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现在商家们是有设置有限接待的权限的，对某个特殊的用户开启此功能之后，对方就不需要等待，很快就可以有客服来接待并解决问题。那么千牛怎么设置优先接待?接待人数在哪看?下面给大家讲述一下。5 U/ r' ^ K. M& `& _/ B! w/ a
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千牛怎么设置优先接待?7 l; N& w& l( G2 ^1 c, t
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方法很简单，我们进入到千牛工作台，点击客服选项，进入接待管理下面的客服分流，再点击高级设置，就可以启用「优先接待人群」，具体方法如下：( G z, C, j% A1 h" T; Z2 q9 W
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访问路径：千牛新工作台-客服-接待管理-客服分流(或千牛中直接搜索「客服分流」或「旺旺分流」)' i# g8 D3 s9 U* D9 p$ g" n
/ `2 z: y# [3 B' m+ c6 Y在「高级设置」标签下，启用「优先接待人群」功能(内测中，暂时仅部分商家可见)，选择优先接待人群并点击保存后，优先接待功能生效。这类人群咨询客服的时候，就会自动跳过排队和机器人，直接分流给人工。; p! B. I, l0 v, G. L! T i) n
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相关注意事项：
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仅达到【金牌/银牌客服团队】等级的商家，启用保存后才会生效;未达到评级的商家，可以设置保存但设置不会生效。
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优先接待人群支持会员人群，以及商家自定义人群(可在用户运营后台中设置)，最多支持选择10个人群。+ P) E4 T- g; _ r
4 W4 e* O3 H+ O5 P+ S% s人群的生效时间非实时，为T+1日——比如T日买家加入店铺会员，那么在T+1日时买家才会被归属到会员人群中。
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2 Y, v" {' Q) E! _接待人数在哪看?; s3 C6 |3 F5 P! z1 C! r) @6 T
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如果要查看客服的接待人数，可以登录【千牛】-【工作台】-【生意参谋】-【经营分析】，进去后可以查看接待的人数，里面有今日咨询下单人数、今日咨询未下单人数等下单数据。
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2 \1 r Q; g' y/ \4 C+ @千牛优先接待是对店铺的特殊客户的一个优待，一般是针对店铺的会员设置，商家需要达到【金牌/银牌客服团队】等级才可以申请开通此功能
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