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提高咨询率就可以获取到更多的意向客户,从而成交更多的订单。
, U/ _, D. e3 R7 V, G2 {, `+ u资深电商人都知道精准客户的重要性,平台把流量给到你,你要懂得如何去转换。转换越多平台下一步的推流就越多,
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卖家获取精准客户线索的途径有两种,咨询我们的客户和同行的粉丝,第一种是被动获取,第二种是主动获取。因为第二种属于截流不太道德。所以我们主要讲到第一种如何获取到更多的咨询客户。
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我们可以从文案和行动指令这两个方面来提高我们的咨询率。写文案切忌不要太冗长。大部分客户是没有时间看下去的,容易造成客户跳失。文案内容要紧抓客户心理,段落分明,客户关心的点要一一的标注清楚。1 M* }8 W9 S2 T- D
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其中很重要的一点就是在文案中加上行动指令,举一个很经典的案例,有一个电商平台,它的商品界面有一个按钮叫做购物车。那后来这个按钮改成了加入购物车,加购率就提升到原来的百分之一百四十左右。那还有以前的购买按钮改成了立即购买,下单率又有明显的提升,这就是行动指令的威力。* R; g! K: P# [8 j" B3 k
1 X# A) q$ z" o+ o! L* e5 Y举一反三,我们把行动指令加入到我们的文案里面,效果也会非常的不错。一九年我看过一篇关于客户行为的文章,至今印象很深刻。作者把我们客户分为主动型、中间型和被动型三种客户。
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主动型客户觉得商品很好,会毫不犹豫的找你咨询。但是对于中间性和被动性客户来说,用行为指令提个醒就显得非常有必要了。我们可以在文案中写明规格、尺寸后不标注价格,写上立即询价有优惠。
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加入这类行动指令可以大大提升我们的咨询率,获取到精准客户后,我们后续做两次回访,一次降价,二次抄底给客户加深印象。' J0 e- G$ h( J! L# a
因为有些客户可能因为对比的太多就把你忘掉了,导致我们丧失成交机会。
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: E& N( U9 @0 E' v$ Z( H目前各大电商平台竞争越来越激烈,咸鱼也不例外。我们想要在竞争中拔得头筹,必须学会精细化运营。
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