一招解决三分钟响应率低

淘宝的三分钟回复率不达标，其实不会扣分，它只是无法参加活动而已。想要规避掉这个问题，其实也很简单，在后台设置一个离线消息设置，它就不会记录考核了。那具体怎么设置？

首先打开千牛后台点击客服，然后点击接待工具，找到客服离线公告这个功能，点击进去设置。



设置一个客服在线时段，如果中途有事要出去，没法回复消息。比如你四点有事五点才能回复，那么你就设置十七点到二十三点，设置完成之后，买家进店咨询，在聊天顶部就会显示人工客服离线。