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今天我们来聊聊,为什么你淘宝店铺的销量很好,排名却上不去,而别人销量好,排名就可以上去背后的原因,及解决之道。
/ ?( M5 ^; V( j8 X2 R- `* p几乎每天都会有卖家问这样的问题:为啥我的按照销量排序的时候,我的排名在前面,但是综合排序和人气排序都找不到我呢?为啥
3 M( j2 i! R; q+ i6 h别人的销量跟我差很多,店铺信誉还不如我,排名却在我前面呢?; k$ N2 f# T/ T6 U) Y, f, W
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5 @; ~1 b0 F% z这时候也想问一句:为啥要把你排在前面呢?你觉得销量因素是影响搜索排名的唯一因素么?今天我们就来聊聊:为啥你销量很好了,排名还上不去?但有的人销量好,排名为啥就能上去!. v @+ {! a* [0 z8 Q
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+ j6 e0 ]9 x) u& x. Z1 B. H, U3 o1. 你首先要明白的就是淘宝的公平竞争制度
/ u" O7 a" }( H5 \这是什么意思呢?这样说吧:你觉得巴西队跟北京国安队踢一场足球比赛,谁会赢?基本都会觉得巴西会赢对吧!但是如果是巴西国少队跟北京国安一队踢呢?没有任何悬念几乎,巴西队肯定会输,不管他技术多牛,配合多流畅,没用!
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在淘宝上也是一样的,作为一个新店、小店,在刚开始的时候,你的产品再好,你跟大卖家也没有竞争的资本。所以,足球比赛中就有了不同级别的比赛,在淘宝上也有了店铺层级的概念。正常情况下,在店铺稳定发展的状态下,店铺的信誉和店铺层级是同步的,也就是说正常的状态应该是:你的店铺信誉越高,店铺层级就应该越高。
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但是,在淘宝上还有老店新开、重新激活、换类目等等情况,所以店铺层级目前是被淘宝官方认可的。你要想知道你大概在什么层级,进首页的几率高一些,首先你要做的是用数据分析一下:
+ Q. ^) c7 l- e. k2 `7 q2 N& B打开首页,搜索你要竞争的主关键词,比如我们现在看看“短裤男 五分裤”这个关键词,你可以看到出现的每一款宝贝的信誉、最近30天有多少人付款、是淘宝还是天猫、成交单价等信息:6 k# R! G- \4 m; u' J
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+ x8 w( N o" K& n2 ]( `: n然后你把这些信息统计出来,列在一个EXCEL表格里面,如果你是一个新店或者基础比较差的店铺的话,你就放低一下要求,看看可以进入前两页需要的条件是什么。特别需要注意的是:时间连续性上,你要连续监控一周,每天最好能监控三次左右。因为这些排名是随时随地在变的,这样你会有21次的数据,做一个加总统计。
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+ e& [! _7 ~+ T1 R& t9 |6 }这个表格你可以这么用:) a5 e. @+ b4 K* b9 w
(1)你可以知道每一级别店铺出现的机会. J4 w4 T3 o( E6 K1 A8 N! z$ h0 L
你加总统计完了后,每一个信誉级别出现的次数你可以统计出来,每天统计三次,一共7天,每一页的宝贝是44个(第一页是48个,但是有四个位置是专题活动),统计两页,一共是44*2*3*7=1848。(淘宝为例,天猫同样适用,甚至某种程度上,主题市场等等都适用这个方法)
/ C# _8 r5 E& [! h0 g2 S- w) H用每一个信用级别出现的个数除以1848,就是这个信用级别出现的大概比率。你会明显的发现级别越高,出现的频率就越高。但是这个概率是稳定的,也就是说不同的级别,搜索引擎分配的位置数量是基本差不多固定的。0 s+ F0 n% j% B; f
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(2)在不同的店铺级别你会知道自己大概要实现的销售量和销售额
% n9 F% G2 }( q. ^5 D: W为什么要把付款人数和总销售额这两个指标全部都列出来呢?比如,连衣裙,其中一款展现1000次,只能卖出去一条;另外一款展现1000次,可以卖出去10条。那销量10的是不是就要更好,应该得到更多的展现呢?如果唯销量论,当然应该这样!但是,如果卖出去的那一条客单价是8000,而10条那个的客单价是80呢?很显然,你一定会给前者更多的机会。淘宝的思路也是这样的。6 k4 U4 V+ q9 r, A; v5 Y3 C7 ~2 R& P
所以,实际上真正有影响的是销售额,销量是辅助作用。你的产品是有定价的对吧,在不同的定价状态下,你应该能够计算出来你所需要的最低销量应该是多少。比如,你的产品准备定价100元,你发现想进入前两页,需要的最低销售额是10000元,那么你需要的最低销量就应该是100件。但是注意,并不意味着,你达到了100的销量就一定行了,因为还有后面的因素在影响。/ p5 ]: u$ p: @, E
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* \$ x" h, @8 V0 C7 Y: p2. 今年的搜索转化率绝对可以给你带来自然搜索流量
/ D) P4 e- v% e. Q6 W0 F我们继续分析。A和B两款宝贝,A宝贝的销量现在已经是1000了,而B宝贝的销量现在是100。两者的店铺级别和价格都差不多,那么是不是就意味着A的排名就会靠前了呢?还不是,因为这时候又会进来一个因素:搜索转化率。( X+ P) j* v5 T# g
如果A的1000个销量中有800个都是来自于直通车的,只有200个是自然搜索,并且这200个自然搜索成交用了20000个点击流量,也就是搜索转化率是1%;另外的B宝贝,100个销量,其中80个都是搜索成交,而这80个搜索成交只用了4000个点击流量,搜索转化率是2%。好了,这时候,B的产出能力是要明显好于A的,所以B的排名会靠前。
8 ?8 P1 c) @9 C4 g) e |这也是为什么我一直在谈一个问题:在今年,搜索转化率真的是可以给你带来自然搜索流量的。所以,你要从流量的精准性等方面全方位提升宝贝的转化率。甚至,我觉得,这都应该是今年所有淘宝卖家的战略核心。
6 S, C: B& T, m( g5 _另外,这里要注意的是,别的转化率你也要高于同行,比如你的直通车转化率,你的淘客转化率,你的钻展转化率等等。所以,这里面就涉及到了一个问题:如果你想通过其它方法来人工干预转化率的话,你干预到什么程度是合适的?
2 |. @) e' o3 _' d, ]高于行业均值?你会发现很难找到这个标准,所以最好的、也是唯一的方式:只有从产品本身、服务本身、你的活动、详情页、流量的精准性等方面进行全方位的优化才可以。 S3 h7 Z7 o( ^0 b; I- y
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3. 看你充分挖掘客户的能力怎么样" G+ {. P4 D8 b! R. Y
我们继续看这两款宝贝:A和B价格一样,搜索转化率也一样,然后A的销量是1000,B的销量是500。那么是不是A的排名就会在B的排名之前了呢?不一定。
: V1 @% T+ z" j6 ~如果B的客服能力很强,关联销售做的很好,活动设计的也很漂亮,那么消费者进来后,客单价可能能做到300,而A只做到100。同样是50个流量,同样的价格,A只能产生5000块钱的价值,B产生的价值就能达到15000元。那B的排名肯定应该好!
! u* g4 t9 `# B( U所以,淘宝卖家们,尤其是小卖家们,在今年,你们一定要关注每一个流量产生的价值的高低,转化率、客单价、关联销售、老客户营销!这些关键词比什么冲击爆款,个性化啥的,要更有价值,也更适合!
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