没有流量怎么办？影响搜索流量的几个核心要素

胡扒医 · 发表于 2018-10-11 11:10:15

同志们，大家好！国庆小长假已经结束了，最近的数据也是波动比较大，不过几家欢喜几家愁，搜索有掉的也有升的。今天这篇文章就会给大家说明影响店铺流量的几个核心问题。欢迎大家对号入座！

搜索和什么有关？粗暴点说包含店铺的权重和单品的权重。细节划分会说到UV价值，坑产，点击率，转化率，收藏加购率，退款率，动销率，滞销率….

但是百度告诉你，光转化率就包含：展现转化，静默转化，询单转化和支付转化。

一丶展现转化（展现点击率）：1丶标题，2丶主图，3丶最近成交，4丶购物保障，5丶是否包邮，6丶标价，7丶所在地，8丶店铺类别，9丶旺旺在线状体，10丶搜索排名，
二丶目标转化（网页浏览转化率）：1丶产品主图，2丶促销活动，3丶店铺首页，4丶分类导航，5丶销售记录，6丶浏览速度，7丶付款方式，8丶购买评价，9丶宝贝说明：（A丶视频介绍，B丶产品属性，C丶产品图片，D丶产品文字，E丶产品卖点，F丶服务承诺，G丶关联销售，）静默转化率
三丶咨询转化（询盘转化率）：
1丶工作时间，2丶合作物流，3丶发货时间，4丶400电话，
5丶购物体验：（A丶回复速度，B丶服务态度，C丶专业知识，D丶议价能力，E丶售后保障，F丶有效回复，G丶推荐能力，H丶购物承诺，I丶产品价格，J丶增值服务，K丶标准口径，）
四丶付款转化（支付转化率）：
1丶卖家原因：（A丶库存预售，B丶催付频繁，）
2丶买家原因：（A丶支付问题，B丶忘记付款，C丶感性消费，D丶交易关闭，）

个人感觉非常复杂，但是事实却是如此这般。可能说我们今天多补十单，就比你辛辛苦苦去做这些转化要快的多。所以这些内容也就很少人去提及以及优化了~~

不谈这个，我们来谈谈大家“感兴趣”的几个点。

一店铺层级

店铺层级的定义：店铺近30天的支付宝成交金额，属于滚动计算

这里淘宝和天猫的层级之间有些区别：淘宝直接体现层级的界限金额；天猫是百分比的形式展现

谈到这里大家可能说天猫店铺的层级大概多少钱？这个可以参考C店来划分就可以了，不过也只是作为参考。

层级的第一个含义就是等级压制，如何理解？举个例子：玩过游戏的人都知道，尤其是类似英雄联盟这种MOBA竞技游戏，高等级的玩家是可以！甚至不用技能来实力压制的低等级的玩家。但是，既然有“层”这个概念，那么就说明流量是有天花板的，为什么这样说？

情形1：很多人流量上升到一个层次的时候无法再次突破，遇到流量瓶颈。

而且不同的类目层级限制是不一样的，非标品类目比如女装，多少流量才算高？这个没有定数的，但是有些标品就不同了，可以清晰看到行业第一大概几千到几万搜索，后面的几个都是依次降低，想要再突破很难！除非你干掉行业第一，不然很难有更大的流量。这个时候往往的做法是通过打造另一个单品来操作，甚至是多店操作~

也就是说宝贝在该层级上能获取流量的“能力”是有限度的！

而获取宝贝流量的能力是取决于该款宝贝是否具有爆款一个重要特征。

比如：

第一层级限制1000个流量

第二层级限制2000个流量

第三层级限制3000个流量

而你的宝贝获取能力2500；那你需要在第二层级能做到最大限度的获取流量。

如果在第一层级的话会损失1500的流量，而如果在第三层级的话，你并不能得到百分百的流量的长久展示。

假设：如果我直接刷到行业第一或者第六第七层级，流量是不是有他们那么高呢？

答案当然不是！而且我可以很明确的告诉大家，对于90%的卖家，层级天花板的流量是高于该层级宝贝获取流量的能力！

所以这个时候刷层级是没有意义的！不然淘宝就是一个金钱游戏了。千万不要忽略了阿里是家数据公司，云数据的计算能力是非常恐怖的。好比我们的古话：凡事得有个寻寻渐进的过程。

情形2：店铺上了一个层级，流量又掉了？下了层级之后流量反而涨了？

这个事情比较蛋疼，好不容易熬到上层级，流量反而不稳定。举个例子：

身高0-1米以内，在第一层级

身高1-2米以内，在第二层级

身高2-3米以内，在第三层级

身高3-4米以内，在第四层级

由此类推..

