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[运营] 史上最全的爆款教程

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1#
似忆江南主 发表于 2015-4-24 11:16:22 | 只看该作者 回帖奖励 |倒序浏览 |阅读模式
行癫说,淘宝要改革,千人千面;行癫又说,淘宝要逃脱低价、爆款;行癫还说,2015年5月起,淘宝要下大力度打假抓刷……
呵呵~哥们,你信吗?
行癫啊行癫,在替淘宝卖命盈利的同时,有没有想过得罪了你衣食父母的下场,一句大力度抓刷,一句个性化,搞得中小卖家都跟热锅上的蚂蚁似得,看看论坛里的紧张气氛,看看贴吧里的惶恐文字,真是死也要拉个垫背的啊!别忘了,伤了卖家的心,没人再为你摇旗呐喊。
阿里的打假是睁一只眼闭一只眼,甚至可以说是放纵,对假货我是深恶痛绝的,举报过几次卖假货的,淘宝处理的结果显示是已经删除,可是我再去搜还依然在那里,这明显是糊弄消费者,还有个更猖狂的直接写着我就是假货,猖狂至极啊!
由此比较sd,肯定也不能一把就给掐死,毕竟sd是互联网的本质,去根是不可能的。
大卖家说:我从来就没刷过一单。小卖家说:到底要不要说呢?
所以啊,兄弟,该刷的还得说,但要选择安全点的,比如说专业的sd平台,也不怕大家笑话,我就刷过;在哪刷的我就不说了,以免被当成广告贴;爆款该打造的还得打造,把心放肚里就行,别听风就是雨的,要相信杀鸡儆猴,咱永远是猴,再说了杀了一个鸡,还有后来猴,而且猴还是有很多很多的。
废话这么多,全是行癫把大家搞得太紧张,想让大家放松一下,大家别嫌唠叨啊,接下来进入正题,由于文章比较长,我分两次跟大家分享,今天的比较基础,大家可别小看这基础知识,有耐心你会学到你想要的最全的爆款教程,没耐心,我劝你还是回家老婆孩子热被窝吧……
爆款打造分六部分,市场调查—竞争分析—顾客分析—产品规划—营销方案—推广方式—客户体验,今天就说一下市场调查—竞争分析—顾客分析—产品规划。
今天的分享内容比较简单,大框架列出来了,大家要仔细研究,细节和注意点我会仔细讲解的,内容比较多,简单的就略过了……见谅啊。
话不多说,上菜了!
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做爆款之前,我们要做的有很多,不是说随便给你一件产品就能做出爆款的,爆款宝贝是要有潜力的。你要是说任何一款产品都能爆,我看哥们是你爆了吧。那怎样找到有潜力的宝贝呢?
两个途径:市场调查  竞争分析
一、市场调查
(一)市场趋势
1、款式风格
2、款式受众
3、流行元素
4、季节更换
5、可持续性
6、大店次爆款
7、淘宝推荐
(二)市场规模
1、搜索量
(1)短期趋势 每天搜索次数
(2)中期趋势 7天搜索次数
2、产品销量
(1)每天销量
(2)最近7天销量
(3)最近一个月销量
(三)价格区间
1、客单价
2、定价区间
3、售价区间
4、卖家心理价位
二、竞争分析
(一)主要竞争对手
1、宝贝排名
2、销量排名
3、款式相同
4、店铺风格相似
5、消费群体相近
(二)竞争形势
1、对手销量
2、商品评价
3、商品款式
4、商品价格
5、质量做工
6、消费群体
(三)产品价格
1、成本估算
2、商品定价
3、促销价格
4、折扣力度
(四)营销方式
1、店铺营销活动
2、单品营销方案
3、关联搭配套餐
(五)优势/弱势
1、产品
2、店铺
3、营销
4、消费群体
三、顾客分析
(一)消费特征
1、消费能力
2、购买特点
3、卖家地域
4、购物时段
5、顾客年龄层
(二)顾客需求
1、刚性需求:款式、价格、质量、性价比
2、柔性需求:搭配因素、天气/季节因素、潮流因素、从众心理、冲动消费、购买风险、神会身份、情感附加值(提升自信、降低恐惧感)
以上三点我想大家都很清楚该怎么做,大家在做爆款的时候一定要谨记竞争对手是很好的范例,千万要仔细分析,学习。
四、产品规划
产品的选择很重要,我们做的是爆款,所以你的款式要符合大众审美,有独特之处,但不是奇装异服,也就是说可以有个性,但绝不是鹤立鸡群的那种。你的价格要符合行业标准,不要过低也不要过高;sku要注意大码和小码的控制,一定要记住,我们的产品是卖给多数人的,多数人 最普遍的消费者,大众。
(一)选择产品
1、市场需求
2、卖家偏好
3、店铺风格
4、生产成本
5、生产周期
(二)产品要素
1、款式基本/受众广
2、质量保证
3、面料手感
4、工艺细节
5、性价比高
(三)定价策略
1、市场价格区间
2、产品成本
3、利润率
4、商品价格
5、促销价格
6、最低价格
7、关联套餐价格
(四)SKU规划
1、颜色
2、码数
3、日单量
4、补货速度
**********************************我还是分隔线********************************
爆款打造是一个全面的设计,最好的爆款单品持续引爆下一个爆款单品,由此引爆店铺。所以说全方位的策划是很重要的,急于求成不成,稳扎稳打才是王道。

