, N' C& w$ s& b7 ?/ t3 _
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直通车分为五大方面:标题,关键词,质量得分,流量获取能力,直通车主图
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标题:标题包含关键词,标题影响质量得分;
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关键词:在精不在多,最主要看搜索量;
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' o+ c' Z+ \) W0 e! l质量得分:展现、点击、转化,前期转化率是质量得分的关键;
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流量获取能力:主要受出价,质量得分影响;) d! v$ P: i! U) f0 f# \" Q. Y
* U. G. ]7 ]( P1 ?6 I; X主图:根据类目和产品属性来做,要重点突出产品卖点,也可以自己拍摄创造属于自己店铺的风格。 " [% `9 p$ R: p6 u' `3 d8 I
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直通车只是一个你店铺推广,提高转化率的辅助工具,要适当引流,提高转化率。- N' ^& |/ c2 z$ N2 K$ {; u% u
" h- T) X2 N3 ~3 s/ g& J【SEO优化】6 N z) X t9 c: J
0 m2 R, M+ }! K6 u淘宝SEO,简单说就是淘宝单品的自然搜索排名,非直通车,钻展等付费推广位置的排名。
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SEO优化最重要、最基础的一点:标题优化
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7 h5 \8 ~9 E% F- K1 N$ ]# V1 W标题优化这一方面,可以看淘宝搜索框的内容,看看哪一个关键词与你店铺类目有关联,下拉框的搜索热词、上升词、行业热词也能帮助你找到更多的关键词,
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把你找到的关键词连在一起,这样就成了你组合成的标题,然而相同字的词,前后顺序不同所造成的搜索结果数量也不同的,选择竞争相对更小的词,更有利于推广。
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* u' P8 ~3 K: q【活动引流】# O1 _; j: c X5 K! Z& J4 C
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活动引流分为站内和站外
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站内:最典型 天天特价、清仓、试用、聚划算等; J, j/ O! e, \ n
- f, ~5 e" Q& k/ Y3 y站外:主要就是各大U站,折800、卷皮、会员购、九块邮等' }! Y. {. e0 J2 ^
$ Q3 F; k; j' \) m; E8 `! }关键是根据店铺等级,活动要求,采取不同的活动方式。
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也可以跟随淘宝的大型活动打开店铺的推广,提升店铺的知名度。* k, h# _4 t2 g& A$ Q3 Z, d+ Z
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【淘宝客】
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付佣金推广方式,加入淘客的产品尽量是你的爆款产品,根据自身利润合理设置佣金,佣金不可太低。
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0 o$ e) m, y* D: t' X有以下几点可以使用:* b4 V+ [- p; ^
8 S9 T: |% b) T$ j* B1、选出爆款产品,设置高佣金吸引淘客推广
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2、淘客产品活动报名吸引淘宝客;
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3、加强淘客沟通,加入或者建立淘客群;& H% I% u3 C( P1 t) w
& R. v1 S0 r+ `0 s" V: z0 U" t- ^4、找淘客网站进行合作;: c* @7 Q& s Q8 O1 {4 }# H! ^
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5、自己做淘客。
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可以参考一下这些方法提升一下自己的店铺,以上是我的个人分享,有疑问可以思我,我来为你一一解答。
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