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[运营] 转化率来自于首页装修和宝贝描述详情页你懂吗?

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ncdark 发表于 2014-8-28 11:26:35 | 只看该作者 回帖奖励 |倒序浏览 |阅读模式
在看帖的过程中,我经常会进到坛友店铺去看看,看到很多不靠谱的首页装修,图案根本表达不出店铺内容,我也会友善指出不足之处,比如下面这个卖牛仔裤的店家,你看到这样子的首页你会被吸引吗?你看首页能够看出是卖什么东西的店家吗?我开始以为是拍照的。
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; Y1 I0 \) N) w1 {. n在看看这个男装店铺首页,一看就很清晰地知道是男装专卖,有图有内容。
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店铺页面装修其实和宝贝描述一样重要。4 w* R6 {# ]3 u: b

# O) A% x3 o. \5 V1、店铺页面必须清晰明了,让顾客一目了然。9 F! m1 z: o1 v1 y6 }5 v
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A 店招:店招主要用来展示定位。定位明确,让顾客第一时间段清楚这家店铺叫什么,主营什么商品,品牌品质,商品价格段大概是多少,突出品牌或产品档次,展示企业形象提高信任感。会增加回头客或收藏人数。为以后转化做铺垫。5 r4 ]0 |* t4 T6 f" I4 S" i# U7 ~
B 店铺的产品分类:分类要清晰明确地告诉用户这个系列到底是什么产品。这样才能吸引用户继续看下去,从而转化成购买行为。
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2、注重促销区活动搭配; a  |* f% E3 @5 x: u, G8 R( A3 n
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促销区是一个非常精彩展示区,众多有经验的卖家用尽浑身解数在设计上突出推荐相关的产品,千方百计的留住用户。% v( k* T$ c" a# Q8 j
A、在促销区推荐的产品一定要是热销产品,产品呈现的尺寸在视觉上要相对显眼,从产品展示的角度上把精美度呈现出来。
/ R7 f8 d) q' t3 |4 ~6 JB、抓住顾客的从众心理,要把此产品的热度体现出来,比如说狂卖了多少件,某某杂志推荐的等等被认同的相关信息,客户的从众心理会促使客户仔细地往下浏览下去。. [) p) C  g, B; t; r
C、要恰当把优惠的信息体现出来,用户需要直接的信息刺激,网购的现状更是如此,比如特惠多少,打折等等。
$ V. A- X+ K! v4 q. V0 ]3、宝贝展示。店内各搜索引擎完善,导航清晰,类目齐全。把宝贝的各个细节大图都放在宝贝下面,并把相关的材质介绍、购买信息写得非常详细,要能够打动顾客和吸引顾客。越真实的信息越能让用户及早下定决心进行购买。 宝贝图片优化和描述很大程度上决定了转化率的高低。% ^* I3 J2 y$ r, K- A" K+ q4 J
其次是店铺的整体布局和设计。
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4 f! \$ |  R7 t& W6 H  那么宝贝描述详情页面是转换率的关键,通过首页吸引顾客继续深化浏览,进到宝贝详情就要有自己的特色去吸引顾客下单。0 ]. R) ]; x' Z4 V8 D$ Y. F2 V
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1、用一些可以“增强信心”的文字(定位)
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# O9 G  ^+ C0 Y9 T5 i* R店铺或品牌可以尝试用“第一”、“最具”、“最佳”、“最畅销”、“最受欢迎”等字眼。" y; m0 W( r. C1 f
从营销上来说,是抢占心智制高点。定位里讲,没有第一也一定要营造出一个第一出来,只有这样才能进入消费者的大脑。不是说吹牛皮说大话,而是从自己的产品卖点上来说,一定可以挖掘一个人无我有的独特卖点,加以放大。这些字眼,会对消费者会产生暗示,你们是权威的,靠谱的,从而信任。' Y( l# l  g) d( W8 A! X- X
例:我对汝瓷不太懂,所以在购买的时候看了多家店铺,价格差距很大, 但给人感觉都差不多,无从下手。当看到有“全国10大品牌”这样的店铺,就会特别留意多看几眼。9 j& g& [2 z) \2 B, i9 n% A4 Y# {

