别着急做店铺数据，这2点先搞明白再做不迟！

大家好，我是青柠。

今天想给大家聊一聊关于我们在操盘一家店铺之前，需要先做那些准备工作。
1 v% f( Q0 i: t" m, L因为大家也知道青柠本职就是做店铺代运营工作的。每天接触最多的就是店铺，虽说店铺运营是一个非标准化流程，但是为了能快速根据店铺情况制定运营方案，一些“套路”也是要有的。
今天就把“套路”分享给大家，新手运营和掌柜，可以借鉴参考。

一、分析产品特性

也就是我们操盘一家店铺，首先要搞明白的就是自己产品，什么七天螺旋、关键词坑产、运营策略、人群标签等等都往后靠。
因为生意本质就是供需关系，买家有相关商品需求，我们能提供这部分产品，平台提供交易场地，买卖双方达成交易。
) E, u* A1 m' ~% g; E而交易的前提就是商品本身。
所以我们网店打算销售某一款产品之前，就要了解清楚产品特性，才能更好地售卖。
6 y; ]4 A: \3 j3 \2 g) y0 A3 c0 N比如下图，大家也可以思考一下这款产品特性什么？
& T8 P. |9 G- I/ s+ G# e
/ X# x3 C6 @) W9 u2 J3 |* ~首先眼镜是非标品，从图片上也可以看到，是有风格款式方面区分的，其次，这款产品最大的特点不应该是什么大框显瘦、复古韩版，而应该是明星同款。
其次根据明星同款的特性，也可以锁定产品使用人群会和“追星”一族重合，年龄不会很大。

二、行业痛点

分析清楚自己产品定位之后，那我们接着就要分析行业卖这款产品，都有哪些痛点。
' Y7 g4 q7 ~! s% Y- a7 f' |可以从三个方面入手。
) I# y0 g5 U' U) e# E; F% ~: P& i创意图
评价
1 e/ e6 O8 F- B( ?9 P客服
, y  Z! ]* N& O- Q& {: I8 r- n创意图：主要从同行创意图上面找下面2组信息。
①拍摄风格 ②文案卖点
# }* H# U& W! h6 F* s2 }如果产品定位是一样，那所针对人群也是相同的，而且眼镜前面也说了，是属于半标，收集行业拍摄风格也是非常有必要的信息。
文案卖点，主要看同行在创意图上重点在解决消费者那些需求。
% \! {/ ~8 J- e: ]/ {- Z评价：如果说创意图是从同行本身上收集行业信息，那差评就是真实买家还没被满足需求的聚集地，是我们可以弯道超车的地方。
% C0 k' P* X  |' D- `: C. {8 M看差评技巧：只看评价标签就好了，没必要点进去都看。

* [) l! s% ~( E& G2 C8 v7 Z# `" k; Z比如上图是我随便找了3家，反馈出来的问题是。
镜片太厚 质量很差 不好看
针对这三点，我们是不是可以结合自己产品给出解决方案。
& S. j" W( Q" j; G! `) a1 F镜片太厚：比如说眼镜只有10g之类的
9 Y5 K% i+ t' E4 Z& X质量很差：可以在品控上入手，详情页给出不满意退换货流程，这样写的好处是让消费者觉得有这样的服务，而不是收到货遇到问题再来解决，就算不满意，他也会觉得是他在用一项店铺服务。
* y0 h) `( f  b5 D6 q不好看：一是可以优化买家秀，毕竟卖家说万遍，不如买家一张图，其次详情页可以注明色差之类的信息，让购买的消费者有一个心理预期。
5 f$ X' Z- \3 z$ k& p) x客服：这块绝对是很多人会忽视的点。
' y7 e5 n* H" E3 s" h7 O! E" K
: T2 c/ }$ P5 S; ]/ f/ E+ B实际上从客服这块涉及的快捷回复，我们也可以得到很多信息。
比如消费者会比较关注快递物流信息、眼镜度数、定制退换货问题。
* H" E. t) h( ~! x# q; z! Z+ _那这些是不是我们在优化店铺内功上面需要注意的点。
比如左右度数不同，那我们是不是可以上一个专门的sku来让消费者知道，我们有这项产品服务。
之前也听很多人抱怨过，说店铺内功优化，却不知道店铺内功到底是个啥？实际上就是从自己产品出发，看创意图和详情页有没有突出产品特性。
看行业痛点，来优化自己店铺图文板块，只有你满足了，同行不能满足，消费者才会更青睐你。
把上面2点弄明白了，接下来才是数据端，也就是快速起店，高效引流和优化投产的工作。
好了，今天的分享就到这里了，我是青柠，如果觉得上面的内容，对你有所帮助，记得点个赞，收个藏~


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