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[评价举报] 我店铺被恶意投诉了,关于发票问题

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1#
忽忘我 发表于 2016-3-25 14:59:48 | 只看该作者 回帖奖励 |倒序浏览 |阅读模式
周五下午看到有2个投诉,都是发票问题,由于我司的客服没有接受过专业的培训,当时就想着买28元钱的商品,打好8折也就是22.4元,还有公司财务制度也很严谨,要等顾客收到货点确认以后才可以开发票,这2个订单的留的电话号码都是假的,都是先付款,再申请退款,所以都是没有发货成功的2笔订单,这2个订单投诉的时间分别是26号下午的14:09分和14:10分
9001602260000176和
9001602260000274投诉编号
1474759305624292
1657909303752203
订单编号
还有其中一个旺旺号旁边就备注了QQ号,所以很多我上传的证据都在天猫服务投诉那里,由于是新人,所以很多对话不敢上传,怕又违规
2016-02-26
linlin 14:48:22

亲,您好
linlin 14:48:34

我刚了解了事情的过程
linlin 14:48:41

先跟您道歉
linlin 14:48:51

您能给我一个手机号吗
linlin 14:49:01

让我在电话里跟您沟通
白井花神的售后 14:49:03

封口费4千
白井花神的售后 14:49:22

电话的没有


备注:我是一个新人所以很多规则都不懂,恳求小二为我们做主啊,这里也是第一次来,也是天猫客服告诉我的,真心觉得天猫客服都和优秀,给我们指引了方向。

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2#
xuhansheng1 发表于 2016-3-31 23:40:29 | 只看该作者
来荷塘月色论坛,学到了很多!
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3#
杨学宁 发表于 2016-4-1 01:50:37 | 只看该作者
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4#
不往今生 发表于 2016-4-1 22:41:57 | 只看该作者
11111111111111111
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5#
溡尚寶寶【猫猫 发表于 2016-4-6 12:44:41 | 只看该作者
大家多多发帖分享,才能共同进步
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6#
左耳家的 发表于 2016-4-6 13:11:21 | 只看该作者
现在天猫说了,这种打假人的80%投诉不成立,
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7#
yangfei5161014 发表于 2016-4-6 13:31:23 | 只看该作者
何止没培训好啊    高压线我都觉得你没跟他们说清楚啊!
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8#
天灵灵地灵灵 发表于 2016-4-6 13:33:44 | 只看该作者
天灵灵地灵灵
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9#
fczcts 发表于 2016-4-6 13:37:02 | 只看该作者
骗子太多了,哈哈
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10#
fczcts 发表于 2016-4-6 13:37:22 | 只看该作者
骗子太多了,淘宝不好做  啊
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11#
yyb1214 发表于 2016-4-6 14:19:19 | 只看该作者
没看懂,你都说是付款后马上退款 没发货成功的订单,又何来敲诈发票一说,直接同意退款交易就关闭了,还是你没介绍清楚经过
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12#
1070254250 发表于 2016-4-6 14:49:05 | 只看该作者
这个是抓住天猫规则来投诉的 留好跟它的旺旺 一定要旺旺联系记录 交给淘宝小二 说是恶意投诉的 这种骗子很早就有了 之前天猫很多中招了 现在淘宝很英明的 一般不会让骗子得逞的
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