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1.首先准备物流凭证 没有的话去KB网或者找熟悉的快递去帮忙生成下 注意 物流一定要有重量 准确的地址 (ps 你们平常SD最好拍a发b 不然直接发KB 很容易死)" \8 m1 U* k0 h, D7 g+ c' S+ Z3 A
+ y' H& R, J8 \$ f5 O" Y4 q% V, `3 h$ {2.提交申诉凭证分为二步。3 M9 x0 u; F) g, Q7 u/ k+ s8 }- `+ X
第一步、选择正确的申诉场景(系统匹配的除外),敲重点,选择了正确的场景才能看到正确的申诉凭证要求,若您的商品有售出,一定不要选择无进货场景哦!
, Q5 h7 k0 _" [ p2 |3 c: C第二步: 选择正确场景后,系统会匹配该场景需要举证的凭证,按照凭证要求上传凭证
( ^! z" i$ x0 i0 ]' H0 E虚假交易申诉凭证示例汇总% h8 r; B" Y+ U& J! a0 n$ [3 ^
说明:红色小星星的是必须提交的凭证,仔细对比要求说明进行提交,确保一次性上传齐全,最后点击【预判并提交】-【继续提交】
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; _' b1 I: ~$ h q4 z4 X3.如果申诉不成功可以去互联网投诉中心直接投诉淘宝这样 淘宝会给到你第二次申诉的机会
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% c9 h U f" O0 e; C1 N* J虚假交易为什么申诉不通过?* m' a* j4 W* r7 `+ e7 R9 Q; e7 P' W
申诉不成立的常见问题包括但不限于以下原因:8 z' O% `9 T/ G {$ t: K
1. 虚假发货:您交易中存在发货物流异常的情形,如使用虚假的发货单号、发送KB件等行为。
* b6 c9 b, i% I7 r2 }# }2. 亲戚朋友购买:您交易中存在亲朋好友、公司内部同事等相互进行线上购买、买家自己注册多个马甲小号、购买自己发布商品等行为。, T* P# T& E- s, U& Z
3. 综合判定虚假交易:申诉从交易双方账户信息、商品价格、交易行为、交易资金、发货物流等多个维度综合判定,您的账户存在第三方协议炒作行为。+ |3 D q7 |! w5 R! X) I& O# e
4. 凭证缺失:经平台核实,提交的凭证不足/不满足要求,需要按照退回原因补充完整的凭证。
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