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做淘宝运营2,3年了，经历了很多，学到了很多，越了解就越是发现自己需要学习的太多，做好C店比做好天猫店更难，运营C店真心需要投入更多的精力去分析，去尝试更多的新鲜东西。& W! ?9 V0 \- f7 h5 S4 T+ v) _( [8 \
7 I% w' R5 ]6 r1 v; n! S) Z; H) O$ a上产品，做主图，做详情，做店铺装修，改标题，sd，报活动，做推广，做售后等等，每一样都是学问，也基本上是都需要去掌握的。
7 X, b C5 t6 G2 ?才开始淘宝不严，主流是sd，几乎是10个店铺9个刷，不sd就是落后，掌握sd是必须的。刷上排行，然后就可以报活动。 后来淘宝越来越严格了，对sd打击的严了，不敢sd了，这是一个好现象，大家都不sd，这才是一个健康的环境。不sd后，如何做排名呢？好评返现就体现出作用来了，做的过分的，全额返现。正常点的就返运费，利润低的，就返个2，3块。 % D4 X4 @# A$ U3 s |3 b6 b
现在淘宝严打sd，也开始禁止好评返现，是不是就更公平了呢？是不是大家都可以回到产品本质上来，在产品和服务上做出努力？ 淘宝的为什么给你流量？这是要看你的店铺产品是否受买家欢迎，质量是否好，类目是否放对，标题是否和产品吻合。转化率是否高等等，通过多个维度去考察你的产品和服务，看你是不是提供了优质产品和优质的服务，表现的好才能给你更多的流量。
}8 ?& A7 i0 D" I1 q* G8 z禁止sd，禁止好评返现，那么我们回到产品的本质上。 给顾客提供优质的产品，优质的服务，良好的体验是我们努力方向。经过大家的努力，在不sd，不好评返现的情况下，做好内功的同时去做推广，做淘宝客，做直通车，和达人合作等等。 付出的努力得到了回报，销量，访客量，成单量都在稳步的提升。单量从每天不足10单，到20单，30单，40单，不断的突破新高，但问题又出现了，成单量的提升，导致的却是动态评分的下降。认真的找了找原因，差评率只有百分之零点几，为何动态评分降的这么快？认真的思考，让我意识到好评返现不是那么容易说禁就禁的，也让我意识到这个问题也是淘宝一直以来都没做好的地方。 自动评价是不增加动态评分的！ 自动评价是不增加动态评分的！ 自动评价是不增加动态评分的！ 重要的事说三遍。 1.买家和卖家都不评价，算0分，比差评1分还惨，买家卖家都不评价的话店铺的动态评分会从5降到4.9，降到4.8，降到4.7……
! C. Y& U+ C5 K( D1 J2.买家不评价，卖家评价，不计分，你的店铺动态评分会保持不变； ' X. q( U, {0 O1 W4 }) H7 G% O* t
3.买家给5星好评，那么会加分，你的店铺动态评分会上升； , U; O2 U2 j0 Q% F* ?2 f
4.买家给1-4星的评价，那么你的店铺动态评分会下降。
" r9 v" z& F5 j0 c' r/ n这就是淘宝的评价规则，也是我当初为何要选择好评返现的原因。因为买家主动评价率太低太低了，主动评价率1%，这1%的评价里面还有百分之零点几的差评，好评按全5星算，差评按1星来算，取平均值来算就只有3星，店铺的动态评分就只有下降了。 - r+ ~5 ^) A8 s5 y0 j0 w9 Q
另外99%的未评顾客为何不给评价呢？ 想想我自己在淘宝购物的时候就知道了，我买东西，只要产品没问题我都是不给评价的，因为没那么多的时间去写个评价，写评价也没好处，何必去写呢。如果产品不好的话或者不满意的话，一般找售后解决，售后不解决的话那就必定写差评了。真的是产品问题或者其他让我不满意的，售后又不解决的话，那就给差评后申请售后，申请淘宝介入。不过目前还没遇到让我写差评的店铺，遇到了都是售后给我处理了的，又或许是我在淘宝购物太少了。 选择好评返现，让不写评价的顾客有那么点意愿来给你写评价，主动评价率起码可以提高到10%，假设差评是0.5%，那么评分算下来就该是（95*5+5*1）/100*100%=4.8分
5 B" n% I Q9 {, G: ~0 o这就是淘宝的评价规则，如果淘宝不改变这个规则，那么好评返现很难禁止。在产品质量和服务都相同的情况下，老老实实不做好评返现的的店家看着评分下降，直到被淘宝淘汰出局，有好评返现的店家还能继续活下去。 ( E4 Q3 G; Z* t8 O3 g
淘宝现在需要改的是，买家不给评论系统自动评价的话应该算满分，而不是一分没有。不计分显然是不公平的，买家不给差评，那么明显就该是好评了，凭什么不计分呢？更可恨的是，买家卖家如果都不评论的话，那就算0分，比差评的1分还惨。 当然，现在淘宝也有措施让买家提高评价率，比如评价有礼，但站在卖家的观点上来看，我们卖家要有多傻，买家给差评还要给钱给买家？ 评价有礼这鸡肋玩意，这么多年了，使用的店家有多少？
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