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/ e! |5 M% A, G: M. b; O2、 顾客缺少专业性的知识,你要教他如何识别?
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我们必须假设每个顾客都是对产品不懂的。不能想当然地阐述产品的优点,消费者未必相信。 增加一些专业性知识,教会客户识别真假?最好还有自家产品与其他产品的对比图片,给消费者营造一种感觉——你们的应该是真的,要不也不会做这样的对比,贴这样的图片。1 y: r$ @, ~4 \: N

' _0 Y! k- U* j; N2 N! p* g& o3、 淘宝是视觉营销,你的图片够清晰吗?' z" }% }5 d4 o0 j+ n* }. E
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买汝瓷时看了20多家店铺,有淘宝的,有天猫的,但多数图片不够清晰,其中有不少应该是代销,图片由厂家提供,所以放到网上失真,缺少光泽感。这种图片顾客看着没感觉,信任度自然降低。淘宝是视觉营销,毕竟网络购物看不到实物,图片就很重要,清晰美观、风格统一的图片会有以下两个效果——
, H" ?+ O" k" }# q0 aA、传达给顾客一个信号:卖家有实力,产品估计也不差,就算有问题售后也不怕。
2 A- v2 ]+ n/ \& H! aB丶更好地展现产品,更好地打动用户。
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4、缺少细节
+ C: D! B: y9 t( `细节的展示其实就是信心的展示,越敢于展示细节,越是告诉买家我们的产品不怕检验。另一方面,细节的展示可以解决很多买家的疑问。如何展示细节呢?# C/ {& v2 b% s: K% k( o4 D8 d
A、看行业里卖得最好的前10大单品,进行模仿。; Z1 I9 i! y* e
B、把买家咨询的或评论里提到的问题总结起来,在宝贝描述里加以回应。
% l/ A/ j3 {% ^9 n5、文案是否足够详细,不是每个买家都喜欢咨询
6 {4 A9 g9 h5 T8 I& ^以下是文案缺失可能导致的顾客疑问——
! }! d$ R) a+ w; @+ N; WA、买汝瓷的时候看到一套不错的茶具,里面的茶壶是那种直接用手捏两边倒水的,没有把手。评论里有买家说,这样的会烫手, 而在宝贝描述里,并没有解释这个问题,是会烫手吗?虽然很喜欢,但还是决定重新挑选。/ I0 J% `5 T8 r2 R" T" b( a7 a
B、茶壶和茶杯有散卖的,有组合卖的,组合卖的能否自己重新搭配?不同的杯子配不同的壶?外包装可不可以更换呢?4 r5 i+ d( e' |2 `9 R' k
C、我卖茶的,上架的包装很普通,是不是可以换成罐装的?免费换还是收费换? 包装是半斤一包的,可不可以只买50克?
" j$ d* s: G  {! E: l* O/ M6 P这些问题最好在宝贝描述里加以说明,不是每个买家都喜欢咨询,有些买家看到包装或重量不合适就去别的店了,不会问你能不能换或要不要少买。这样就会丢单。7 Z5 N. {8 r1 s& b  J2 k6 R
6、价低的没讲清品质
+ X' i% `7 [3 S9 e9 v虽同为汝瓷,但价格高则上万,低则几十、几百元。对于比较便宜的商品,买家会担心品质问题,便宜会不会不够好?或是残次品?这方面就需要重点阐述了。
+ T/ {; v0 o8 Q" h9 K9 ]9 ^7、价高的没讲清价值5 E3 H0 E! T2 s) I
价高的商品,讲清价值很重要。贵在哪里?为什么贵这么多?买家不是没钱,是不知道这钱是否值得花。这么贵,是因为款式的差距还是材质的不同?舒适度和美观度怎么样?这些问题可能在规格里有写,但很多买家看不了那么细,而产品的价值恰恰是需要我们重复阐述烘托的。+ c5 W1 N5 M: s3 ^1 p( ?# b2 Z& C
8、缺少品牌概念8 X* r! Q5 a. k3 k; Z7 b
淘宝里的很多产品图片大小不一致,比较乱。天猫里的多数图片比较统一,还带有自己的LOGO。统一比杂乱好,有logo比没有的好,但只有这些还不够的。: z2 m1 T- A1 m
我随意对比了3家有自主品牌的店铺,只有一家对自己的品牌来源和产品的品质要求、文化等加以阐述,其他两家只是图片加LOGO,缺少文化。品牌文化可以带来认同感,增加信任度,让买家认可你是有追求和想法的店铺,所以,如果你的店铺要主打品牌,不要忘了注入文化。
( d0 T9 d! O1 j1 Q2 m" p9、运输和售后问题的解决0 w8 e, {6 M" f) A
还是以瓷器为例,瓷器最担心的是运输破损,那如何打包来解决这个问题?不能只是简单一句话:我们有专业的人打包,破损了赔付,您可放心购买。( _* z8 W' _) j) N% R. r5 T
问题是,如果我是买来送人的,时间紧,坏了没时间换。怎么办?还有不少买家怕麻烦不愿意折腾。所以,能不能更清楚的展示下如何打包?多么结实?你要站在顾客的角度去想,他们在担心什么。: V$ N2 K+ u+ l6 E2 D7 [5 i5 b

