CRM分享篇八：做电商时这些商业问题你都了解吗？

以下的商业模型可供参考，往下看会有很多问题，大家看看有了解多少？【PS：模型还会不断优化】
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公司文化模块：公司文化是什么调调，对公司了解多少？
/ F7 r* m7 ^7 M4 ]0 X: C4 ?(1) CEO是什么背景？
9 ?& `0 T4 x; |8 @6 Y(2) 创世团队各是什么而背景？
  e' K; k8 R1 e: h6 E(3) 创始人是否有做过现在的业务？
1 Q4 k3 {4 ~. }0 k: b" e(4) 公司组织结构是什么样的？
5 f4 j% ]( u2 T7 Y9 |7 o% F& x(5) 公司的愿景是什么？
9 n% \+ g; ^) a$ S$ `; L1 ?' P# O(6) 公司的近期目标是什么？
(7) 公司的长期目标是什么？
5 @, Y: T3 O+ G, U" B: K5 C7 l(8) 公司的战略是什么？
(9) 公司的使命是什么？
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" x$ C! Z& @4 q  {  ^(10) 公司是否给于内部创业机会？  

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市场模型：首先需要了解企业所处在的市场规模，才能知道自己在所处在的位置了解后才能随机应变！
; _+ t: u: V- r; N(1) 2013年~2014年，目标市场是哪块？
$ B) c" Z2 |) k4 e; U% T(2) 线下市场有多大，年销售多少？
+ ?/ d! m/ l% h, b- k( K) {/ y(3) 线上市场有多大，年销售多少？
(4) 企业占线上丶线下多少市场份额？
(5) 线上丶线下市场年利润平均各多少？
(6) 如何分类低丶中丶高丶市场？
9 H. t6 o9 {) \( @6 j(7) 预计未来3年后市场规模多大？

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竞争对手模型：当整体市场情况了解后，需要了解竞争对手是谁.
$ M8 A) b! p1 s! j( p3 {(1) 直接竞争对手是谁？
(2) 潜在竞争对手是谁？
(3) 竞争对手占的市场份额多少？
(4) 竞争对手的优势丶劣势是什么？
(5) 竞争对手在这个市场已经多少年？
1 q  D- H: s( f4 w(6) 竞争对手每年的市场投入多少？
0 O1 {5 H6 Z6 m* k(7) 竞争对手每年销售额有多少？
1 ^! c! Y8 e8 P(8) 竞争对手的平均利润有多少？
(9) 竞争对手的营销策略是什么？
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(10) 竞争对手的热卖商品有哪些？

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客户模型：“目标客户群是否了解？
/ j5 _& A% B4 {0 T1 x4 S(1) 如何定义目标客户群？
(2) 目标客户群数量多少？
7 Y& P! a8 {/ o5 e" o2 h0 }(3) 目标客户的需求是什么？
" y& L- G/ V$ \; e(4) 目标客户潜在需求是什么？
(5) 目标客户群在那些城市分布？
(6) 目标客户群为什么买你的家的产品？
: f/ j9 {# b" \* }: P(7) 目标客户群为什么不买你家的产品？
" U6 L$ J8 L- ^2 Y0 M/ t(8) 目标客户群有几年成长期？
(9) 目标客户群何时会流失？
  M2 I: u0 ^9 }6 U(10) 目标客户群为什么会流失？  
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  产品模型：自身品牌与产品该如何定位？
(1) 是否做品牌？
" l4 _  B$ G* f. A  x) Y(2) 你的产品与商品各是什么？
(3) 产品自身的优势丶劣势丶机会丶威胁丶各是什么？
; |& P! r3 }+ u) y5 ?0 c8 |& a. \(4) 市场投入有多少？
(5) 主打什么产品？
(6) 主打市场是那块？
7 i" T: t2 ~; g/ v(7) 产品买点是什么？
- h/ h: W4 F; Z(8) 有多少种产品？
1 \8 C# `1 M4 x: Y  t' U. m(9) 产品种类结构是什么？
(10) 产品经理（买手）是谁，什么背景？  
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* @* P8 ]: ^# d4 M" Y: x8 m商业模型：你的商业模型是什么样的？
(1) 线下直复营销
(2) 线上运营模式
! J0 e) _5 V+ K: \1 W(3) 线上丶线下分销模式
(4) 移动丶软件丶免费模式
5 K1 F. J9 {8 v* m. D(5) 线下丶线上咨询服务模式
' k" W- x1 N2 B% M1 B7 i. f) I(6) 团队结构是什么样？
) s, w1 K. u5 X5 M1 B6 F) s" r. R(7) 如何防御竞争对手？
& S; q7 R- m- U& M- C( z(8) 产品是什么？商品是什么?
/ R. \6 J' C  ~+ `(9) 为什么适合你们来做？
(10) 核心竞争力是什么？
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, A& ]/ H9 {; y* Q3 g营销模型：商业模型与目标客户群确定后，就要策划营销活动，让客户知道品牌前来消费。
(1) 是否有营销策划团队？
(2) 首要宣传渠道是那些？
(3) 客户喜欢什么样的接触渠道？
2 u" {& N; n0 }/ o& Z4 Q, w: y) u: [(4) 一年做多少次活动？
(5) 如何评估营销活动效果？
; Z+ }5 Z5 ^* M) D3 `& ^# N(6) 营销目的是什么？
(7) 全年市场费用，如何分配？
5 p! o1 m( W, Y! C9 K(8) 营销活动策划内容是哪几种？

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信息系统：IT系统支持很重要，不同阶段使用不同的系统.
8 r8 _: v3 M; |* C8 b(1) 是否有研发团队？
(2) 是否自主研发系统？
(3) 是否使用ERP系统？

(4) 是否使用CRM系统？

(5) 现有那些BI系统？
- {/ W! F" u0 `7 q(6) 是否有数据支持团队？
! c8 P9 n4 m9 I6 C3 `9 P: U$ b/ q(7) IT支持部有多少人？
(8) 每年IT预算有多少？
( G: }0 d/ p  F8 T) h4 c(9) 会员数据量有多少？
: F( s! D* M, i# L- \# r+ z(10) 现有系统是否给力？

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财务模型：有了目标就需要规划，短期与长期的成本预算.
2 S9 c9 M' j7 M+ }(1) 2013年销售额多少，成本多少？
(2) 3年内销售额目标多少，成本多少？
- _1 h7 J8 d$ R# Z8 L" G9 b(3) 盈利产品那些？
(4) 净利润有多少？
(5) 年销售额有百分之多少利润？
(6) 成本结构了解吗？
6 V1 N/ W8 X  ]3 ^' c(7) 是否合理避税？
(8) 是否有期权计划？
(9) 期权如何计划分配？
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融资模型：财务状况是否健康？是否需要融资，是否了解融资方案？
(1) 是否需要融资？
(2) 需要融资多少？
(3) 是否有融资渠道？
(4) 股权愿意出让多少？
(5) 有多少股东？
(6) 是否有商业计划书？
5 B+ A) v4 h; p9 d(7) 几年内上市，国内还是国外？
(8) 股权如何设计？
(9) 是否有期权池？

) g3 W  J/ F% l! N1 t0 D⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯

" i9 c2 \5 R! x

非常谢谢

鼎力支持！！

LZ敢整点更有创意的不？兄弟们等着围观捏~

有空一起交流一下

看起来不错

真实可靠？

专业抢沙发的！哈哈

不是吧，太强了

嘘，低调。

这么强,支持楼主，佩服

楼下的接上