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[运营] 一招解决三分钟响应率低

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淘宝的三分钟回复率不达标,其实不会扣分,它只是无法参加活动而已。想要规避掉这个问题,其实也很简单,在后台设置一个离线消息设置,它就不会记录考核了。那具体怎么设置?
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首先打开千牛后台点击客服,然后点击接待工具,找到客服离线公告这个功能,点击进去设置。* e& r1 Q3 E% h2 s+ T% S7 U8 X

# U* k% H* X$ Y- g% J* L $ }  G, K( f# l- V$ d

- f5 ^( j% U; R3 u. o1 l8 Y0 v设置一个客服在线时段,如果中途有事要出去,没法回复消息。比如你四点有事五点才能回复,那么你就设置十七点到二十三点,设置完成之后,买家进店咨询,在聊天顶部就会显示人工客服离线。: w7 w3 h4 q* s, r

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