买家秀在购买环节中是一个不可或缺的重要环节,同样的产品,一个宝贝有买家秀即使有几个差评,一个宝贝什么都没有,买家肯定是更愿意选择那个有买家秀同时也有几个差评的宝贝。
y* o6 m( }* l" l也有相关数据显示,77%的消费者在购买产品的时候,更愿意看带图的评价,其中95%的女性愿意看 (这一点,说明消费者有需求)。所以买家秀对于商家来说是很重要的,如果利用的好,玩出高转化完全不是问题。本期吃点干货,分享给大家的,就是买家秀的基本设置和操作玩法。
0 ?& W. T, A3 N( n1.宝贝买家秀介绍
5 e4 V/ }9 F( a: S2 e* H开放店铺内所有宝贝的评价内容,提供给商家进行管理。 ( T% m& [1 m# i8 f6 [) H
(1).商家可通过移除和加精管理买家秀的内容和排序,把优质买家秀优先展现,促进单品成交转化; ( S" S! {9 d* ]( H: t* T/ d. y5 R, c
7 [- [. G9 {- A0 ~$ A4 n% P2.宝贝买家秀模块的展示规则 % p# `" P+ J1 i& I. M
(1).不需要申请权限,人人都能操作 ( \' I- u ]' t; N
因类目属性或内容管控原因,部分类目暂不支持宝贝买家秀模块的显示。具体名单如下:
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(2).单个宝贝只要加精4条及以上就会在前台展示模块
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3.宝贝买家秀的操作说明 4 E; G3 ?- T' |% V' Y, l8 t! X
第一步、进入宝贝买家秀设置后台 / w* j! i/ f9 i8 t+ t$ Z1 M" |
(1).千牛后台—应用中心—店铺—互动中心(建议商家直接把互动中心移到千牛左侧管理列表,方便后续直接进入) % l+ L0 F) X0 A5 W# U. a0 |
(2).淘宝卖家中心——左侧自运营中心——买家秀 . t$ H ^! t: ?
(3).阿里·创作平台——发微淘——买家秀 ' o3 d" M) @9 K Y% s; b9 R
第二步、点击宝贝买家秀——进入宝贝买家秀管理:对单个宝贝的买家秀有图评价进行设置 8 c' T) Z& b, v* q
注意:点击数据图,可看相应宝贝买家秀的转化数据效果。 ! n$ v, a5 ~) n4 P7 S" M7 S
6 A7 `- u. V+ D6 {第三步、单个宝贝加精>=4条,将在前台展现模块
- _* H+ h! D+ w& }' V, O在宝贝买家秀管理列表里面,还可以设置封面图;可对内容加精、移除,也支持把内容转发到微淘。
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具体功能作用请对照表格查看操作! " g0 M/ U: j5 l& a
注意:用宝贝买家秀后台可以把视频买家秀转发买家秀到微淘展示。
) Z9 h. q7 q' Y7 W4.店铺买家秀可以在哪些私域渠道透出? ( j# y5 i5 [1 B8 K' M! O, s; v# n
(1).商家自主装修透出渠道:装修到店铺首页(目前前台仅30%用户可见) % v" A" V7 Y0 ]: M2 l5 r
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(2).在群聊的tab、评价列表页会自动透出。
6 m* z, W$ {: Y# H/ P( r; Z注意:商家不需要设置,当店铺买家秀设为优质内容大于等于5条,且总的内容数大于10条,店铺买家秀会自动在以下场景进行透出。
(3).转发微淘,会透出店铺买家秀的入口。
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5.买家秀运营技巧和注意事项
; b/ C$ {; U1 i5 [2 M(1).运营技巧:在宝贝买家秀中可按宝贝进行管理: 4 O# R3 i- l' l/ p# D1 u0 ^
①至少每周筛选优质买家秀进行加精操作,更新精选内容的排序; $ N4 z, b3 }5 c, y# C1 V
②根据销量调整,成交更好的买家秀精选置顶在最前面;
! X, R; [2 }" a4 P( y) i7 ?③选择店铺top20的宝贝重点运营,及时加精优质的买家秀;
$ }" C4 N9 ~& w: }④严格按照优质内容标准进行加精,如不符合优质标准的加精内容过多,会被清退公域曝光资格。 # J! |7 ^0 [% c/ t6 J
(2).注意事项:集中清理低质内容 & ~1 @1 Y) {+ q. D' P. u8 f0 R
在买家秀中,将第一张图片为模糊阴暗的、跟商品无关的、含有包装纸箱或泡沫的、人脸被马赛克或者用表情遮挡的买家秀,都“移除”掉,从而提升买家秀的整体观感。
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