2 f) |& a; K  }  r' V4 ^
人要守信用,所以今天我又来了,昨天跟大家分享了打造爆款的一些基本知识,今天废话不多说,继续分享打造爆款的精华。
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书接前回,废话少说,看菜!

2 g/ M2 T: ?" Y- C6 I7 C
********************************我是分割线***********************************
8 {. R, ~% x: ^/ Q7 ?
五、营销方案
(一)宝贝描述
1、详情页排版
2、促销文案
3、产品文案
4、拍摄效果
5、产品细节
6、好评设计
7、忧虑排除
" w3 ]' ~' v* w1 W' c
宝贝详情页设计
* [' g2 x* s$ p- E0 H3 G
其一:宝贝描述两个根本点
1、换个角色从买家角度出发,呈献给买家想要的信息,把自己当成非专业人士

6 m, X: y& u6 ^, Z: R" S
2、充分展现商品价值点,突出商品的亮点

) f3 a+ B6 g# n- `
其二:宝贝描述六个要点
1、三秒注意力。图片设计要在符合产品描述的情况下尽量抓人眼球,让人眼前一亮。
2、前三屏是关键,开头不好容易带来跳失,精美前三屏
3、情感营销,让产品成为一种文化的传播渠道,连接卖家和买家的桥梁,构建属于自己的品牌故事。可以看一下阿卡、茵曼
4、FAB利益排序法
5、删除暂缓购买详情页
6、突出商品卖点
& U6 ]5 r! E( m! \# e
其三:产品描述顺序
诉求情感的语句(500字内)—产品大图—价格促销点—产品获得荣誉—产品在本店的情况—老客户体验—产品最独特的卖点图文说明—产品功能介绍—与其他产品PK—产品实拍图—感性营销—售后保障—产品品牌介绍—公司形象展示—联系我们

. w& C+ }8 A% c0 y# A6 u/ e
(二)促销方案
: X5 G) e3 W4 b* q1 U
根据自己店铺的数据以及习惯,选择适合自己的促销方案。无论是选择哪一种促销方案,都必须把它发挥到极致,不要有假大空欺骗消费者的行为。
. ~/ O2 q6 P; @" r* `
1、店内促销活动
(1)赠送优惠券
(2)满xx包邮
(3)满减
(4)下单就送
2、单品促销方案
(1)限时折扣
(2)单品包邮
(3)买x送一
(4)买就送xx
3、关联销售
搭配套餐
& z% H& I; {( h$ V
搭配套餐要符合流行趋势,价格上要有一定的优惠,这样不仅帮买家解决了搭配难的问题,也拉动了店铺整体销售。对于关联销售的图片,大部分卖家是放在详情页开始,我建议放在末尾,因为看到详情页末尾的买家更加精准,此时放上店铺热销宝贝,如果买家喜欢爆款宝贝,同时也会对关联宝贝有一个好的印象,购买几率大;如果不喜欢爆款宝贝,营销宝贝又给了买家一种新的选择,此时不放,更待何时?

