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随着千人千面发展及淘宝现有平台流量利用率最大化的原因存在,如今淘宝越来越看重人群标签,及精准人群后面对应的产出情况。对于如何精准人群,如何精准流量,如何获取精准流量这些问题,我们之前都有在公众号做过总结(可翻看手淘前面的干货)。今天来说一下在确定我们精准人群后,如何利用这些人群来提升我们的成交转化效率。
今天详细针对老客自运营淘宝群聊玩法来说。
淘宝群运用方式:淘宝群运营和淘宝分组差不多,创建一个群,也是根据消费者的购物特征,将消费者分为一类,然后有针对性的营销。
建立淘宝群,直接在卖家中心的自运营中心,淘宝群设置群。然后按照系统提示设置群基础信息。
建群流程
当然建群的时候是有门槛的,需要近30天的支付宝成交笔数在30单以上,才能够建群。
建好群以后,就可以把在店铺有成交的买家邀请进群,最终买家有权选择是不是进群的。
群运营的方式
买家进群后,淘宝卖家是可以在群内发布一些群任务的。买家按照要求完成任务在给予一些福利回馈。
例如1:每天进群来打卡,就可以领淘取一定金额的淘金币。并且提供一定积分的贡献值,等到贡献值达到一定的金额,就可以升级会员,享受更多的折扣福利活动。
例如2:还可以在群的顶端设置快速浏览店铺产品的链接入口,比如上图中的“全店宝贝”、“上新产品”、“买家秀”这类,这样消费者就可以快速浏览到自己感兴趣的产品信息。同时也增加了产品的曝光机会。
例如3:定期在群里面发布折扣优惠活动产品,发布这类单品有消费者互动购买时,也容易带动其他消费者产品购买的欲望。
例如4:消费者对产品等有疑虑时,及时出来互动解答,平时也可以在里面介绍下产品的特点,发布一些科普介绍,这样可以拉近和消费者群里的距离,当消费者有相关的问题或者换需求是就会来直接找你解答、购买产品。
为什么要做淘宝群?淘宝群是商家价值用户运营阵地,它对我们商家来说有以下这些优点。
1、淘内触达最快。淘内触达用户最快渠道,能够快速召回用户。
2、满足经营诉求。淘宝群聊串联淘内各个链路(支付成功页、订单页、物流页、旺旺服务窗口),提升商家的经营效率。
3、稳定价值流量。多维度价值人群筛选,强利益召回,高转化。
下面结合手中一家风格手绘女鞋店铺,给大家讲讲如何玩转群聊提升店铺转化。
淘宝群日常玩法and新功能
1、红包喷泉(通过红包喷泉利益点,养成用户定时打开群的心智,促进群里活跃度)
利用好现金红包、店铺优惠券,消费者领取后促进用户在店铺内加购和成交。
本店每天定时设置2-3场红包喷泉(限量店铺无门槛优惠券),定时召回用户。
2、核心功能:限时抢购(群内爆款打造必备,群内秒杀利器)
群成员可在活动时间内享受折扣商品或者限量好货,类似“秒杀”玩法,作为群内福利。
本店玩法:微淘投票话题由粉丝选出秒杀款,每周日群内定时12点单品秒杀。
3、提前购 (新品提前买,营造上新疯抢氛围)
群成员在商品正式上新前可以提前购买,以作为店铺给到群成员优先购买权权益回馈。可以帮商家做新品预告潜力爆款的打造。
本店玩法:新品上架前1-2天做群内抢先购活动。
总之淘宝群玩法需要定时定期的长期维护,
同时淘宝群聊日常维护做好,整个店铺的支付转化率也逐步上升。
之前辛苦做的精准引流,流量有了精准人群就进来了。针对老客户占比较高的店铺,我们要根据情况善于利用起来老客自运营-淘宝群聊等模块稳固住价值用户,做好日常维护,一定能够给你带来更大价值。
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