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抖音小店口碑分影响着小店后面的销量,口碑好的小店,其实通常销量也会比较高,如果口碑暂时不高的小店,其实作为商家也比较着急,那么抖音小店停播会影响口碑分吗?
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. |% y9 P' ~; U, |! |一、抖音小店停播会影响口碑分吗?4 Q! P' t& {' \* L
抖音停播一天不会掉口碑分。
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8 O8 m# R, I0 y* O! |6 H9 I口碑分的计算是根据服务分、物流分、好评综合计算的,其中的任何一项出现问题,都可能造成口碑分的大幅下降,所以在我们能主观控制的服务费以及物流分上一定不要丢分数。7 B E% x5 l; A% A
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5 G& [3 G, z) a6 a- u, K二、如何提升?
+ H: c& p. x, I- J% @1、尽量减少差评量;如果是可以沟通的,可以先跟客户这边沟通好,这样少几个差评,其实就能多几个用户,所以,平时客户有问题,商家也要尽量去解决好。4 Z9 z4 m# e# g
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2、增大三个月内签收的订单量,例如差评量同样是十单,签收量是1000单,那就是1%的差评!如果签收量增大到1万单,那就是千分之一,那差评率就会降低!
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3、当用户取消订单后,所有的退货退款或者仅退款,只能选择两项,一个是不喜欢、不想要或者协商一致退款,其余的一律通过打电话去解决!
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4、质量最好严格把关,最好是熟悉厂家的生产流程,对商品的质量、包装都有一定的了解!避免带货的商品质量、包装太差,导致客户都去留差评,降低带碑分!
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* q/ c! f( f# q9 C5、主播在宣传商品的时候,切忌不要夸大宣传!不要为了宣传产品,欺骗用户,最好实事求是的宣传,避免用户收到商品后,觉得实物与介绍差距过大,造成心理落差,从而给差评!所以,宣传产品时也要尊重现实情况来,不要过分的进行相应的描述才行。4 d1 F9 h) Y5 t( r
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抖音小店停播的话,要看停播的时间,停播一天的话是不会影响口碑分的,但如果长期停播的话对口碑分还是有一定的影响的,造成口碑分大幅下降的原因有很多,大家一定要主观的去控制。
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