差评越多，销量越高，差评营销，实测

我们的差评要有，但是绝对不能放置不理，差评一定要做好解释，而且要是合理的解释，解释的时候你要把所有的详细流程做好，并且配图，这样的话就算你有差评也不需要担心，你的转化率会不降反升。

下面说一个之前测试的一个案例。

9 a! W8 d- t- ], b( d& i2 y+ m7 N我们的差评扮演的就是一个无理取闹的角色。

怎么无理取闹呢，体现在几个点。
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1.“洗衣服的时候，我把钱忘在兜里了，钱洗坏了”

然后拍了一张图，证明这个衣服没掉色。因为我们很多人买回去，试穿合适，立马洗一下，怕这个气味或是对皮肤不好，尤其是像这个内裤，买回去之后立刻洗一下对吧，当然他没说出来，只是拍了一张图证明。
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7 s5 z4 B* }5 D: g9 M2.“我昨天买的，今天就到了，我没在家，没想到这么快到，快递给我打电话，我还和快递炒起来了，我没在家，你帮我XXX”

/ B9 a7 S- j2 G. K5 X: O) ^  b- G" w虽然是差评，但是我们表达了一个意思就是：发货快，到货快。
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0 u/ D$ @. Y8 \2 [3 s/ s3.“我找客服，说这个衣服能不能给我便宜一点，98元的衣服就给了我10块钱，太扣了”
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就这么一个差评，是不是一个完全无理取闹的人。
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7 K' w8 A) s; [! J2 U下面店家自己做的解释：

5 g1 y8 e: f) o! j) Y1.“亲，温馨提示下，以后再洗任何东西之前，先查看一下衣服的口袋”
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2.“亲，我们这个衣服，没什么利润，因为要保证质量，利润很小，给您返10元我们，几乎不赚钱”

: O) t0 |$ s6 ^5 O/ w3.“亲，我们都是第一时间发货，确保货物可以让您快速的体验”
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9 U+ x# A0 M  y; ?# m. L就做了这样一个差评，一个无理取闹的人，做了一个解释，我跟大家讲，产生的效果是客户看到了，都来咨询客服，问的大多是下面两件事。
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4 `% M4 M& o) T; T0 l1.“我是XX的，我是辽宁的，1-2天能不能到货”
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+ n* A8 N2 `# K! k2.“我现在下单，能不能也给我返10块钱”
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客户看到后，问的做多的就是这两种，当时转化率提高了大概2.4%个点。

8 K1 B, A5 o+ h0 `# G8 O; y$ b' k这个差评是我们自己故意做上去的，这个就是差评营销，这现在也好用，因为只要是差评，客户的第一反应就是点进去看一看这个差评到底是什么，如果是好评没有人会仔细看，如果是差评他绝对会仔细看，把它读完，瞧瞧到底是怎么说的。
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这里面一共有3个点，第一个不掉色，第二个快递快，第三个给你返10块钱，谁还理你这个差评。
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