9 e' @& ^8 G0 G, E
六、推广方式

" @+ h9 L, {- G# U6 G0 z1 L2 @
(一)免费推广
1、标题优化
2、店铺推广
3、搭配关联
4、EDM
5、SNS
6、帮派活动
7、淘内分享
8、友情链接
9、软文推广
10、免费活动
  |; e0 |- N  s3 \, P9 i9 s
(二)付费推广
1、CPM
3、钻石展位
5、付费活动
6、短信营销
7、站外付费广告
1 `( z: W  W2 R/ C/ q
宝贝的推广有付费和免费,方式有很多,我都给列出来了,时间有限,不一一讲解,主要讲一下seo和直通车。

+ |* Q$ b/ x& k
SEO优化:
第一步:选词留词、指向清晰
1、根据产品的类目及属性对产品进行分组建立类目属性分组表
2、通过数据魔方后台关键词热词搜索数据确认宝贝关键词海选池,并根据其搜索热度转化率进行分等建立关键词等级表
3、利用“生E经”后其他软件对每个宝贝月搜索度成交关键词登记

, T( Q$ v* {; `
人气模型 50%
评估消费者对产品的认可度
权重:销量、详情页停留时间、跳失率、转化率、收藏率、分享率、销量增长率、控价率、搜索试错原则(前三位产品展现购买率)
服务型 20%
对卖家服务质量进行评价
DSR评分、单品动态评分、退货率、投诉率、纠纷退款率
卖家型 20%
统计分析卖家的活跃度和店铺综合得分
滞销品、SKU、SPU、动销率、售罄率、支付宝支持率
价格模型 10%
统计分析最优价格区间及品类限价规则
淘宝和天猫对品类的限价原则以及价格管控体系、宝贝成交付款的价格以及价格的稳定性

& m' A. W  c' E. `
第二步:内部竞争、宝贝分级
1、根据人气模型和价格模型对店铺内的宝贝进行评价分类
2、评估之后按照宝贝的实际情况分成等级
3、建立宝贝等级数据表记录关于人气模型和价格模型的有关数据
4、根据宝贝的等级表结合前面的关键词等级表确认宝贝目前关键词
7 K1 i+ k) p/ v: a" W/ I$ i
第三步:田忌赛马、竞品确认
1、根据宝贝竞争力的不同确认每个宝贝的核心关键词、确认竞品
2、竞争力较弱的宝贝以长尾关键词为主,主要强调宝贝的关键词覆盖率增加曝光几率
3、竞争力比较强的宝贝以热词和高转化词为主,主要在保证转化率的前提下强调宝贝的额引流职责
4、利用“人气模型”“卖家模型”“服务模型”“价格模型”建立精品数据分析表进行比对
5、根据对比情况通过对宝贝关键词的优化改变宝贝的文本模型使宝贝的曝光率增加

4 F* a" l! ~; A5 q
时间模型
根据时间原则匹配展现机会
大店建议采取重点等待原则
小店建议采取集中等待原则
文本模型
根据消费者的个性需求进行匹配
区域、性别、购物主张、浏览轨迹、购买轨迹、好友分享、历史购物价格区间、风格因素、消费习惯

  b3 c% V, m( ]8 w) g6 F
第四步:维度变频、机会增加
4 n6 x& R% C* v7 n4 ^9 e5 O" T
1、通过改变宝贝的上下架时间改变搜索时间权重增加曝光机会
2、橱柜推荐和优势宝贝下架时间点的结合增加曝光几率
3、淘宝趋于流量的SNS利用消费者个性模型多组织买家收藏或分享的活动增加曝光几率
! S% r/ B+ R% T4 o! b) J/ b! i4 ]
第五步:维度变频、机会增加
1、店内的关键宝贝确认目标搜索词后与搜索词竞品的重点分析模型(人气、卖家、服务、价格)数据确认
2、结合竞品的相关销售数据模拟超越模型数据,并确认超越的重要节点
3、根据上述模型数据配合推广工具(直通车、淘宝客)建立逆袭方案
4、根据模型指数变化和市场竞争变话适时调整营销策略
注意事项:
1、卖家要合理的定位自己在淘宝天猫所处的位置,结合自身的情况开展精准营销
2、平台最大的权利就是调整流量的分配规则,卖家要学会适应平台变化
3、小C店需要合理的利用销售增长规律及淘宝对小店的流量扶持进行成长
4、电商目前的营销核心中产品的比重已经越来越重,优化宝贝同等展现拼的是产品和视觉
5、关键词匹配过程中注意关键词的主要成交价格和展现价格合理匹配
6、流量成本的增加要求卖家必须进行精准化营销,盲目的推广只会加速死亡
+ p! R1 t. n5 [) U4 b/ S
直通车
. m% l' U2 d* X: W0 W
第一步:明确策略
打造爆款,稳定销售额、抢占自然搜索入口、抢占类目入口

