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【销售指标详解】：3 U/ r" e4 G5 _8 n& |! K- U% |
01.PV(page view) 即页面浏览量，或点击量，一个访问者在24小时看了网站内几个页面。 02.UV(unique visitor) 指不同的、通过互联网24小时内访问、浏览这个网页的自然人数。
1 r# h, n! H, t0 W" u) W6 Y 全店成交转化率=成交用户数/访客数。 单日“全店成交转化率” 指 单日成交用户数占访客数的百分比 计算公式：成交人数/访客数（UV） 04.页面访问深度 访问深度即所有用户每次访问店铺内页面数量的平均值。: i. }* ?+ v+ z' T8 C% ]9 ~
计算公式：浏览量（PV）/访客数（UV） 一段时间内平均每个访客产生的利润。 计算公式：单位时间内的总利润/单位时间内的总UP 06.整体投入产出比ROI 单位时间内的销售总额与推广费用的比值。 计算公式：单位时间内的销售总额/单位时间内的推广费用 单位时间内的直通车带来的销售额与费用的比值。 计算公式：单位时间内的销售总额/单位时间内的推广费用（如：单位时间内直通车产出10000元，花费5000元则ROI为1:2） 单位时间内的钻展带来的销售额与费用的比值。+ L7 p$ Y! O7 s- T$ k# t7 a, i
计算公式：单位时间内的销售总额/单位时间内的推广费用 09.硬广ROI 单位时间内的硬广带来的销售额与费用的比值。 计算公式：单位时间内的销售总额/单位时间内的推广费用 10.客单价 平均每个成交用户带来的销售额。( b" ^. l$ G) e# B& p3 Z+ H. G
计算公式：销售额/成交用户数 11.人均店内停留时间 平均每个访客在店铺内的访问时间。: x5 f5 |2 s8 t* U/ W" m" a
12.询单率 总访客数与询单人数的比值。% n) d8 i. ^2 ~
13.收藏量 访问店铺后收藏店铺或者单品的次数，一个人收藏多个单品按多次记数。
3 v" Q, j5 F. \9 u3 G 14.静默下单率 总访客数与静默下单人数的比值。（可延伸出静默下单成功支付率既页面转化率）+ D& V, [: [( _% N+ J7 m+ B
15.浏览回头客 指前6天内访问过店铺当日又来访问的用户数。 16.浏览回头率 浏览回头客占总访客数的比例。 计算公式：浏览回头客/整店访客数 17.退款率 退款定单数在单位时间内占总定单数与的比例。5 {2 m2 I% T0 z; F
计算公式：退款定单数/总定单数 （单位时间内总定单为100，退款3笔，那退款率为3%） 18.新增顾客数 单位时间内的第一次下单客户数。
" Q& z& ^+ q' A( M9 t, A 19.老顾客成交数 单位时间内老顾客成交数量。
. x) q. M) Z2 D8 L) y: H. k# x& s) x 20.成交用户数 成功拍下并完成支付宝付款的人数。单位时间内同一个人的多个定单按1计算。( ?/ Y. s& ^. k' n8 \+ f, Z
21.成交回头客 曾在店铺发生过交易，再次发生交易的用户称为成交回头客数。
S; E+ c" W$ C) n 22.成交回头率 成交回头客占成交用户数的百分比。 计算公式：成交回头率 = 成交回头客 / 成交用户数
' K) ~9 y% c' | J( N% G) k 23.支付宝成交金额 通过支付宝付款的定单总金额
B# N" h* I, x1 o m% z4 w/ G, ] 24.支付宝成交件数 通过支付宝付款的宝贝总件数2 m( r; R* @2 _0 v7 b3 [, t/ E
25.支付率 支付宝成交笔数占拍下笔数的百分比。即支付率 = 支付宝成交笔数 / 拍下笔数
5 q; j- u& z+ q9 H5 ~ 计算公式：支付宝成交笔数 / 拍下笔数（单位时间内定单总数为100，支付90，那支付率为90%） 26.支付宝成交笔数 通过支付宝付款的交易总次数（一次交易多件宝贝，算成交一笔）
7 ^/ ~1 v4 @4 N 27.人均成交件数 平均每用户购买的宝贝件数。 计算公式：人均成交件数 = 支付宝成交件数 / 成交用户数- x) A/ I$ @9 ^# R
28.人均成交笔数 平均每用户购买的交易次数。 计算公式：人均成交笔数 = 支付宝成交笔数 / 成交用户数5 C, _; }7 d+ ? t
29.当日拍下-付款件数 当日拍下、且当日通过支付宝付款的宝贝件数
9 u7 F4 R7 ^1 F1 A6 z2 Q# K 30.当日拍下-付款笔数 当日拍下、且当日通过支付宝付款的交易次数7 W8 }& {/ b3 S
31.当日拍下-付款金额 当日拍下、且当日通过支付宝付款的金额) a0 a, l9 @% V* C! Y% n L- E8 R
32.询单转化率 咨询后下单付款的客户数占总咨询客户数量的比例。 计算公式：咨询付款数/咨询客户数 （单位时间内100个人咨询，60个人下单并付款，那询单转化率为60%） 33.最终付款成功率 无时间范围，付款成功的定单数占总拍下笔数的比例。 计算公式：拍下笔数/付款笔数 （单位时间内总拍下定单100个，付款90个，那最终付款率为90%） 34.旺旺响应率 回应接待数量占总咨询客户数量的比例。 35.平均响应时间 单位时间内客服首次回应顾客和每次回应顾客的平均所需时间。
3 F3 K3 |5 s' {! v: d 36.下单成功率 咨询后下单的客户数占总咨询客户数量的比例。" m/ P' q- Z; }- y" `% K3 F5 a
计算公式：咨询下单数/咨询客户数 （单位时间内100个咨询，80个人下单，那下单成功率为80%） 37.付款成功率 咨询后下单付款的客户数占咨询下单客户数量的比例。 计算公式：咨询付款数/咨询下单数 （单位时间内100个咨询客户下单，90人付款，那付款成功率为90%）
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