6 Y/ v/ d/ a# H* ^) |10、评论的引导6 Q8 d0 L8 ^; j+ w* h5 @

' S. U1 e1 c- [/ C0 R前面有提到:我们必须要假设每个买家都是外行,什么都不懂。不懂的消费者买东西会考虑的问题就多一些,这时候评论就可以起到很关键的作用了,特别是那些中差评或是好评但评论提到问题的,要加以解释和引导,让看到的买家释怀。6 W* J: @7 s, V4 [+ v

& s  F2 f: ?0 S3 a. R: @/ m6 g' L) Y如果你的店铺真能做到其中几点,流量销量一定会得到一个提高,关键看你怎么样去做好。要多看看别人装修经验,流量以及转化率不是通过一个简单的互访就能够提高的,一定要从自身去提高,那么网店的装修以及宝贝详情页的描述还有图片的清晰度,质感尤其重要,做淘宝,视觉效应相当重要,谁忽视了这一点就要走很多弯路,只有在学习中努力提高自己,没有捷径,只偶有一步一个脚印去走,踏踏实实做出你的诚信就里成功不远!: |2 r8 Q9 N9 i' D  _* F9 J4 W2 P; m

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2#
潘建基 发表于 2014-8-30 17:10:37 | 只看该作者
希望 荷塘月色论坛越办越好!
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3#
retnib 发表于 2014-8-30 17:10:41 | 只看该作者
希望有用
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4#
威哇代购网 发表于 2014-8-30 18:20:17 | 只看该作者
回帖好烦
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5#
幸福的女人 发表于 2014-8-30 19:38:21 | 只看该作者
确定有效?
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6#
只为快乐 发表于 2014-8-30 20:49:18 | 只看该作者
咱论坛就需要这种精神,分享才能共同进步
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7#
kolia2009 发表于 2014-8-30 23:10:06 | 只看该作者
啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊
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8#
实物互刷 发表于 2014-8-30 23:49:56 | 只看该作者
努力学习奋斗
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9#
kiss﹏霏 发表于 2014-8-31 02:42:59 | 只看该作者
非常谢谢
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10#
钻石消保的来 发表于 2014-8-31 10:33:31 | 只看该作者
希望有用
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11#
X_X 发表于 2014-8-31 12:30:29 | 只看该作者
我来个吧
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12#
凌宇 发表于 2014-8-31 13:46:41 | 只看该作者
回帖才能看
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