客户投诉回复话术

一、客户发泄不满情绪时
1、我能感受到您现在的情绪可能有些激动，我完全明白这种情况对您来说有多么重要。请告诉我详细发生了什么，我们会尽力解决这个问题。
2、我们非常重视您的意见，感谢您的反馈，这对我们改进非常有帮助。
3、请相信，我们会尽最大努力解决您的问题，希望您能给我们这个机会。
# {! X% g2 o0 J' R3 T, `: n1 G; k$ P4、请让我知道您希望我们如何处理，我们将竭尽全力确保您满意。
6 z* z4 A: e* G. e9 a5 u7 Q5、我很抱歉听到您的不满情绪，确实我们的服务有所疏漏，希望我们做点什么可以让您满意。
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/ q7 Q6 G3 t  d6 y8 I9 {+ b  U二、客户要求补偿时

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