如果是身高1.9的人，在第二层级算非常优秀的。随着身高的增长，很有可能晋升到第三层级，但是，初入第三层级，你算最矮的。这个层级对应到的流量虽然更大，但是对应的要求也会更严格！如果不达标，就会打压下来，这就是竞争的残酷。同样的，你掉下来之后，你还是那么优秀，你对应的流量又会多起来了。

为什么淘宝有中小卖家、腰部卖家和大卖家以及KA商家？

行业有行业的规定，自然有些莫名的“潜规则”，KA商家能对接到他们类目的小二，这好比做生意你在上面有人；一些最新的“政策”，“玩法”，上活动的“绿色通道”等等给你打开，这是多么爽的事情！能做到KA，已经不亚于在线下开一家非常不错的实体店了。其包含的人力财力不言而喻~

同样的，为了照顾大多数中小卖家和腰部卖家的利益，淘宝也会给到限制，就会有分层原则。其核心是：淘宝会把一个层级的所有商家进行对比，根据其表现来分配流量！

这也是新手新店有的人会做的起来原因之一。如果你是新品，不管你是标品还是非标，系统会给到同级别的竞争对手给到你；如果你的各项数据优质，那你就可以晋升到下一层级做对比！而不是和全网的比对。淘宝总要给中小卖家一点甜头尝尝，不然谁都坚持不下来。

宝贝的转化是该阶段表现的直接价值，其间接价值则为收藏加购的表现！一个正常优秀的宝贝不止只有直接价值，更要有间接价值的产生。淘宝在每个层级会根据其直接和间接的表现来分配流量，这也就是分层原则的原理。

同行同层最优秀的抢占大部分的流量，这符合金字塔理！越优质的商家越优质的宝贝对数据要求越高！我们从点击率，转化率，UV价值以及收藏加购率四个核心数据指标来看，我们假设淘宝的某层级平均考核要求：

点击率3% 转化率2% UV价值5 收藏加够率12%

优秀考核要求：

点击率 5% 转化率 3% UV价值6 收藏加购率 15%

对号入座你的单品数据情况，通过这些数据的对比考核，你是否属于优秀级别？哪项数据不够就要去优化或者干预，随着单品销售额的增长，伴随着的是店铺营业额的增长，提升层级也就变得正常了。

题外话：相比较来说，第四和第五层级相对来讲，流量是最容易获取的层级，往下，竞争杂七杂八，有 sd店铺，也有好的产品。和王者荣耀一样，“永恒钻石”是最难上分的，而再往上，行业限制的流量让本身看到的希望愈加难以突破；因为淘宝会希望你去转做天猫店~所以前几年很多人的玩法是上到第四第五直接另起一个店，拿最容易获取的流量！

二店铺权重

影响店铺权重的因素有很多，主要以包含动销，滞销，品质退款，退款，降权这些为主售后为主。

动销率和滞销率

一般大的类目，不断的上新产品破0 产品不断的删除近30天无销量的宝贝删除14天没有访客的宝贝，包括图片空间的图片。上新的产品越多，提升的速度越快！！

纠纷退款率：该退款就及时退，不要让买家申请小二介入这么麻烦，切不可因为几十块钱而砸了自己后路。一旦出现，卖家的胜算并不大，如果是买家责任的不算但是卖家责任问题就大了，良好的心理素质和好的沟通能力尤其重要！如果出现这个，店铺的权重会波及蛮大，整体的数据都会有所下滑~~

退款率

能走线下解决的就线下完成。一般的话术是：“亲可以先确认收货再寄过来，邮费我们承担！仓库验货后会支付宝转给您~ ”一般来说，前期沟通的好，这些都是没什么问题的。退款率不要超过行业2倍都可以，会影响后期报活动为主。