$ \" p* f& K: Y3 J% Q
第二步:产品选择
1、选择方法 (1)根据量子销售详解记录,选取宝贝页面转化率高、30天高销量的产品
            (2)选取自己有信心的产品
2、数量 主营类目一到两个,每个二级类目一个

; H6 i0 T: z( ~0 C
第三步:上线测试
对测试结果的评价标准
1、量子宝贝详情页转化率,主要在于导入流量转化率是否下降和单品购买件数入手
2、关键词竞争程度,从关键词的相关性、类目相关性、属性相关性入手结合类目得分分析
3、同类目竞争对手情况分析,关注销量排名,自己是否有价格优势、转化率优势
4、ROI

; ~: J' u$ r0 `6 ?" m) e
第四步:优化
直通车的优化主要从调高ROI和提高日销量额入手,对于日销量额的提升很简单,主要在于爆款的培养以及直通车和店铺活动的结合。所以主要来看一下如何提高ROI.
" Q  i! X3 M$ z7 o. b3 W
提高ROI从三方面入手,成本的降低、客单价的提高(关联销售、满就送)和提高转化率(投放地域、人群要精准,精准流量)。

! Z4 E+ O+ B1 x
一张图告诉你如何降低成本

5 h( {7 D7 h# w- T+ G
七、客户体验
(一)视觉体验:首页视觉、详情页视觉
(二)客服体验
响应速度、服务态度、专业知识、问题解决、关联推荐
(三)发货速度
拍发时间差、快递选择
(四)产品包装
快递包装、商品包装
(五)收获第一感觉
拆包感受、实物与图片相符度、商品完好度
(六)小礼物、感谢信、保修卡、售后回访
(七)退换货流程
反应速度、顾客安抚、货品验证、邮费处理
3 i9 m% ?+ ]% g4 V
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' w; [" s' S, O0 d, y/ X, T7 u6 L
客户体验的好坏与客服的质量息息相关,做好客服很重要。关于做一个高质量的客服,有时间继续分享。
! p  }0 {+ Y- E% J* y
再次提醒,爆款打造是一个长久性的、全面性的工作,没有捷径可走,千万不要妄想。一步一个脚印才是最好的选择。

9 Y/ P% y4 w  l  S+ ~: R

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2#
oiers 发表于 2015-5-2 23:13:26 | 只看该作者
辛苦楼主打了这么多
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老马他爹 发表于 2015-8-30 11:43:05 | 只看该作者
不错 赞一下子
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4#
大道对面全团灭 发表于 2015-8-30 18:39:54 | 只看该作者
谢谢分享!
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5#
zdjjdz 发表于 2015-8-31 11:13:02 | 只看该作者
新手多多指教
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6#
拉钩不上吊 发表于 2015-8-31 11:48:12 | 只看该作者
学习一下,谢谢分享
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7#
yueruwan 发表于 2015-9-4 09:23:41 | 只看该作者
字是挺多的哈
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8#
博明顿眼镜 发表于 2015-9-4 09:47:36 | 只看该作者
非常感谢
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9#
shawnshin 发表于 2015-9-8 14:55:21 | 只看该作者
thanks for your share
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10#
a418451334 发表于 2015-9-10 20:03:06 | 只看该作者
学习学习
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11#
我的爱张0 发表于 2015-9-11 11:31:08 | 只看该作者
1111111111111111111111111111111111111111111111111
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12#
老彭 发表于 2015-9-18 10:31:50 | 只看该作者
辛苦楼主了,很不错的东西!
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