抖店运营必知的基础公式

1. GMV（销售金额）
- {1 p$ I) ]/ V" C7 S0 kGMV = 成交单价 × 成交单量
店铺总成交金额是最重要的数据。
' d( I! X7 m# [2 h8 J( F
# U" t8 Q+ j2 L0 P# [' N2. CTR（点击率）
' r4 w' F8 v, \9 F& R) }2 yCTR = 点击人数 ÷ 曝光人数
) {$ n) x' j% T6 ~) s1 E) C这是能直接决定产品图片或价格的关键指标。

. S3 O/ p' i/ R% l& L1 g. u# K5 h6 W3. CVR（转化率）
CVR = 成交人数 ÷ 点击人数
客户点击之后下单的概率。转化率低有很多因素，比如价格、规格、图片等，需要综合分析。

) Z9 ~0 ?0 Z2 N' K4. UV（人均曝光成交金额）
UV = 总 GMV 营业额 ÷ 总访客数
3 D: G4 m) f3 t( K! j这是平台推流的主要考核标准。通过 UV 值对比同类目商家，赛马机制决定谁的 UV 高，谁的流量就多。

0 I. o9 X2 a% o+ X5 g5. GPM（千次曝光成交金额）
GPM = GMV ÷ 成交单量 × 1000
0 D, W/ Y& Y' i2 C6 @与 UV 值考核类似，表示平台每给 1000 个流量所产生的价值。GPM 越高，客户质量越精准。
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6. 成交咨询率
7 f6 B+ b  K3 o- s7 h: g% @6 S! x成交咨询率 = 咨询人数 ÷ 订单数
这是电商公司估算接待量的必要数据。根据咨询率和咨询量来决定客服的人员配置或产品链接的优化。咨询率并不是越高越好，平均水平即可。
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7. 询单转化率
询单转化率 = 咨询成交人数 ÷ 询单人数
- B/ V6 n& _# f; b# Z用于考核售前客服的接待质量，通常用于大件商品的售前客服考核。
+ E* p: R, d7 W6 C. `$ ?  M4 g
* \) r, P* G' O5 v8. 退货率
4 k1 ^* z7 `' d6 |退货率 = 退货单量 ÷ 总单量
8 k- D3 |, E$ j# a6 Q这是店铺核算成本的关键数据。发生退货时，会损失运费、运费险、广告费等成本，因此必须控制退货率。

9. 毛利率
毛利率 = 利润 ÷ 售价
' M( `  `5 ~8 U3 A- b$ e这是计算利润的关键数据。需要精确计算每个产品优惠后的真实利润，以得出毛利率，并根据毛利率计算整个店铺或项目的综合毛利率。售价是可变的，每个产品都有大概的利润范围，不要定价过高。
2 j) Q2 m5 o4 V: K8 e" G) Y1 {/ |
10.ROI（投资回报率）
; {% ?" f5 A7 {1 EROI=销售额÷花费
涉及到付费的重要数据，通过计算盈亏平衡点来判断时是否盈利或亏损

. X, o( C( J9 e0 |& J4 b' j11.ppc（单次点击成本）
' V# v/ A: ~7 mppc=花费÷点击量
  o& H. f& C3 A2 \付费后根据点击人数来看流量或素材的价值。每个产品通常有一个均值，ppc太高则意味着当天流量较贵，或素材效果不佳。
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' K, e5 R* r0 V& d  a. Q7 v12. ECPM（估计千次展示收入）
ECPM = CTR × CVR × 出价 × 1000
千川的核心直接决定了千川计划的消耗速度。ECPM 值越高，计划的权重消耗速度越快；反之，ECPM 越低则计划长时间不消耗，可以通过调整出价来优化消耗速度。

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