八招解决店铺运营难题

随着电商服务行业的兴起，许多网店都开始寻求电商服务商提供客服外包、店铺装修等等店铺运维服务保证网店的专业化运营。做好网店运营是有一定难度的，从产品寻找、到店铺运营只要有个步骤不了解都可能影响店铺的整体运行，所以网店运营还需多多总结经验。以下是网店运营的八个步骤也是网店运营的既有规律:
　　第一步：寻产品
　　选产品是运营的第一步，后续的运营工作都是以商品为载体，以挖掘市场潜力商品，帮助提升产品效果，优化库存状况，监控热销单品，跟踪竞争对手，打造爆款为运营主要目标。
　　　　1、行业热销品类丶品牌丶单品的收集，分析他们热销的原因，总结成功的营销方法。
　　　　2、我们的优势和缺失品类丶品牌丶单品是什么，熟悉产品的生命周期和市场容量。
　　　　3、竞争对手的产品情况分析，，制定相应的营销计划和主推方案，快速抢占流量入口的优势位置。
　　　　4、产品的定价和比价，制定合理的促销活动计划，有节奏的把握价格的调整。
　　       5、市场受众的分析，满足主要客户需求，设计主要客户的体验，手机配件产品的受众70%为年轻女性。
　　第二步：找流量
　　一般流量的抢占原则是先基础自然流量，再优化商品主图标题和描述页面，做好起点销量和起点价格和必要评价，做好可参考的商品主图点击转化率，页面浏览转化率，询盘转化率，等等各种转化率后，再开始付费流量的获取。
　　第三步：升转化
　　促进网店访客购买行为，快速分析各项转化率，深度挖掘客服潜力，提升客服效率和网店销量。提客单，提升购买订单交易金额，深层分析网店客单价，提供有效的搭销技巧，帮助提高关联销售。决定因素：商品结构丶页面引导丶客服推荐丶营销活动。
　　第四步：提销量
　　淘宝开店的主要目的。通过各种工具和活动来打造爆款，形成爆款群，网店才开始正常的发展。当然提升销量的方法很多种，找到适合自己网店提升销量的方法就行。
　　第五步：促效率
　　提高员工服务工作效率，降低劳动工作量和强度，全面提升实时性丶时效性丶响应度。提高效率丶降低成本。使用旺旺机器人、蚂蚁客服绩效管理系统、蚂蚁店主平台等等专业的软件工具的使用，让效率能变成各种可以统计和考核的指标，会使运营更加精细化。
　　第六步：管会员
开展会员顾客精准营销，多个维度透视会员，摸清会员特质，有效精准营销，避免老客户流失。
　　第七步：抓服务
　　加强各项环节服务品质，全方位提升服务，通过服务的提高，提高网店的信誉，扩大产品的市场占有率，实现与客服友好沟通和互动，更好的提升客户体验。主要是售前和售后的服务，发货包裹的专业程度决定客户第一次购物的体验，对回头率影响非常大。
　　第八步：算利润
　　核算利润明细，全环节成本管理，网店盈利能力，商品盈利潜力，趋势进行分析统计，为掌柜决策提供强有力的支持和保障。算利润，能更好的明白那个环节做的好，那个环节做的不好，为什么亏损，为什么盈利，从而更好的优化流程，改善工作。
　　网店的发展和提升除了要做好店铺的运维，店铺的推广也是非常重要的。想要在营销战中胜利，就必须运用相应的营销手法提高店铺的知名度和访问量，从而为店铺成交量的提高打下坚实的基础。

希望 荷塘月色越办越好...