淘宝读懂搜索心理学

一、搜索变化
（一）电脑端人气模型权重降低，销量权重降低
: u$ J1 k/ x# g3 k（二）电脑端品牌权重提升：电脑端很多搜索一级词全部给了国内一线品牌旗舰店
（三）手机端定向流量细分化
1.手机展示单品属性的细分化、手机端下拉词标签化
2.人群定向流量的细分化：最近浏览、近期收藏、曾经购买
总结：无线端还是人气为主加定向
" f) b/ Z2 f% P2 LPC端今年的变化很大，就是大家所说的千人千面了。相比于PC端，无线端仍然处于小白状态，以人气为主，辅之以定向。
$ |4 j& M2 B3 H2 A, i% c（四）买家体验考核权重增加
1.视觉体验：点击率、收藏量、购物车
2.服务体验
( R4 b9 a& Y: g, ~/ w0 T（1）客服响应时间
& j: D& d  A. R) b$ |（2）售后三项指标：自主完结率、纠纷退款率、退款完结时间
3.物流体验：7天确认收货数、7天新增评价数
4.购物反馈
总结：平台从卖家核心倾斜到买家核心的转变
, S4 e3 Y$ [/ b+ f, Q& F（五）千人千面标签
1.买家标签
/ k5 a& T  Z% a) S: ~7 ~7 p（1）基本属性：性别、年龄、地域、消费主张
& Y6 w) }  A! Q9 q（2）行为属性：最近浏览单品、近期收藏单品、近期加入购物车的单品、曾经购买过店铺的近似单品
2.单品的标签
（1）基本属性：适用人群、发货地、价格
) h2 `$ c! Y) X/ j& h3 `（2）行为属性：浏览量人群属性、购物车人群属性、收藏量人群属性
/ x! s  S7 w) p9 K, u总结：千人千面是单品和目标消费者双向交叉匹配的展示结果
* O9 l% P$ f9 m) ~2 }（六）单品千人千面标签权重的提升
+ F3 X& a( ^; G# {单品标签综合分：浏览量人群标签、收藏量人群标签、购物车人群标签、已经购买人群属性、已购买人群标签
总结：sd越刷越没有流量的原因之一
# }- p9 `' s% k) H5 x（七）单品一场标签系统处罚
1.系统判定数据异常会被关黑盒子
9 \- D0 {; a7 L0 j2.系统判定虚假交易订单量的假一减二
# d: ]4 q, z1 j9 s7 D总结：隐形降权和越刷越没流量的原因之一二、竞品分析
, A6 Z/ U; B0 ?6 F5 K/ ?! d+ F淘宝读懂搜索心理学

; ~9 ~1 {  V5 m7 x# s& C0 z3 {（一）竞品数据采集
1.采集数据：销量、转化率、收藏率、流量构成、成交关键词、搜索关键词、确认收货、评价
3 g. Y' a5 a2 x% J0 f! w! {2.采集周期：3~7天
总结：数据魔方结合人工统计做成竞品分析表
（二）竞品搜索竞争分
+ a, k$ B4 d. u1 X; @' q1.根据现有搜索现状建立个10000分的竞争力打分表
* c* c" m' Q& ?  |8 l) ?2 H2.把目标竞品采集到的数据放到打分表中计算出竞品的竞争力得分
3.设置一个高于竞品的竞争力得分，在同一个打分表中进行拆解我们宝贝相关数据
- ^9 Z' a0 i# f9 M; _% ~, Z- ]总结：在同一搜索逻辑下的竞品存在的最大意义就是数据参考
（三）竞品人群标签
. j& f  }9 f+ O1.竞品的目标客户群分析
5 Q* P* r; z- c1 `; l8 w: _2.竞品的主要成交客户群分析
3.竞品的单品标签构成现状
/ q8 O. O: O# V+ g9 f' \9 b' d总结：现在的搜索更多考核是宝贝在目标标签客户群的竞争力三、单品规划
0 o* q/ M  p4 U淘宝读懂搜索心理学
4 }! ?1 }3 I2 v6 G, }' c
（一）权重维度 单品模型表
PC搜索模型
; [. j* f! M. o# @4 O6 }' z: K每日销量
3 V  v5 Q9 Q/ N& c转化率
: J& q) S3 W6 c) e增长率
7天确认收货数
7天评价
* B) @" e& \7 g: H. S收藏率
8 \; ?& n$ L  a* E6 p购物车比率
新品权重
30天销量
* ?6 r2 V, h- T! I) {PC浏览量
+ o# \, O+ L* @4 q2 T- u好评率（带图好评数）
2.无线搜索模型：
" U! l2 l) c: q2 ^  I无线浏览量
% f+ B# y; D1 {6 ~' p8 C无线转化率
2 d$ w2 s1 L+ E! Y: `无线增长率
无线成交量
0 t+ z4 D  J1 p7 y; @无线折扣价
, C; D2 ?5 J8 o( y) a无线收藏量
无线收藏率
8 l1 Q7 H+ p3 H! C9 [1 C3.搜索反馈
3 r! D2 y( i; }0 s搜索点击率
搜索转化率
搜索收藏率
搜索购物车比率
( Y* }, H  D3 o9 j5 Y3 ^跳失率
' p6 H8 E8 Y, h8 ^总结：搜索上半年调整，销量权重下降但是评价确认收货等客户体验权重增加
（二）标签维度 标签优化表
浏览量人群标签
+ d6 L" D1 F6 w: T收藏量人群标签
9 [  }; u% G/ g# F  n5 ~# Z购物车人群标签
; w' J% E& I& W! D购买人群标签
/ e0 O6 n6 l* I, C( {; _; q4 c: F总结：标签优化是目前宝贝流量竞争的一个主要问题，标签正常的宝贝才能匹配到精准人群在PC
4 ~+ ?& R9 z' M（三）优化维度 单品优化表
* z7 o* R8 E8 i. F点击率、转化率、跳失率、咨询转化率、流量构成
3 h9 A8 Z$ o" |* C* Z总结：单品优化的核心就是点击率和转化率
: J1 q; \7 t  j6 L8 f. Q2 O

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总的来说 还是要淘宝支持你

淘宝的支持，流量的分配，只要还是离不开服务器的配比呀