基础差？纯小白？如何利用差异化运营提高店铺的核心竞争力？（下篇）

上一篇文章和大家分享了如何提高店铺的核心竞争力——产品和服务，虽然说起来是很简单的两方面，但是能把这两方面都做到及格的有多少？


真正成功的人，就是能把简答的事情重复做，做出花来。


那今天这篇文章，就来和大家分享一下关于差异化运营的事情。关于核心竞争力的内容可以看上篇哦！


差异化的运营，青柠个人认为这个差异更多的是体现在类目操作上和运营手法上，但是无论是什么类目，前期都要做一些基础，等数据稳定了，不是追求投产，就是扩大销量。这边我也关于差异化运营自己总结了3点，接下来我们就来具体说一下。

一、基础
无论是新店还是新链接，前期我们都是需要做一下基础的。这个基础只是根据类目产品侧重点有些不同而已。从消费者的角度来解释会比较好。


作为一个消费者，我们无论是从哪个流量入口进店，创意图都是TA对店铺的第一印象。


而价格、详情页、评价和整体客服服务态度这些，是ta最终能不能成交的原因。


所以，我会把基础分为两部分。

视觉差异：为什么把视觉差异放在基础里面，是因为图片无论是创意图、车图还是详情，都是店铺的门面。这个就像姑娘们可爱的脸庞，合眼缘的人，小伙子才会主动去追。


如果姑娘不好看，小伙子会花成本去追吗？他身边又不是没有别的狗子，消费者也一样，我们无论是站内引流还是站外引流，都是增加了产品链接的展现机会。


顾客进不进店，就要看“姑娘”长的怎么样了。


换句话说吧，比如店铺开多多搜索肯定要做计划权重，要先养分，就要去做点击率，那想要点击率好，是不是还要去做创意图？

这样你的搜索计划权重才能更快养起来。


重点提醒：做电商前期就是卖图片！卖图片！卖图片！！！重要的事情说三遍，图片最好是原创，不仅更容易打上新品标，有流量扶持，而且转化也会好很多。


另外，如果用别人的图或者厂家的图，他们哪天心情不好，举报你涉嫌抄袭原创图片，要怎么办？


不要以为这些只是说说，我身边有些做代发的商家也是抱有侥幸的心理，但是厂家直接把他们的图片都给举报了，然后要求在限定时间内全部换图，现在店铺流量直接断崖式下跌，前期的努力有一半都打了水漂。


基础评价、销量：这个可以借助多多进宝、亲戚朋友做一下，不要问基础销量要不要？问就是做。


无论是测图还是测款之前产品链接都要做最基本的销量和评价。


就像我们女装测款，判断款式好坏，肯定会看收藏和转化，但是你0销量，0评价，就算是款好，也会增加消费者的犹豫值，那测试出来的数据就不会精准。


对于标品来说，消费者会更重销量和评价。但是对于非标，ta的销量和评价不需要多，但绝不能没有。实际上也很好理解，非标主要就是女性的产品，而女性消费者会更注重感官或者说是情感消费。


而对于标品，无论是男性消费者还会女性消费者，他们更多的注意力会放在性价比上，而评价和销量也是性价比的重要考量维度之一。


二、运营手法
既然是说差异化运营怎么会不讲运营手法呢？我这边通常会从两个角度来分析运营手法。

从整个店铺上来说：肯定大家都想做爆款吧，但是爆款一是不好做，二是投入成本也不会低。


所以对于日用百货、女装这些类目，我就会采用倒金字塔的模型去做。

因为像日用百货和女装这种类目，一般店铺产品都会很多，那我们就可以从这些产品里选择数据跑的比较好的产品链接，组成店铺的小爆款群，再加大投入和细心呵护，从小爆款群里找到数据更好的产品。成为我们店铺的大爆款。


这样等我们的大爆款进入衰退期，小爆款群里就可以源源不断地提供大爆款，店铺整体运行也会比较健康。


当然了这只是其中一种操作手法，不过思路都可以借鉴。


如果为了追求销量和订单，那就可以多关键词、多宝贝、低出价去跑动销。


从产品的特性来说：我们知道开店做生意，一定要有流量，没流量迟早也会关门歇业。但也不能因为缺流量，就什么流量都往店里领。转化不了真的是白白浪费了时间和精力。


站内的流量我们可以分为搜索流量、场景流量和活动流量。


搜索流量特性：顾客主要是有需求才会检索相应的关键词，相比来说这部分流量的目的性会很强，就是为了找到相应的产品，所以能在用户第一次检索的时候收割就收割，不然用户返回首页，一刷新，系统就会推荐最有可能成交的产品给消费者。


如果自己的产品给顾客留下的印象不是很深，流量就会被其他人收割了。


为了能在用户第一次检索关键词的时候，进行收割，首先，我们的关键词一定要精准，大类目的话，就是以精准长尾词为主，但是小类目，直接怼流量大词吧。


场景流量特性：这一大类流量的特性用一个字来概括，就是一个“逛”字。纯粹就是想“云逛街”，目的性不强，关键是注意力和兴趣点的抓取。


活动流量特性：这个就比较简单了，一句话总结，不是为了买着便宜，而是为了占便宜。


根据各个流量的特性，和自身产品的特点，就可以来进行划线匹配了，比如女装，女孩子买衣服就是喜欢逛，那就可以匹配场景流量。同时根据场景流量特点，我们也可以进行直播推广，短期内获得巨大的曝光。


但是像网站会员、电子手账这类很小的类目，匹配场景流量和活动流量，就不太合适了，因为人群受众实在是太小了，只适合去优化搜索流量。


三、根据自身店铺情况
我一直认为做电商是一个创造性的工作，一是行业更新太快，没有玩法能撑到一年。二他是一个实操性很强的工作。他需要根据店铺的情况，去匹配流量，借鉴运营思路，统筹规划。


因为就像世界上没有一片叶子是一样的，店铺情况也不一样，生搬硬套只会成为套中人。

另外，写到最后，再次提醒大家，一定要做好内功，不要光盯着数据，也要看看产品展现在消费者面前的是一种怎样的形式？


你的同行最近有没有更新一个新的卖点？他的车图创意展现有没有可以借鉴的地方？自己店铺有没有中差评等等。这些虽然是很基础的工作，但是他是一切的根本，而且他不是一个阶段一个阶段去做的，而是我们日常每天都要过的工作内容。