品质退款率：商品出现品质退款质量问题出现瑕疵这个也是红灯区，此处省略一万字..后果很严重，一定不要犯！

三关键词的成交方向问题

在某些层次来讲，关键词本身就是代表了搜索。搜索的就是通过关键词来体现的，很大一部分搜索起不来是因为关键词的成交方向有问题。

举例：牛仔裤女宽松韩版直筒九分裤子冬学生显瘦高腰阔腿裤春秋2018新款

我们可以确定主词为：“牛仔裤女九分裤女阔腿裤”这三个方向，在推广的时候原则上都是可以推广的，这个时候如果我们凭个人判断做九分裤的时候，我们选择去做这个词路的递增可能发现效果很慢，搜索涨的很少；但是做“阔腿裤”的词路的时候发现增长的很好！这个虽然是举例，但是是很多人会遇到的现象！甚至很多人都没发现这个问题。转身否定产品本身，接着拍图换产品，不行继续换，陷入误区..

1 如何确定自己的关键词成交方向？（以上述牛仔裤为例）

方法1：核心词测试法

以某个关键词核心去操作，比如“牛仔裤女”

同理类似：找出“九分裤女”“阔腿裤”的词，统计到表格。关键词不需要多，10-15个即可！

测试步骤：

把最符合产品的词放入到直通车里面去测试，查看点击率和加购率的表现。记住，这个时候，我们不加人群！先跑一天数据，因为后面还要删减优化确定关键词，跑出关键词之后再测试人群！日限额建议200-300即可~

此外，这个方法适合对产品成交方向不确定的，或者成交方向很多的产品可以试用。

方法2：单词测试法

如果我们已经非常明确我就是要做“阔腿裤”这个词了，那么测试的方向就是测试包含阔腿裤的一些热门属性词了。

步骤：下载相关搜索词，找出包含关联热词和关联修饰词，且符合你产品本身的词，记录到数据，分析

简单粗暴点的方法就是直接排竞争度的降序：

竞争度=（搜索人气*点击率*转化率/在线商品数）*1000

----------------------乘以1000只是为了方便看数据，没其他的含义-----------------------

测试步骤：

优选靠前的10-15个词，一个小时测一个词，定好闹钟。测完一个出价0.05 ；继续测其他的，然后隔天看昨天的数据。

缺点：该方法测试的都是一个小时的数据，从整体大局上来看，相对来说不是那么的准确。

2 关键词的核心数据问题

除去关键词的本身，其相关搜索权重就是影响流量最核心的问题。比如

自有店铺数据： A 关键词，点击率 5% 收藏加购率10% 转化率2%，每天产值 100元

竞品店铺1数据：A 关键词，点击率6%，收藏加购率10% ，转化率2%，每天产值 100元

竞品店铺2数据：A 关键词，点击率5%，收藏加购率11%，转化率2%，每天产值 100元

竞品店铺3数据：A 关键词，点击率5%，收藏加购率10%，转化率3% ，每天产值 100元

竞品店铺4数据：A 关键词，点击率6%，收藏加购率10%转化率2%，每天产值 200元

以上举例，四个店铺数据就都比你权重高，与之相对应的就是自身的搜索流量会被抢占！相比较而言，新店新品的初始权重都是低的，但是也只是相对应排名相对靠前的竞品；合理利用前面店铺层级的定义，我们要做好现阶段单品的核心数据权重才是最好的方式。何谓竞品？只是做参考，一直把他作为标杆，你永远是老二。和自己比，有进步，稳重求胜，方成大器~

四直通车的影响

直通车的推广费用占到多少成才算合格合理的运用？？

建议是最多三七，最好是二八开。

直通车是否会限制搜索？什么时候可以降低直通车的预算？

会限制搜索！这个是真的会限制；当流量无法再突破的时候，或者你已经承受不住这个消耗的时候是可以踩刹车的。有些后台停车流量反而会起来，开着还带不动流量。

直通车的正常操作逻辑是：测款测图—养分—降低PPC—提升ROI

我们前期通过测款测图到养分养权重，后面托价降低PPC，目的都是为了直通车带动搜索。PPC能稳定，点击转化率能稳定，后期就可以做日限额的递增！关键词的数据稳定会让间接辅助搜索流量的爆发。这个是直通车带搜索的核心，先不考虑直通车是否会限制搜索，前期如何带动搜索然后到后面转投产才是主要目的。

今天就分享到这里了。内容虽然不多，写的时候感觉有点烧脑，写完感觉又不烧脑了，哈哈哈~~